老年人使用手機主要是為了滿足通訊需求，是以對手機通訊卡的月租、通話、短信、流量等有着不同的套餐需求。比如老年人對智能手機及手機應用的使用率遠低于年輕人，市面上的流量套餐對于老年使用者來說，未免顯得有些浪費。
當适老化已成為全社會關注的焦點，各大通訊營運商也在不斷加強自身的适老化服務建設。那麼，市面上有沒有可以針對老年人的使用習慣和需求進行優化定制的手機卡和套餐？辦卡、充值方不友善？在這個重陽節前夕，紅星新聞記者進行了實地探訪和線上咨詢。
老人專屬套餐 推廣力度不同
紅星新聞記者發現，中國移動、中國聯通、中國電信都設有專屬老年人的孝心套餐，但中國廣電沒有相關業務。
紅星新聞記者首先來到位于成都太升南路的一家中國聯通營業廳，“老年人專屬套餐”的宣傳單赫然可見。套餐分為基礎版和副卡兩種。基礎版月費19元，具有孝心提醒、網站提醒、騷擾攔截、位置查詢等功能，包含100分鐘國内語音、2GB國内流量與10GB專屬流量。如果套餐不夠用，套外語音是0.1元/分鐘、短信0.1元/條，流量可以選擇1元/GB的日租，也可以選5元/GB的月租。基礎版還可辦理3個親情号，國内主叫撥打親情号碼單向免費。
而10元/月的副卡版，與主卡共享套餐通話時長與流量，國内互打免費，還可以與主卡合帳繳費。具備的功能與基礎版一緻。
但記者在現場了解到，中國聯通的孝心卡不論是基礎版還是副卡版，都需要以子女現有号卡作為主卡方可辦理，并不能直接以老年人身份證進行辦理，使用者在辦理時需注意。
在同樣位于太升南路的一家中國電信營業廳，紅星新聞記者沒有看到大廳内有關于孝心套餐的宣傳。後經詢問得知，中國電信的孝心套餐僅限60歲以上使用者辦理，但不需要子女号卡作為主卡，老人可以直接辦理。套餐資費方面，隻有19元/月的套餐，包含100分鐘國内通話、2GB通用流量與10GB專屬流量。該卡贈送來電顯示、189郵箱（免費版）和天翼雲盤（免費版），免費開通通信助理漏話提醒、開通天翼防騷擾功能。
關于中國移動孝心套餐，紅星新聞記者則是在中國移動App中查詢得知。中國移動同樣也提供60歲以上使用者可辦理的孝心套餐，名為“神州行歡孝卡”。資費有四種選擇，包括19元/月、29元/月、39元/月、59元/月。其中，19元/月包含100分鐘國内語音通話、2GB所有App通用流量與10GB特定App專屬流量。該卡還有子女代付話費、實時定位、自動屏蔽高頻騷擾電話等功能。
最後，紅星新聞記者來到位于忠烈祠西街的中國廣電營業廳，從業人員在接受記者咨詢時表示，廣電沒有孝心卡套餐。記者在App咨詢時，客服也表示未提供孝心卡套餐。
App适老模式 功能設定不同
在App适老化方面，中國移動、中國聯通、中國電信均通過設定一鍵切換關懷模式，使得App界面更簡潔、字型更大，以友善老年人使用。關懷模式下，三家營運商均能夠友善、簡潔地顯示出剩餘通話時間以及資料流量，同時手機充值按鈕也比較顯眼，有效友善老年人使用，防止誤操作。
其中，中國聯通的界面最為簡潔，除了查詢話費的3個細分項目，就是手機充值，且列出常用充值金額，一鍵操作。
中國電信話費查詢則細分為6項，充值細分了充話費和充流量；特别值得一提的是，界面上還有“客服熱線”和“問一問”語音助手，能更友善地協助老人解決疑問。
中國聯通
中國電信
中國移動除了查詢和充值按鈕，還有“銀發公益學堂”的連結入口。
中國移動
此外，中國聯通、中國電信的關懷模式設有語音播報功能，幫助視力不佳的老年人更友善地使用App。而紅星新聞記者打開中國廣電App時并未發現關懷模式的切換按鈕。客服人員表示，目前沒有開發關懷模式。
紅星新聞記者 嚴丹 李星龍
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