【民生調查局】
編者按：
這裡是民生調查局，見人所未見，調查民生之變。關注你想關注的、你沒關注的，調查你想看的、未看到的。
中新網12月17日電（中新财經記者 謝藝觀）“點開一檔節目，需要二次付費”“想看個直播，找不到入口”，現如今想看個電視變得越來越麻煩。“電視家”等一衆軟體的出現，讓大家享受到了看直播的快樂，但随着這些軟體暫停服務，最近不少人開始在網上尋求各種資源，有人險些被網絡詐騙。
幾塊錢買來了吃虧和上當
“軟體附帶直播功能，可以看央視、衛視等主流頻道……”面對中新财經記者的詢問，一位賣電視直播軟體的電商客服熟練介紹着産品。據這位客服透露，最近很多人來購買軟體。
與此同時，記者注意到，某電商平台上，近期亦湧現出不少電視直播軟體産品，有的産品銷量已達上萬。從評論來看，購買者多是因為“電視家”等一衆電視直播軟體暫停服務後，為了尋找平替軟體來網上購買。
但幾塊錢的費用并不能保證觀看品質，“不穩定，很多都看不了”“5個軟體隻有兩個能用，頻道還很卡”“剛安裝好就不能用了”……不少消費者留下了這樣的回報。
截圖自某電商平台商品提問頁面。
在一些社交平台，不少人也在尋求電視直播源，這也導緻不法分子看準他們急需軟體的心理，暗自兜售風險軟體。
“因為家裡直播軟體失效，在網上刷到一個被推薦的APP，但下載下傳後不僅效果不好，還總被要求充值，之後就收到了反詐電話，被告知該軟體是詐騙軟體。”有使用者如是表示。
遊走在“法律邊緣”的軟體
消費者吐槽“十個軟體，找不到一個好用穩定的軟體”，有人發出疑問，為什麼“電視家”們暫停服務了？
事實上，“電視家”等直播軟體涉嫌不合規。
目前，大陸電視收看管道主要為有線電視、互動式網絡電視（IPTV）和網際網路電視（OTT）三種，電視家等電視直播類軟體正屬于OTT。但國家明确規定，隻有開通有線電視或IPTV方可收看電視直播頻道節目。
電視收看“明白卡”。來源：國家廣播電視總局官網
那為何這些直播軟體能觀看電視直播？有業内人士透露，這類第三方網際網路電視直播App會通過盜用正版網絡信号源的方式向使用者播放。
中新财經記者查詢中國裁判文書網發現，電視家所屬的北京家視通科技有限公司此前多次因侵犯著作權、知識産權、作品資訊網絡傳播權等，被湖南廣播電視台、騰訊、愛奇藝、優酷等公司起訴。
如，2022年，“電視家”APP因提供第24屆冬季奧林匹克運動會賽事節目相關内容，就被騰訊相關公司起訴，最終被裁定停止提供相關内容。
“‘電視家’等直播軟體，起步階段利用了法律的‘邊緣地帶’，這些年，通過擷取他方的正當資源來為自己服務，以低價的方式來赢得一些使用者，這種做法本身就不應該提倡。”中南财經政法大學兼職教授譚浩俊向記者表示，同時也會影響到知識産權領域，不利于正版資源的保護。
使用者苦“套娃”收費久矣
值得注意的是，“電視家”等一衆電視直播軟體，此前還被指“套娃”收費，這也正是近期被治理的重點。
所謂“套娃”收費，是指使用者在購買電視機或接入有線電視網絡時，除支付基礎服務費外，在購買付費頻道、點播服務或其他增值服務時，還面臨各種形式的收費。
有人曾計算，如果想要在電視上暢通無阻觀看節目，需要買下愛奇藝、芒果TV、騰訊、優酷等平台的會員，加起來一年至少要花費上千元，而這僅僅是會員類收費。
由于一些電視直播軟體涉嫌非法擷取直播源，本身成本極低，但近些年還搞起會員資費，甚至有二次付費内容，也引起一些使用者的反感。
一位“電視家”使用者就表示，“安裝完APP後，本以為所有頻道都可觀看，但發現一些節目還是需要付費。”
“買電視前有多大希望，買後就有多失望。”誠如使用者所說，電視機和手機不能通用、手機投屏電視需要付費解鎖、電視節目現層層收費……交不完的錢不斷消耗着觀衆的信任和耐心，讓人直歎，“誰來保障我的‘收看自由’？”
監管方面，今年8月起，國家廣播電視總局已聯合多部門治理電視“套娃”收費。另外，近期也有不少使用電視直播軟體的使用者在電視端收到公告稱“根據廣電總局對網際網路電視直播業務的規範要求，本産品從即日起停止服務。”
盜播背後的“看電視難”
雖然“槽點”不少，但“電視家”為何仍能擁有閱聽人？
“電視家”的使用者小餘表示，雖然當初是考慮到“電視家”收費比機頂盒劃算才購買“電視家”會員的，但更重要的是，這種直播軟體的使用體驗較好，“開機就能直播，家裡老人使用起來比較友善。”
《2022中國适老化電視調研報告》顯示，有近五成老人“找不到”想看的電視節目。在“遇到困難一般如何解決”這個問題上，有近三成的被調查者選擇“直接放棄，不看了”。
“放棄看電視的第一步，是從遙控器開始的”。由于不少智能電視和機頂盒的設計存在操作複雜的問題，使用者、尤其是老年使用者群體需要在遙控器上操作很多步驟才能找到想看的直播頻道，使用十分不便，也造成了他們“看電視難”。
國家廣播電視總局廣播電視科學研究院副院長盛志凡曾提到，現在電視機螢幕上很難找到直播的入口，使用者要經過一系列操作。“我們統計過，最多要操作11步才能找到直播的入口。”
國家廣播電視總局聯合多部門治理電視“套娃”收費時，也涉及了這一問題。
11月初，國家廣播電視總局聯合工業和資訊化部、國家市場監督管理總局、中央廣播電視總台、中國消費者協會等有關機關，召開治理電視“套娃”收費和操作複雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會，會上通報，經過兩個多月的推進，7家試點機關1.29億有線電視、IPTV、網際網路電視終端完成整改，收費包壓減50%以上；全國範圍内80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實作開機看直播；開機及開機廣告時長得到規範。
中國消費者協會此前開展的使用者滿意度調查顯示，八成以上消費者認為電視操作更加便利、看直播更簡單；七成以上消費者感覺到收費項目減少、收看免費内容更容易。
近期，國家廣播電視總局還釋出三項廣播電視和網絡視聽行業标準，在開機時間、操作流程、付費提示等方面提出明确要求。如，有線電視終端系統預設設定應為“開機進入全屏直播”；有線電視和IPTV遙控器應具備快捷看直播頻道的按鍵，按鍵名稱應為“看電視”。（完）