本網訊（通訊員 劉亞男）國慶期間，邵東供水服務熱線連續接到邦盛鳳凰城小區數位使用者的電話，反映該小區低樓層水壓偏低。服務熱線從業人員交辦維修部進行解決，維修人員立即趕到現場進行了仔細檢視，未發現明顯漏水現象，也沒有找到導緻水壓降低的具體原因，于是将問題回報到公司漏控辦。
重視問題
公司負責人羅小剛得知情況後高度重視，立即安排客服中心、企管部、生技部排程中心、營業部拆裝班和維修部進行“會診”，并親自排程指揮。從業人員來到現場檢測進戶管道壓力，排除了水表堵塞的問題，并了解到該小區低樓層壓力偏低的情況近期一直存在。排程中心調取了該小區周邊管網近期壓力資料，和同期曆史記錄進行了對比，未發現明顯差異，排除了外部主管漏損的問題。
分析問題
根據以上排查情況，羅小剛分析造成該小區水壓低的主要原因有：一是二次供水水箱浮球閥持續開啟進水洩壓或浮球閥損壞導緻持續溢水，二是管道漏水或堵塞，三是閥門損壞或未完全開啟。
排查問題
從業人員按照部署進行逐一排查，首先檢查了該小區的二次供水泵房水箱的浮球閥和進水前端的過濾器，未發現損壞現象；強制關閉了二供進水閥進行調試，未發現持續進水洩壓的現象；檢查了二供泵房和進小區的流量計，未發現異常。然後檢測了小區周邊管網，未發現漏水現象；對比了進小區流量計的夜間流量，未發現異常。接着在檢查該小區的主進水管時，終于找到了症結所在。
發現症結
該小區主進水管由開發商建設安裝并整體移交給物業公司進行管理維護，由于管材及配套設施品質較差，經常發生爆裂。前段時間物業公司維修管道時關閉了幾個閥門，因操作不當造成其中一個閥門損壞，另一個閥門關閉後未完全開啟，加之中秋國慶假期回鄉使用者多，用水量劇增導緻邦盛鳳凰城一期低壓區水壓明顯降低。
解決問題
公司維修人員更換主閥門後，水壓立即恢複了正常。市自來水公司已計劃更換該段管道并收回管理權，避免同類問題再次發生。同時，羅小剛要求全體值守人員加強節假日值班紀律，守住城市生命線，及時解決人民群衆反映的用水難題，為廣大使用者過好歡樂祥和的國慶佳節保“水”護航！