“商場一哥”崩潰倒計時：暴跌480億，無力回天
上個月，有人發現國美App“幸運大轉盤”抽獎頁面，跳出了辱罵黃光裕兄妹的彈窗。
一代枭雄慘遭“公開處刑”，但至今罵不還口。
類似讓黃光裕尴尬的事，此前早已發生過。
去年9月，國美就開始部分欠薪。到12月份，欠薪甚至波及到了全員。
那時候，國美的董事長黃秀虹說：“12月底前，隻會給員工上社保，不會再發工資了”。由于欠薪，曾有近百名員工到國美總部去讨薪，一度有肢體沖突。
更離譜的是，國美還被曝出過一份要求員工簽署同意延發工資的承諾書。
在承諾書裡，國美要員工了解欠薪，又要求員工不能散播負面資訊和情緒，否則要承擔責任。
兩年前，黃光裕刑滿出獄，重新掌舵國美，衆人對他寄予厚望。
國美市值也一度“躺赢”老對手蘇甯，一出爽文戲碼似乎即将上演。
可惜黃光裕和國美的一系列騷操作，讓不少人徹底幻滅了。
2年時間，豪言壯語轉頭空
“力争用未來18個月的時間，使企業恢複原有的市場地位！”
2021年2月，剛歸來不久的黃光裕，高調立下了這一振奮人心的目标。
這句如今看起來虛無缥缈的口号，在當時卻令國美人員和資本市場，着實興奮了一把。
黃光裕歸來，讓國美股價迎來一波大漲，一度高達500億港元，被市場戲稱為“出獄概念股”。另外，在國美高管看來，黃光裕的回歸可以讓溝通效率和決策效率大幅提升，國美東山再起并非不可能。
在面對黃光裕時，人們自帶濾鏡，但這不足為奇。
畢竟黃光裕雖然久不在江湖，但江湖總有他的傳說：三度問鼎中國大陸首富；和格力鬥法時，連董明珠都承認“那時我們的人很緊張，不能得罪他，大連鎖、好厲害”；即使入獄後，他仍遙控國美與京東、蘇甯打價格戰。
這樣的傳說人物，理應能讓國美枯木逢春。
誰也沒想到，他們沒看到國美崛起，反倒見證了它的加速墜落。
2022年8月19日，黃光裕釋出《緻國美零售朋友們的一封信》，無奈承認“重回巅峰”的目标與現實有一定差距。但同時，他又提出新的目标：在2025年要“明顯超越曆史最好水準”。
隻不過這次的興奮劑，并沒有多大效果。
沒多久，員工遭遇了不發或延遲發放工資，甚至連公積金都不予繳納的情況，随後人員大量流失。
根據國美零售的财報資料，2021年國美集團共計約3.2萬名員工，截至2023年上半年，國美集團員勞工數為3609名。
這意味着一年半時間裡，國美流失了九成員工。
圖源：界面新聞
大廈将傾，崩塌的不會隻是一角。
今年以來，不少媒體報道了國美突然關門停業，家電經銷商讨要貨款但“不知道該找誰要”的消息。
還有報道稱，國美電器在廣東的門店已經全部關閉，一些門店仍拖欠物業費用未繳，導緻物業方起訴。有的門店則被老對手蘇甯接盤，昔日針尖對麥芒的商戰，在十幾年後突然迎來平淡的結局。
在裁判文書網上，2022年國美電器涉及訴訟268起，這個數字在2023年達到1219起。
一時間，消費者、員工、經銷商、物業等，都在“聲讨”國美。
目前，國美電器已經存在多條被執行人資訊，被執行總金額超20億元，此外還存在多條限制消費令。
一切看起來都不容樂觀。前不久，《南方周末》記者還走進國美總部，表示“最大的感受是‘空空蕩蕩’，隻有零星的從業人員和保潔人員走動。”
圖源：南方周末
生死攸關的自救，卻始終講不好新故事
國美深陷泥潭的速度，快得出人意料。
此前，看到充滿幹勁的黃光裕，人們一直把注意力放在了國美如何自救，甚至逆風翻盤這些事上，少有悲觀聯想。
有曾經見過黃光裕的資深媒體人表示，黃光裕“每天睡很少時間，不應酬，也不怎麼運動，全身心都投入到工作中，每天工作到深夜，似乎要把失去的工作時間都搶回來。”
國美搶回時間的手段，簡單粗暴。
最大的改變是成立線上公司，全力做電商，還将國美App改名為“真快樂”。
“真”對應的是貨真，“快”意味着物流迅速，“樂”則代表其有娛樂性，對應的是“抖快”等直播平台。在“真快樂”上面，有賽場、秀場、娛樂場三大場景，還包括内容分享社群、短視訊直播、賽事榜單、電商購物平台等多個闆塊的集合。
一個“真快樂”App，竟然同時對标京東、抖音、淘寶、拼多多等新老對手。
盡管看起來不切實際，但國美對“真快樂”的确有過很高期待。
他們将它視作是“國美零售總平台”，希望“真快樂”App能做到月活使用者1億+。
為此，僅是2021年，國美就為這款APP上打了9.62億元的廣告，還請來原百度的二号人物向海龍坐鎮。
除此之外，為了推“真快樂”，國美還有兩大動作。
第一是全面推廣“一店一頁”，把全國3000多家門店平移到“真快樂”App上。國美要求門店盡量引導使用者在App下單，大多數單子都要走線上，導緻門店的收銀台一度成為了擺設。
第二是幹掉傳統的線下導購，由少數的視訊導購取而代之，使用者通過App和視訊導購溝通了解産品，在App下單。在國美的設想中，這樣既節約了人力成本，也減少了導購拿廠商回扣的可能性。
然而事與願違，易觀千帆資料顯示，“真快樂”App的月活資料，自2022年2月起就不足百萬。
有員工坦言：“直到離職那天，我也不知道這個App的定位到底是什麼。”
但更超乎想象的是，一個“真快樂”App并不能完全滿足國美的野心。
當時國美還提出線下要擴張開店，門店數量目标6000家，相比于此前三千多家門店幾乎翻倍。此外，要大力發展供應鍊開放平台、家居平台、物流平台、大資料等基礎設施，形成一個零售業全鍊條閉環。
同時又進軍家裝行業，收購“打扮家”。黃光裕曾給“打扮家”定下目标：2024年平台規模達到5000億元，并喊出了在家居家裝市場“再造一個國美”的口号。
後來，還有消息稱黃光裕有意開展新能源汽車、元宇宙業務……
這些目标，但凡能實作一個，都足以讓國美涅槃重生。
可惜貪多嚼不爛，更何況，國美早已沒有了到處追風口的資本。
如果還是杜鵑掌舵，
國美就能撐下去嗎？
雖然時代變了，雖然大象轉身難，但很多人還是很難想象，已經走過30多年風雨的國美，竟會在黃光裕歸來後快速滑落。
從财報來看，2023年上半年，國美零售營收4.15億元，同比大降95.74%；實作歸母淨虧損35.39億元。
從市值來看，國美零售如今的市值不到20億港元，比起兩年前的500多億更有天壤之别。
就連從“真快樂”改回原名的國美App，也被發現許多功能停擺，似乎無人維護，仿佛放棄掙紮了。
這樣的表現，恐怕很難再讓人對其抱多大期望了。
人們難免會想，如果黃光裕妻子杜鵑仍然主管國美，一切會不會不同。
在一些國美老員工眼裡，相比黃光裕，杜鵑的管理風格更保守、更柔和，更懂得如何守業。事實也似乎證明了這點，此前十幾年，在杜鵑管理國美時，國美在市場裡尚有一席之地。
坊間還有傳言，當年杜鵑赴獄中探視黃光裕，親口許下諾言：“等你出來時，我還你一個更好的國美”。
但是形勢比人強。
盡管杜鵑已經管理得不錯，但傳統家電連鎖的沒落是個不可避免的行業趨勢，是以黃光裕接手的不是一個更好的國美，而是一個連年虧損的國美。
不甘心的黃光裕放手一搏，不成功便成仁。
隻是國美走到今天，注定很難靠一己之力改變命運走向了。
比起國美宿命式的無力回天，更值得玩味或反思的，應該是黃光裕在經營上所踩的坑。
《中國企業家》曾做過報道，揭露了一些黃光裕令人費解的操作。
比如在連續5天的高層會議上，黃光裕一邊看股票一邊玩着遊戲《憤怒的小鳥》；還有人反映，在開會過程中，有小孩抱着小狗闖進了會議室，小孩小狗滿屋跑，黃光裕還逗起了小狗。
“他沒回來之前，一直感覺挺傳奇的，跟他開了一次會就感覺一言難盡。”一名國美前員工說。
除了對不規範的失望，還有對一言堂的絕望。
有段時間，黃光裕迷上了類似老虎機的“小虎機”，堅持要将它放進“真快樂”App裡，所有項目都為此讓步，極速上線。
高管在制定目标時，也經常被他駁斥，到後來不得不制定一些不可能完成的目标。有高管稱：“每個事業部的規劃都是千億級别。”
普通員工的日子同樣越過越緊張，沒認真聽會、刷抖音、聽音樂，幹工作之外的事，都可能被警告批評。
這似乎印證了網絡上的一種說法。一家公司一旦嚴抓考勤、強調紀律，就是沒落的開始。
隻是大廈将傾，最受傷的不是大廈擁有者，卻是大廈的建造者。
當消費者、員工、經銷商們叫苦不疊時，黃光裕、杜鵑夫婦則從2021年下半年開始，就頻繁減持國美零售股票，套現近20億港元。
有人安然離場，就有人黯然離場。
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