網際網路消費金融公司是如何搭建電商場景的，需要按照什麼樣的業務/系統發展？本文從四個階段進行詳細的分析總結，希望對你有所幫助。
白話模式：
小明：請問我在你們平台購物，為什麼是京東給我發貨，是不是搞錯了。
平台客服：您好，先生，這個是沒錯的。我們平台跟京東有供貨合作的，使用者下單由京東發貨，平台隻負責提供分期支付服務。
小明：哦哦，那如果收到貨有品質問題，退貨是退給京東，還是退給你們？
平台客服：是退給我們，您線上發起申請，到時候會把退貨位址發送到您的訂單詳情頁的。
小明：好的，謝謝。
黑話模式：
網際網路消費金融公司搭建電商場景，按照業務/系統發展過程，一般可以分為4個階段：
階段1-代銷階段：俗稱一件代發
1、業務流程
這個階段的業務流程屬于從0-1的探索期，主要包括以下6個場景，分别是：
- 營運同僚洽談一件代發供應商
- 營運将商品上架到商城，進行售賣
- 使用者下單，并完成付款
- 将訂單推送給一件代發供應商發貨
- 使用者完成訂單簽收、評價
- 平台客服對接使用者的售前、售後（退換貨）咨詢
2、系統流程
這個階段的系統也屬于從0-1的探索期，基本不用自研系統，或者用開源系統，搭建很簡陋的商城獨立站頁面即可，
有很多電商公司一直停留在這個階段做小而美，也有些做大後會轉向後面3個階段。
有些電商平台的招商中介宣傳的無貨源電商，跟一件代發，在發貨環節比較類似，但是也有差別：
- 采用一件代發模式的，既有個人賣家，也有公司，多數有獨立的辦公場所，如果是公司，一般不僅有自己的線上店鋪，可能還會有自研的電商獨立站（PC/H5）。
- 營運無貨源電商的，基本上以個人賣家為主，大多沒有自己的辦公場所，一般隻有自己的線上店鋪來作為營運陣地。
這個階段的系統架構參考下圖：
階段2-購銷階段：也叫自采自銷
1、業務流程
這個階段的業務流程主要包括以下9個場景，分别是：
- 采購下采購單，稽核通過後，從供應商處采購貨物
- 貨物入倉，存放到倉庫對應貨架
- 營運将商品上架到商城，進行售賣
- 使用者下單，并完成付款
- ERP進行稽核和配貨
- 倉庫進行揀貨、打包、複核、出倉交接
- 物流承運商攬件，進行履約配送
- 使用者完成訂單簽收、評價
- 平台客服對接使用者的售前、售後（退換貨）咨詢
2、系統流程
這種模式涉及的系統最多、邏輯也最複雜，通常隻有中大型的自營電商公司，或者品牌方的數字化中心會這樣打造系統。
在電商行業，自營模式的代表公司，是京東、唯品會。
在網際網路消費金融領域，把電商部分做自營的代表性公司，是樂信。
C端需要提供使用者增長和營銷玩法相關的各種系統功能，比如登入注冊，使用者标簽，使用者觸達，公域私域營銷活動工具。
B要把資料、商品、營銷、訂單這些中台核心子產品搭建起來，另外還要搭建ERP（采購）、倉庫、物流、财務相關的系統。
這個階段的系統架構參考下圖：
階段3-平台階段：開放部分類目進行招商，吸引第三方商家入駐
1、業務流程
這個階段的業務流程主要包括以下8個場景，分别是：
- 招商同僚通過線上、線下管道釋出招商資訊
- 商家申請入駐
- 招商、營運、财務等部門同僚進行稽核
- 稽核通過，商家裝修線上店鋪、上架商品，進行售賣
- 使用者下單，并完成付款
- 商家自行安排履約配送
- 使用者完成訂單簽收、評價
- 商家客服對接使用者的售前、售後（退換貨）咨詢
2、系統流程
這種模式是在階段2基礎上做的更新和疊代，主要會在純自營店鋪的基礎上，增加一層第三方入駐店鋪的邏輯，其他中背景的子產品，對自營店鋪、入駐店鋪做一下相容即可。
在電商行業，平台模式的代表公司，是淘寶、拼多多。
在網際網路消費金融領域，把電商部分做平台化的代表性公司，是招聯消費金融。
這個階段的系統架構參考下圖：
階段4-開放階段：将商城的産品能力SAAS化，開放給合作夥伴
1、業務流程
這個階段的業務流程主要包括以下7個場景，分别是：
- 商務同僚洽談SAAS商城合作客戶
- 客戶與平台建立合作，獲得賬号、密碼和權限
- 客戶公司營運将商品上架到SAAS商城，進行售賣
- 使用者下單，并完成付款
- 客戶公司自行安排履約配送
- 使用者完成訂單簽收、評價
- 客戶公司客服對接使用者的售前、售後（退換貨）咨詢
2、系統流程
這種模式是對2、3兩個階段系統效用的進一步放大。
相當于把2、3兩個階段建設的系統，打包封裝起來，配置設定給一個個合作客戶來使用。
每個客戶能獨立的調用這個系統，同時又給每個客戶一些個性化的配置，比如首頁氛圍、客服電話等。
做商城SAAS的公司其實很多、隻是很多公司小而美，服務于少量大客戶、不顯山不露水，比較知名的是已經上市的有贊。
這個階段的系統架構參考下圖：
作者：田清；公衆号：艾侖田
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