12月18日，淄博市商先生給陽信縣文化和旅遊局文化執法大隊寄來印有“傾力為民辦實事 惠民之舉暖人心”的錦旗。
12月12日，陽信縣文化和旅遊局收到群衆在12345平台反映，今年10月商先生通過網絡直播手機軟體購買了1萬7千餘元字畫，因商家沒有履行銷售時承諾的活動，想要退貨退款，但是該商家已停止經營，無法與商家取得聯系，希望相關部門幫助協調退貨退款。
陽信縣文化和旅遊局執法大隊從業人員立即與其取得聯系，收集了商先生網絡直播平台訂單截圖和商家的直播賬号，進行了遠端驗證，并發現該賬号認證的營業執照登記位址為陽信縣水落坡鎮，經水落坡鎮政府從業人員多方協調找到了經營人，縣文化執法大隊與雙方協商于12月13日上午将1.7萬餘元購物款全部退還商先生。
陽信縣文化執法大隊堅持執法為民的理念，積極協調處理市場糾紛，同時加強未成年人保護、防養老詐騙等工作，今年以來查處涉銷售盜版教科書、文化娛樂場所接納未成年人、網絡直播銷售非法藝術品等案件十餘起，有效維護了老年人、未成年人的合法權益，獲群衆稱贊。（楊雪萍）