21世紀經濟報道記者 歐雪 深圳報道
跨境電商繼續保持快速增長。商務部資料顯示，前三季度跨境電商進出口1.7萬億元人民币，同比增長14.4%，拉動同期貨物貿易進出口增速超1個百分點。
“從PayPal内部資料來看，盡管今年出口不确定性增多，但是B2C的電商表現仍非常不錯，出口電商整體增長非常樂觀。”
近日，PayPal貝寶進階副總裁兼中國區首席執行官邱寒在接受南方财經全媒體、21世紀經濟報道記者獨家專訪時表示，基于中國進出口蓬勃發展的态勢，在過去五年，PayPal中國業務的年增長率也非常高。
同時，随着中國跨境電商從完全依賴平台化走向多樣性經營，邱寒認為，中國商戶對跨境支付的需求越來越複雜，跨境支付迎來不小挑戰。
邱寒表示，目前國内的資料流、物流、資金流“三流合一”已經做得很好，但是跨境交易的斷點還有很多，比如跨境物流的基礎設施仍有待完善，海關的相關系統也有待進一步打通等。
在此情況下，邱寒期待更多海外行業共享基建出現，以提升中國企業出海的速度和效率。待跨境電商行業的數字化發展得更完備，跨境支付領域也将迎來新的發展機遇。
（PayPal貝寶進階副總裁兼中國區首席執行官邱寒/受訪者供圖）
堅定看好中國市場
《21世紀》：目前，PayPal中國區的業務重點主要有哪些？PayPal内部又如何看待中國區的發展定位？
邱寒：PayPal在全球的産品線非常豐富，很難一一列舉。PayPal服務全球超過200多個市場，其中中國一直是我們非常重視的市場。
中國作為全球制造的龍頭，培養了衆多優秀的出海商戶，都是我們的目标客戶。從另一個角度來看，中國商戶也服務了許多海外個人使用者，是豐富PayPal個人使用者消費選擇非常重要的貢獻者。
總部對于中國的态度一直非常堅定，也一直非常正面。總部對于PayPal中國的持續增資，充分表明了總部對中國市場的期待。
從PayPal全球業務來看，中國區的表現也是非常亮眼的，我們過去五年的業務資料表現都非常好。
《21世紀》：在與其他跨境支付機構的競争中，您認為PayPal在中國的優勢主要有哪些？
邱寒：PayPal提供的是端到端服務，目前在整個行業内我們有絕對優勢。
對跨境賣家來說，最核心的是什麼？就是把商品賣給海外消費者，把他們的付款收回來。
目前，PayPal在海外有超過4億的消費者和商家，我們在全球的網絡覆寫、使用者基礎、技術能力、品牌優勢讓我們有能力提供端到端的跨境支付服務，這是我們的差異化優勢所在。
為什麼PayPal能在跨境行業内成為跨境支付的龍頭企業，其中有兩個很重要的原因就是品牌附加值和增值服務。
PayPal提供了一個增值服務叫做買家保護，如果在交易過程中出現争議或有任何問題，買家無法與商戶正常協商或商戶消失不見的時候，PayPal會進行相應的賠付。PayPal的品牌加持以及買家保護為促成交易帶來了保障。某種意義上提升了買家購買的意願，相應地減少了成本。
針對商戶，我們其實也有同樣的服務，叫賣家保障，符合條件的交易會受到保護，不會受到欺詐性補償。在這個過程中，PayPal不做壓款，風險是由PayPal承擔的。
出口電商整體增長非常樂觀
《21世紀》：我們知道，PayPal是中國首家外資全資控股的第三方支付機構。從支付機構的角度出發，您如何看待目前中國跨境電商産業的整體發展？主要有哪些發展趨勢？
邱寒：外貿一直是中國經濟的三大支柱之一，在目前的經濟環境下，外貿的發展可能更為重要。而跨境支付主要基于中國進出口行業的發展，是以其發展前景也非常廣闊。
從PayPal内部資料來看，盡管今年出口不确定性增多，但是B2C的電商表現仍非常不錯，出口電商整體增長非常樂觀。
從品類來看，中國确實是全球的工廠。例如女孩子喜歡的假發，中國一貫是全球領先的。我個人比較偏好科技，像鍵盤、無人機這類産品，不僅大品牌受歡迎，很多獨幕喜劇牌也做得非常好。在很多垂直品類，許多中國企業都在海外市場做得非常成功。
我的看法是，當中國人擺脫低價這種低層次競争，開始注重品牌、打造品質的時候，我們的産業就進入了第二階段。
近幾年，很多原本隻做境内業務的企業陸陸續續開始出海，有的企業才開拓海外市場一年左右，業務資料就極其亮眼。我相信這隻是剛剛開始，一定會有越來越多的中國企業走出國門。
中國企業在海外不斷發展的同時，也給我們帶來新的機遇，幫助我們在跨境支付領域做得更好。
《21世紀》：從低價競争走向品牌之路，您如何看待跨境電商行業的内部變化？
邱寒：靠賺快錢，以犧牲國際形象為代價的企業是走不久遠的。
目前，PayPal上很多中國商戶都在老老實實做生意，認認真真提升産品品質，努力地提升中國商品在海外消費者心中的認知和形象。
我們看到現在很多中國企業的産品都做得都很好。我非常希望有一天，全球的消費者一聽到中國産品，反映出來的都是 “優質商品”這個詞。我們希望能夠保護好中國的優質企業，讓優質的中國商品越來越多。
最近，我讓我們團隊去采購了一批比較酷的中國商戶出口的科技産品，以便在辦公室展示給來出差的外國同僚看，希望将中國更多優質産品介紹給他們。
期待更多海外行業共享基建出現
《21世紀》：支付一直是跨境電商行業中非常重要的環節。從您的角度來看，中國跨境行業在支付層面還存在哪些發展難題？您對此有哪些建議？
邱寒：支付永遠是按照行業的發展而疊代的。國内“三流合一”已經做得很好了——即資料流、物流、資金流，但是跨境交易的斷點還有很多，比如跨境物流的基礎設施仍有待完善，海關的相關系統，如報稅、退稅等也有待進一步打通。
現在，很多中國商戶都以新的平台和新的方式出海，不完全依賴于大平台模式。不過，多樣化多管道經營對基礎設施要求會越來越高，因為很多大型電商平台的基礎設施已經建好了，當你脫離它的時候可能就需要自己搭建基礎設施。
目前，開放式、全行業可以共享的資源和平台在國内越來越多。我估計，适用于海外市場的共享基建也會多起來。到那時候，中國産業出海的速度和效率将會極大提升。
而對我們做跨境支付的來說，這也是極大的機遇，因為行業的數字化越完備，數字化支付的工作就越容易。
《21世紀》：2024年即将到來，PayPal在中國區的業務将有哪些戰略重點？是否有一些重要的發展計劃可以分享？
邱寒：明年業務的具體目标無法透露。但有一點可以分享的是，我們會一直聚焦跨境，持續為中國進出口的發展貢獻力量，尤其是幫助中國商戶出海，這個大的戰略方向不會改變。
前幾年，PayPal在中國剛剛持牌，我們在基礎搭建方面花的力氣會較多，以確定我們在中國的所有經營都合法合規。
接下來，因為前期搭平台、建基建的工作已經基本已經完成，我們會把更多的重心放到業務上。簡單來說，明年我們會把更多精力花在如何更好地服務我們的商戶層面。
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