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文/觀文史說
編輯/觀文史說
電商平台紛紛加入“僅退款”大軍，網購售後新趨勢。[浮雲]
近日，淘寶和京東兩大電商平台相繼宣布将支援“僅退款”的售後處理方式，這标志着“僅退款”正在逐漸成為電商行業的标準。
這一變化将對消費者和商家産生怎樣的影響呢？網友們對此又有什麼樣的評論呢？
“僅退款”對消費者來說無疑是一個利好消息。
拼多多平台推行的“不退貨僅退款”售後處理方式有着明顯的優勢。
由于拼多多平台上出售的許多商品價格較低，消費者購買後發現問題時候往往由于退貨運費高昂而不敢退貨，或者針對生鮮農産品，退貨時間一長可能已經變質。
是以采用“僅退款”能夠解決生鮮品質問題和損失問題，給消費者帶來更大的便利和滿意度。
随着拼多多的成功案例，越來越多的消費者已經養成了追求“不退貨僅退款”的習慣，對其他電商平台提出了更高的要求。
但是對于商家來說，平台推行“僅退款”帶來了一定的風險。
一方面，商家需要面對惡意薅羊毛的風險，即消費者可能會利用這個機制進行欺詐和非法牟利，對商家造成損失。
另一方面，商家在處理售後問題時需要投入更多的人力和物力，尤其對于中小商家而言，這可能會加重他們的負擔與困擾。
在推行“僅退款”同時，電商平台也需要采取有效措施，保護商家權益，設立申訴管道和快速退款流程，使商家能夠高效應對糾紛處理和維護合理利益。
實施“僅退款”售後處理方式并非易事，平台需要在售後糾紛稽核過程中下更多工夫，防範惡意薅羊毛是一個亟待解決的問題。
随着消費者的追求友善、快捷的心态，一些不法分子利用“僅退款”來實施欺詐心态，也就是我們常說的“薅羊毛”，進而讓平台和商家承受不必要的經濟損失。
平台需要加強對使用者資料的分析和檢測，例如通過消費者誠信模型評估使用者的信用度，結合商品品質資訊，判斷商品品質存在問題是否适宜退貨。
這樣的舉措，能夠幫助平台減少欺詐行為，讓電商交易更加公平和公正，而我們也要坐到不去“薅羊毛”。
對此很多網友也都發表了自己的一些看法和經曆。
拼多多官方客服平台處理問題比較合理還快!退款不退貨就是對那些奸商短斤缺兩! 以次充好的處罰!維護消費者的合法權益!
你是個明白人，僅退款就是拼多多懲罰那些賣假，僞，劣産品商家的法寶.
這是個雙面刃，這法規同時也是對守規的賣家承擔補薅羊毛的風險
淘寶又學多多了，再學也晚了!
那也還比強啊，退貨退款就是不給退運費，你向平台投訴，平台還說抖音商家做的對
大家以為僅退款是助長了消費者的威風，你們就沒有想過為什麼會這樣操作? 就是為了讓商家保證品質标準，服務标準，産品介紹和描述的一模一樣。也可以提高限制中國制造的品質标準。 以後，我猜電商平台都會效仿的。
有一次淘寶買了三件冬季的衣服，寫的預售45天内發貨，當時也沒想那麼多，反正不急用就等，商家客服就是機器人，隻要問他什麼時候發貨，都是說訂單太多，按照下單順序發貨，問他有貨沒，都是回答，能拍就有貨喔親，45天後，商品已經下架，我的衣服還沒發貨，我去找平台，平台要我提供商家沒貨的證據，我去找商家，一直都還是機器人，重複的回答那幾句，就是不回答沒貨。最後投訴還不成功，隻有讓我申請退款。從此再也不在淘寶平台買東西，店鋪很多都是假的，預售也是假的，關鍵是平台還幫着商家，像是串通好的
像這種拼多多會直接賠你無門檻券人概一單十幾塊。扣商家的錢
要是能退天貓超市的我算你狠
肯定可以退啊，多年前在貓超上還買了冰凍品，一拿到簡直變形得不行，直接拒收，一樣退了。如果是收貨位址是村裡，貓超寫的承諾送貨上門但沒送，還可以申請賠付，上次我給家人買兩個東西，寫的上門了，結果我打電話一問，根本沒上門，在物流那裡直接點未上門，然後賠付了兩張10元貓超卡，是以我覺得貓超服務還是挺可以的!
拒收退款這個無可争議，現在的問題是收了貨。還申請退款，并且貨也不退給賣家的情況。
真是搞笑 我有一次買烤腸 顯示已送達 結果去找了沒有 第二天送來的時候打開都臭了 敢想象是在廣東三十多度的天氣 跟店家溝通 讓我退貨承擔運費 一袋烤腸我自己郵費的話比烤腸都貴 後面向平台反應 給退款處理的 這種的事如果不是平台給解決的話 是不是吃虧的是我
在淘寶買列印機，再三确認是不是全新不是翻新，客服說是全新，收到就是翻新機，在問客服，直接來句不喜歡可退，無語，耽誤我的時間
你退貨還得付運費吧
不付，貨不對，商家的錯，就是耽誤事
這年頭太難了。賣個童裝人家給退個舊衣服來，本着懶得糾纏給退了，結果碰到羊毛黨了，後面一大堆人來了，千萬别嫌麻煩，來了一個就要維權到底
是的，隻要一開始妥協，接下來就會發現有一堆人，有團隊專門教這些事情.
不要把人性想象的太美好了!如果僅退款不退貨，将讓有些貪圖便宜的人性得到無限制的釋放。分币驅逐良币!最終這個社會道德将付出巨大的代價!
合圖便宜的人哪都有!以前還可以通過差評率來判斷商品，一個“好評返現”，好多買家都味良心給體驗差的商品好評，變相幫助賣家騙更多人。
占便宜的顧客是少的，主要商家抱着僥幸心理故意發錯貨很讨厭，退貨嘛想着就這點錢的犯不着就算了商家也就把庫存給清理給冤大頭顧客了
那确實，幸好壞人少，但是來一個氣死人呀幾天白忙活了，利潤本來就低
垃圾，十幾年的老使用者了，最近退了幾單，直接被運費險拉黑了，買啥都沒運費險，直接轉戰某多多
運費險拉黑? 從來沒聽過還有這樣的
以前我也不知道
有的，淘寶一段時間内退貨次數多了，就被運費險拉黑了，同樣一個商品别人買的有運費險，拉黑的買的沒有
是以，商家可以标榜商品很贊，發垃圾給買家。買家收到後，要舉證，要花時間退貨，跟蹤物流，跟退款。哪怕這貨款隻有10元。是以，為了止損，就不扯皮，把這十元送賣家了。我認為買家賣家都要自覺不能讓賣家心安理得覺得退貨退款，也不能讓買家随意僅退款。
有的時候雖然商品不好，但是也不能做的太過分，賠償點，或是退貨退款就行了，不能錢要了，商品還不退
和宣傳的不一樣，欺詐的話要賠1000，還不如僅退款。
對于這個新的條規，您有什麼看法，或者您之前有什麼特别的購物經曆嗎？歡迎大家在評論區留言。#文章首發挑戰賽#
參考來源：
[1]潇湘晨報 - 淘寶“僅退款”新規已生效，僅退款不退貨的“羊毛”能薅嗎？
[2]浙江日報 - 熱搜第一！淘寶将支援僅退款，會被薅羊毛嗎
[3]大衆日報 - 熱搜第一，與你有關！淘寶、京東相繼支援“僅退款”！對咱們網購有何影響？
[4]閩南網 - 買家僅退款不退貨？ 這種“羊毛”薅不得