今年“雙11”提前啟幕，“全網最低價”成為多家電商的賣點。最近，有品牌與不同銷售管道因“定價權”引發争議，内幕如何消費者不得而知，可從消費者體驗看，“全網最低價”玄機多多。
“30天最低價”竟然比不促銷更貴
白領王先生拟在今年“雙11”購買一款高端手機。他在某知名電商平台搜尋該手機型号後，搜尋結果的第一個選項就有鮮豔的紅色促銷标簽“30天最低價”。點進去顯示，該款手機是平台的“優選新品”，标價為“8？99元起”。但到了選購頁面，王先生越看越迷糊：在這家店鋪中，該款手機的實際銷售價格有好幾個。其中，記憶體最小的型号根據顔色，價格從8699元至9099元不等，而在該手機的官方線上管道，同樣記憶體的手機不同顔色卻定價相同，都是8999元。在這家店鋪裡，記憶體大些的型号價格差距更大，以一款官方線上管道定價10999元的産品為例，該店鋪的最高定價達到12499元。
明明打出“30天最低價”優惠，為什麼比不打折的官方管道更貴？記者調查發現，這與電商平台“一品多價”現象有關。
不同于實體商店的“一品一價”，電商平台“一品多價”現象很是普遍——同一個商品介紹頁面其實包含了多件商品、對應不同的價格。當消費者最終選購時會發現，不同産品的價格差異很大，可頁面上顯示的卻是某一件商品的定價，而且是最低的定價。但是，有些“低價”存在誤導的嫌疑。
比如，電子産品、化妝品、日用品都是“雙11”的熱門品類，但有些平台呈現的商品價格可能是消費者目标商品的配件——市場價格數百上千元的電子産品，宣傳頁面标價隻要幾十元，實際對應的是該電子産品的充電器等配件，而産品本身與市場價持平；頁面顯示幾十元的化妝品，用的照片是正品規格，但消費者選購時會發現，該價格對應的是小樣或者中樣……如此種種，看似明碼标價，卻是價格欺詐“擦邊球”。
此外，有些産品的最終定價與消費者是否熟悉平台的促銷規則有關。近年來，“雙11”的優惠規則經常被批評“比奧數題更難”，因為消費者發現，不同的優惠組合會帶來不同的結算價格。今年，即使不做“奧數題”，有些優惠也很隐蔽，普通消費者不一定找得到。比如，有的商家在産品頁面上提醒“直播間選購更便宜”，但當消費者進入直播間後，發現并沒有優惠——原來，隻有在直播間聯系客服後，才能獲得優惠券，使用優惠券下單，才有折扣。
“真低價”可遇不可求
“下單時找準‘全網低價’的閃電辨別，就能買到全網最低價的商品”——這是某電商平台給出的選購訣竅。可記者注意到，這條“訣竅”有個限定條件：隻能保證在消費者下單的這個時段，該商品才有“全網最低價”的優勢。
深谙“雙11”規則的資深“剁手族”陳小姐提醒，某個時段的“全網最低價”未必是真正的“全網最低價”，“如今的‘雙11’與10多年前的完全不同，一件商品價格多變，‘最低價’可遇不可求。”
具體來看，以往“雙11”的“最低價”自11月11日零時起執行，現在“雙11”活動長達數周，不同平台會不斷推出不同的營銷活動和促銷組合，同一件商品在同一個平台不同日期的價格都不一樣，消費者若非全程跟蹤，很難知道哪個時間點或哪場促銷中價格最便宜。而且，“最便宜”可能就在某天甚至幾小時中，消費者如果想等待下一次機會，又可能錯過了“最便宜”。
正因為此，陳小姐認為平台用“閃電辨別”和“特定時段”來宣傳“全網最低價”，其實是玩了文字遊戲——消費者隻能享受到某一時間段的“全網最低價”，卻不能保證這一“全網最低價”是整個“雙11”活動期間的“全網最低價”。
那麼，有沒有辦法能找到真正的“全網最低價”呢？
陳小姐坦言很難，“‘雙11’期間的促銷太多了，今天可能是平台補貼直降，明天可能是直播間領優惠券促銷，後天又是跨店滿減或專項品類大促……總的來說，買的沒有賣的精，花大量時間精力，也未必能‘全網最低’。”
她建議，消費者可以選擇那些提供“價格保護”服務的商家和店鋪。“價格保護”是指在一定時間内，平台跟蹤商品價格變化，承諾為買貴了的消費者提供“補差價”服務。
不過，“價格保護”也不是萬能的。平台跟蹤的價格是商品标價，但在保價期間，有不同形式的促銷，導緻同一件商品标價相同但最終結算價格不同。在這種情況下，平台是否“補差價”，解釋權往往在平台。
“先漲價再促銷”仍有發生
“本以為‘雙11’肯定會便宜，沒想到對比了我之前的訂單，還貴了幾十元。”各大平台宣布啟動“雙11”後，白領李穎決定囤一些常用的隐形眼鏡。她發現，同款産品在不同平台上都有促銷，價格差不多，有的還表示“保價雙11”。可當她翻出此前的訂單發現，眼下購買并不劃算。
根據國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日内在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日内沒有交易，以本次促銷活動前最後一次交易價格作為原價。
為什麼“雙11”的價格反而比平日更高呢？主要問題是“原價”不清。
“先漲價再促銷”在曆年“雙11”中一直被诟病，如今随着“雙11”啟動時間越來越早，在長達數周的活動周期中，商品的“原價”到底是哪個，别說消費者搞不清，平台也會以各種促銷方式模糊。
記者檢視了李穎拟購買的隐形眼鏡售價，發現她上一次購買日期是在9月初，是以當時的價格已經不能算做“雙11”的“原價”。如果當下促銷活動中的“原價”是商家在啟動“雙11”前7天調整的，那麼并不能說商家“先漲價再促銷”。可就客觀結果看，消費者不能從“雙11”中獲益。
再比如，同樣的“原價”在不同促銷條件下，會出現不同的結果。以一件定價399元的商品為例，如果按照“同店滿300減50，最多減50”的促銷規則，該商品的實際成交價是349。如果按照“跨店每滿300元減50元”的促銷規則，那麼該商品經過湊單（比如加購一件标價201元的商品），實際成交價是332.5元。那麼，這件商品在“雙11”活動周期中，前一周先參與“跨店滿減”促銷，後一周則提供“同店滿減”優惠，它到底是漲價了還是跌價了？這些促銷中的“原價”又是什麼呢？
對大部分消費者來說，“同店滿300減50，最多減50”與“跨店每滿300元減50元”數字相類似，且商品定價也沒變，就以為不存在“先漲價再促銷”的現象。可比較不同結算價格可以發現，這件商品其實漲價了。
以上種種現象顯示，哪怕“雙11”的促銷裡沒有“奧數題”，優惠價也并非商家所宣傳的那樣唾手可得。鑒于此，不少資深“剁手族”建議，消費者千萬不要被“全網最低價”“30天内最低價”等标簽迷惑，選購時既要貨比三家，更要理性消費。
來源：上海網絡辟謠
