摘要：這群商業一線職工在崗位上“跨年”
12月31日，上海實體商業年末大促大幕正式拉開。包括浦東第一八佰伴、新世界城、第一百貨、新世界大丸百貨等市中心大型商場，以及南京路步行街上一衆老字号都将延時營業。為讓往來市民遊客有更好的“買買買”體驗，歲末迎新之際，申城有一群商業職工奮戰一線，從清晨到淩晨，在崗位上度過“跨年夜”。
跨年夜幾乎每年都在崗
“從商場開啟跨年大促那一年開始，每一年的跨年夜我幾乎都在崗位上度過。”收銀員李琳珺是第一八佰伴的一線職工，在平凡的崗位上堅守了20多年。12月31日見到她時，她在商場2樓觀光電梯旁，戴着口罩忙碌收銀。
“客流量大，我們依舊延續幾年來的習慣戴上口罩，為了保障往來顧客的安全。”李琳珺告訴勞動報記者，今天是跨年夜，龐大的客流湧入，為此商場提前做好了應急預案增設了不少收銀機。她的工位、包括樓上3樓、4樓的觀光電梯旁，都增設了不少收銀裝置。
“忙得不敢多喝水，淺淺喝一口就接着忙。午餐晚餐食堂都準備了工作餐。跨年夜來‘撿便宜’，最重要是大家買得開心。”收銀員可不僅僅是簡單的“點鈔票”，時間緊、責任重，一絲一毫都不能放輕松。
“把驗鈔機擺在一旁，碰到現金收款時快速核驗。現在不少市民選擇刷卡或手機線上支付，能減少我們的工作量，不過每一筆訂單都要仔細核對，確定顧客不吃虧。”李琳珺如是說，關鍵時刻，收銀員還肩負起了“導購”的職責，哪些品類能湊單、再增添部分金額能減免更多，她都會提醒顧客。
“今天分2班倒，早班來得早、到晚上10點多可以下班。晚班我們在上午10點多到崗，一直堅守到淩晨2點。讓家住得較遠的同僚上早班，我們住得近，上晚班。”2樓肯德基旁收銀台前，收銀員葉愛靜也已在崗位“如火如荼”。“商場為我們考慮了挺多，比如收銀員長時間坐立，盡管是大客流但也要吃飯、也要上廁所。提前做好預案，調配了充足的人手，確定3人2機，一個櫃面上能有1人機動輪換。”
在收銀崗位上忙碌。勞動報記者陸燕婷 攝影
加大安保力量確定安全營運
“大客流，要確定商場室内溫度恒溫在28℃左右，溫度适宜、不冷不熱，注意通風，穩中有序。”身着西裝工服，第一八佰伴行政保障部裝置管理負責人樊思誠清晨7點已經到崗，“跨年”時刻他要堅守到1月1日淩晨2點以後方才下班。
跨年大促的準備并不簡單，僅僅是商場開門迎客，就要確定室内的空調裝置、電梯裝置、自動扶梯等安全營運。做好排查和檢查，每一個細節都不能放松。
加強商場各類裝置的安全巡視。勞動報記者陸燕婷 攝影
“提前半個月已做好預案，加強了商場各類裝置的安全巡視。并根據大家的體感舒适度調整好室溫。今天大客流，每隔一段時間就要進行一次巡店，我們還加派了十多位電梯維修師傅，确認每一個點位都有人在崗，確定安全營運。”樊思誠說，雖然跨年夜一直在崗位上不能陪伴家人，但多年來家人也已習慣他的工作節奏并給予了解包容和支援。
“除了電梯維保，大客流下確定場内外安保更是重中之重。”第一八佰伴專職安全員黃承12月30日晚上就睡在了辦公室裡，12月31日清晨他又早早來到崗位上進入奮戰狀态。他告訴勞動報記者，為確定本次跨年任務順利完成，第一八佰伴在原有百十餘人的安保力量基礎上，再臨時增配了200多人參與安保，“加起來有300多人現場值守在商場内外和各個樓面，盡力保障安全營運。今天得堅持到淩晨，務必完成任務。”
安保人員在現場值守。勞動報記者陸燕婷 攝影
全城調配人手齊上陣
“最受關注的是原價699、799元的若幹款爆款。今年還是滿500元送300元券，券全場通用，運動鞋又是大家平時常穿的品類，連日來已經有不少顧客提前打樣，做好了準備來采買。”斯凱奇店店長黃英在這次跨年大促中，承受了不小的壓力。
“今天不到中午11點前，就完成了十多萬的營業額。”黃英如是說。勞動報記者了解到，除了斯凱奇外，運動品牌中，如MLB品牌當日的營業額可達千萬。
黃英所在的斯凱奇店鋪，不少市民在采買運動鞋。勞動報記者陸燕婷 攝影
清晨到崗，為年末大促做好各項準備，一直要堅守到1月1日淩晨2點，再将櫃面物品整理歸位。黃英說，店裡人手不多，在當天全員上陣的情況下，也已從全城門店緊急調配人手過來幫忙，以盡力保障完成跨年大促的任務、并確定1月1日元旦當天的正常營業。
“門店正常有5個員工，今天已經調配人手來緊急幫忙。”EVISU品牌店店長張穗告訴勞動報記者，“營業員不單是做好商品銷售服務，各個商品熟記于心。上周寒潮來襲，羽絨服明顯好賣，我們也将爆款的熱門商品如何湊單更劃算提前告知顧客。除了銷售服務，店裡還準備了礦泉水，讓顧客少跑路、提供舒心服務。”
EVISU品牌店，從業人員正在忙碌。勞動報記者陸燕婷 攝影
頭圖為商業一線職工在崗位上“跨年”。勞動報記者陸燕婷 攝影