作者：洞見·姜榆木
事事埋怨，不如事後埋了怨。
戰略定位專家顧均輝曾建議：每個人身在職場，都要學會給自己立人設。
“人設的本質，是你期望别人給予你怎樣的定位。
如果别人平時對你的定位就是不靠譜、好拿捏，那你實際能力再強，也沒有展露的餘地。”
想在競争激烈的職場穩住自己，要有實力，也要有人設。
在我看來，最值得打造的人設，莫過于不好惹、敢填坑、情緒穩。
01
不好惹
得到CEO脫不花說過：“如果你總被拿捏，不好意思拒絕，那結局隻會是既不能保護自己，也不會被别人尊重。”
無論與誰共事，本質上都是底線以上的資源互換。
你不設立一個邊界，就等于一直默許别人入侵自己難以接受的區域。
真正聰明的職場人，做人有鋒芒，做事有底線。
1. 不做老好人
我剛參加工作時，有位老員工讓我去倉庫取零件。
正當我要答應下來，帶教老師跟對方說：“你還是按照流程發委托單吧。”
當時我很不了解，取零件這種舉手之勞，何必專門寫委托。
帶教老師的一句話，讓我記到現在：無論多小的事，都不要讓人覺得你很友善。
年輕時覺得，做好工作的前提是搞好人際關系。
于是，每天幫上司跑腿，幫同僚頂班。
一次次付出與所得錯位後明白，職場的價值不在于随叫随到，而在于不可或缺。
心理學家哈麗雅特·布萊克在《取悅症》中提到，她會在工作郵箱簽名中備注自己的崗位内容。
同僚找她幫忙時，如果是她負責内容以外的事，她都會明确拒絕。
起初她常常聽到，别人私下議論她待人冷漠。
漸漸的，找她幫忙的隻有少數幾個和她業務相關的同僚和上司。
而她也通過幫助這些人，有效積累了自己的業務能力和經驗。
畢淑敏說：“拒絕是一種權利，每個人都有權把寶貴的時間用在自己身上。”
放棄做一個老好人，我們才能成為一個更好的人。
把讨好别人的時間用來做好工作，優秀的人将主動向你靠攏；
把迎合上司的精力用來幹出成績，機會自會向你抛出橄榄枝。
2. 不害怕翻臉
最近重溫《滄浪之水》，對主角池大為的印象很深。
他平時工作任勞任怨，從不跟同僚上司鬧沖突。
本以為憑借好人緣，能在配置設定住房時多得到點照顧。
誰知機關裡有家屬的員工，都被配置設定了兩個房間，隻有自己還跟妻兒、母親一起擠在悶熱的單間裡。
他找管理者理論，對方不理不睬，還當他的面把一個空的房間上了鎖。
池大為一改往日脾性，拿來榔頭敲掉門鎖，直接讓母親帶着行李搬進空房。
後來他聽說，那個空房本該配置設定給他，隻是管理者想留作自用。
他越是唯唯諾諾，對方越覺得他好欺負，而他隻要一翻臉，對方害怕事情鬧大，反倒立刻退讓。
馬東說：“工作需要合作，但永遠不要以委屈自己為代價，換取表面的一團和氣。”
上班是來做事的，不是來受氣的。
一味妥協退讓，不僅是對自己的消耗，也會讓雙方的合作變得難以開展。
敢于翻臉，亮出鋒芒，别人尊重你的底線，你的工作才能得心應手。
02
能填坑
有人曾問羅振宇：對于職場新人，你最看重什麼？
羅振宇沉思後回答：填坑的能力。
一個人不能為公司解決問題，就會成為公司的問題。
月薪五千和月薪五萬的差別，往往就在于能否填坑、能填什麼坑。
1. 填自己的坑
華為日本事業部，曾給當地一家客戶供貨。
到最終傳遞環節，客戶将貨物全部退回，理由是“标簽貼得随意”。
所有人在向上司說明情況時，都認為客戶這是存心刁難。
貼标的負責人卻走訪客戶工廠中的房間，發現對方使用了自動掃描裝置——如果貨物沒有統一貼标，就無法自動掃碼入庫。
他回來後主動承認了自己的疏忽，并在兩天内重貼标簽，保證了項目的及時傳遞。
而他自己也在完成傳遞後，被任命為和這家客戶後續合作的項目經理。
看過這樣一組圖檔。
很多工作就像給商品貼标簽一樣，看上去很簡單。
到了實際執行階段，才發現每個細節都可能有問題，每個環節都可能出意外。
而靠譜的人，不一定擁有過人的才華，卻一定會負起責任，為每個深坑兜底。
正如吳曉波所說：所謂成功，不是你有幾分能力，而是你值幾分信任。
聰明過剩的時代，一個人最難得的本事，是“文經我手無差錯，事交我辦請放心”。
2. 填别人的坑
蔡磊壘在《上行》中提到過“打勞工思維”和“企業家思維”。
前一種思維的人，收一分錢幹一份活，别讓事情在自己手裡出錯便萬事大吉。
而秉持企業家思維的人，卻将工作當成自己的事業。
他們總會從全局的角度考慮問題，讓身邊所有人感到踏實。
職場電影《穿Prada的女王》中，記者安迪曾在一家時裝雜志社實習。
有次雜志社主辦行業晚宴，按照既定流程，社長要在助理提醒下，喊出每個來賓的名字，并與對方握手寒暄。
可一到現場，社長助理過于緊張，忘了某位來賓的名字。
好在安迪及時告訴助理對方的名字，才成功避免了一次晚會事故。
她擔心出現這種狀況，于是提前把助理負責的來賓名單都背了下來。
晚會結束後，社長便讓她頂替原來的助理。
即使安迪後來重返記者行業，社長也認真寫了推薦信，幫助她進入心儀的報社。
大多數人工作的日常，無非就是在坑人和被坑之間徘徊：
客戶忘帶了公章，導緻簽約不能在規定期限内完成；同僚一個疏忽，導緻團隊忙碌半月的項目被刷掉；上司不懂業務，為搶訂單而攬下了很難完成的活……
但也正因如此，一個人達到怎樣的高度，收獲怎樣的成績，就取決于他填過的坑，解決過的問題。
一個能給自己填坑的人，你永遠不用擔心他會掉鍊子；
一個能為别人兜底的人，你會在出事的第一時間想到他。
這樣的人，走到哪裡都不缺機會。
03
情緒穩
拿破侖曾說：“一個情緒穩定的人，勝過能奪下20座城市的将軍。”
很多工作拼到最後，拼的其實是控制情緒的能力。
1. 事來能扛
豆瓣有過一個投票：對方怎樣的形象，最能給你一種職場大牛的感覺。
超過80%網友把票投給了“臨危不亂，處變不驚”。
2002年，傳奇企業家宋志平被調到中國建材集團。
但就在就職演講前幾分鐘，法院發來集團欠債30億的傳單，半數辦公樓被貼上封條。
一起調任的高管面面相觑，有的甚至開始擔心，自己早上停在公司的車子會被當成集團資産而沒收。
宋志平卻按照原定計劃，心平氣和完成了就職演講，穩住全體員工的士氣。
接着他挨個拜訪債主，頂着謾罵、嘲諷和威脅，愣是将債務延期了兩年。
此後他又奔赴香港交易所，吃了無數閉門羹，最終促成集團上市，解決了資金緊缺的問題。
4年後，中國建材以3500億的營收總額，跻身世界500強的行列。
有投資人評價宋志平時說：“光是他遇事時的穩勁，就值十多億的投資”。
身處職場多年，我們見過能力出衆，卻在出問題時驚慌失措的人；
也見過平時默默無聞，卻總在關鍵時刻沉下心來，幫忙想辦法的人。
換你是老闆，你更願意培養誰？
泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬。
任何工作，隻要情緒不亂，辦法總比問題多。
2. 事過能忘
美國作家威爾·鮑溫在暢銷書《不抱怨的世界》中，提到這樣一個故事。
他所在公司為提高效率，推廣了一種語音認證系統。
大家很快發現，這套系統的識别準确率很低。
人們在嘈雜的辦公室裡，甚至不能通過自己的聲音打開郵箱。
系統開發人員趕到現場時，許多人圍着他們大發脾氣，質問為何設計出如此蹩腳的系統。
威爾卻很客氣地請開發人員幫自己改回密碼認證，随後開始處理自己的郵件。
有人問他：“他們耽擱了你半天的工作，你就不生氣嗎？”
威爾笑着回答：“生氣的話，耽擱就不止半天了。”
事來能扛是能力，事過能忘是格局。
每份工作，都有讓你不如意的地方：
上司的打壓、客戶的刁難、頻生的意外……
為發生過的事情耿耿于懷，不僅于事無補，還會影響當下的狀态。
曾仕強教授說：“事情無論好壞，隻在發生的瞬間起作用，之後的一切影響，都是情緒帶來的結果。”
事事埋怨，不如事後埋了怨。
這不是妥協，而是讓負面情緒不再蔓延的成熟，讓事态影響點到即止的智慧。
▽
寫在紙上的名片，别人會随手扔掉；寫在言行上的名片，别人會過目不忘。
無論在哪上班，人設是一個人最好的名片。
而人設的打造，就在于你與人相處時的原則，在于你工作填過的坑，還有你遇事時的第一反應。
當所有人想到你時，腦海裡都會浮現出你踏實從容的樣子。
那麼恭喜你，貴人和機會離你就不遠了。