近年來，消費者的消費觀念更理性，原本幫助企業獲得短期紅利的傳統營銷手段日漸失效，而企業同時也在經曆着流量見頂、獲客成本攀升的困境。在此雙重增長壓力之下，企業應該如何破局前行？
面對宏觀環境的不确定和衆多挑戰，很多企業開始把經營目光投向降本增效，利潤和現金流成為管理的核心名額，營銷逐漸回歸本質。在這一背景下，百度營銷提出了長效經營的商業化政策，通過經營機制、經營陣地、經營能力的全方位建設，幫助企業在百度營銷場域實作生意經營的持續增長。
百度營銷聯合益普索咨詢重磅釋出題為《打通全域營銷 破局長效增長》的報告。報告系統闡述了目前營銷環境下企業長效經營的必要性、百度營銷生成式AI下的長效經營全景能力以及優秀案例指引，旨在以AI為驅動助力企業提升長效經營能力，幫助企業實作品牌價值的持續增長。百度将持續依托自身雄厚的人工智能技術實力，以及在商業化領域的深耕，釋放更多工具與方案，助力企業實作長效經營。
長效經營，勢在必行
使用者理性選擇品牌，越來越多的消費者在拒絕“沖動消費”，開始借助各種智能化手段貨比三家，親力親為重度參與到日常的消費決策中。資料方面，消費者“不經思考就花錢的傾向”呈年同比下降6%，重度卷入決策旅程的同意占比提升到85%。由此可見，疫情之後的的使用者消費觀更加趨于理性，講求實用的同時，對産品的成本效益也有更高的追求。
消費者行為的變化，使企業迫切需要進行精準化營銷，超過80%的企業認為流量擷取難度加大，傳統營銷成本高居不下。慶幸的是，人工智能技術的進步為企業帶來了轉型的契機。約74%的企業決策者認為，依托人工智能等新技術進行長期使用者維護，是企業的重要選擇。
百度憑借獨特的技術優勢，持續進行商業化平台建設，不斷豐富長效經營的場景，已成為企業完成生意經營轉型的理想平台。在内容建設、私域營運、口碑管理等多個次元，百度幫助客戶取得了顯著業績提升。依托百度提供的技術和平台，進行以長遠品牌建設為導向的經營，通過新技術實作商業模式轉型，已經成為衆多企業擷取持續發展新動能的重要選擇。
AI技術加持長效經營，互利共赢是初心
商業的本質是服務好客戶，一次交易的完結不是結束，而是經營的開始。百度以全生命周期的價值為導向，基于生成式AI重構營銷全鍊路，為平台商家的長效經營提供經營機制保障、一站式的陣地支援以及體系化的經營工具群組件，助力商家長效經營。
百度營銷以營造商家與平台之間互相依存，互利共赢的良性經營生态為出發點，建構起一套「百度商家等級」評估體系，牽引商家在百度全域内進行内容、服務、經營、營銷等多元度的經營建設，助力商家更長效可持續的在百度獲客。
基于商家的經營能力與服務能力設定不同等級，高等級商家可獲得更多流量支援、更優惠的變現政策等資源。通過分析不同等級對轉化效果的價值驗證，可以看到：等級提升越高，商家轉化率越好，線索成本越低，客戶消費留存越高。穩定在高等級的商家，高等級維持周期越長，商家收益越高。例如，商家由啟航（入門等級）提升至星鑽（最高等級），留存率提升10倍，線索成本下降20%，轉化率将提升149%。
其次，打造經營一體化的智能工作台。智能站店幫助商家智能“建+投”省心經營，商家BOT有效降低經營成本，實作店鋪、商品、訂單等全流程智能化管理，百度提供的智能站店和商家BOT等産品，可以幫助商家實作店鋪及商品的資料智能化管理，大大簡化經營流程，降低人工營運成本。
具體來說，智能站店借助計算機視覺和自然語言處理技術，可以自動識别圖像及文本資訊，快速完成商品資訊導入及管理。商家BOT則可以實作智能客服、智能推送等功能，解決使用者的查詢需求。在訂單履行方面，智能站店可以進行自動化訂單處理，追蹤物流狀态；BOT可以發送自動回複與更新等，持續提高訂單服務效率。另外，智能站店和BOT可以幫助商家進行智能化投放，配合百度的算法優化，精準覆寫目标使用者，進一步擴大銷售規模。
經營能力上，商家還可以通過百度營銷AI内容能力自動化生産個性化内容，并通過公、商、私全場域分發，精準投放将流量比對至使用者，滿足使用者化需求。在以工具和服務促進精準獲客方面，生成式AI讓人機深度互動，提供24小時服務及精準使用者畫像、多管道投放等工具，并配以專業營運服務，持續提升轉化能力，幫助商家精細化獲客全鍊路降本增效。最後，建構私域進行口碑和評論營運，依托基木魚完善的評價展示體系，讓商家在廣告投放、店鋪營運、客服服務中，建立自己的口碑名片，塑造與使用者的長期關系。
與優質商家聯手，共創長效經營解決方案
報告提供長效經營兩大綜合性案例，并在智能站店、内容經營、服務經營、線索經營、私信經營、評價經營六大方面提供針對性案例，從宏觀到微觀幫助企業細化了解長效經營實踐方法論。
比如在内容經營方面，企業可以利用AI做内容優化和落地頁優化，增強對使用者的營銷吸引力，助力轉化效果。以泰康之家養老社群為例，為了擷取更多流量，通過采納AI推薦内容到落地頁，應用VR内容提升頁面營銷性，提升落地頁品質，從金牌商家成長為星鑽商家，成功解鎖流量獎優。
在服務經營闆塊，使用全時段AI機器人為使用者提供24小時服務，AI自主學習疊代，持續提升轉化能力，實作服務環節降本增效目标。例如高端家居裝修塗料三棵樹品牌，利用AI機器人千人千面拟人對話，服務獲客過濾低意向人群，獲客轉化率提升50%，線索成本降低30%。
私信與評價經營上，建設商家與使用者的長期關系通路。通過百度私信經營工具的運用，某綜合法律服務領域商家，私信/咨詢線索量提升12.62%，實作線索有效增長。而通過評價經營，某教育行業商家在區域内做自身口碑，通過1個月的營運，新增49條優質評價，8個賬戶商家等級提升至金牌商家，獲得35%的流量獎優。
依托強大的AI技術支撐，百度營銷始終不斷優化自身能力，為商家帶來更健康的商業增長生态，幫助商家提升長效經營能力，實作品牌價值的可持續增長。未來，AI将持續引領營銷模式更新，百度營銷與企業一起不斷探索創新場景的商業模型，提升商業化服務智能化，在為使用者帶來更大價值的同時，更為企業注入長效經營的驅動力。百度營銷智能商家經營平台将持續努力成為連結千萬使用者與百萬商家、開啟萬億級商業機會的重要引擎，攜手各方合作夥伴共同驅動數字經濟發展新格局。