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不堪回首的那幾年,京東智能家居産品的糟糕體驗

作者:本地蛋炒飯

從2017年開始為家裡布局智能家居裝置,因為經常在京東購物,從一個BroadLink SP mini3-JD WiFi插座開始,陸陸續續采購了一堆京東微聯協定的家電。包括家裡兩台空調、紅外控制器、兩個新版WIFI開關 SPW01、一個帶功率統計的 SPW02、7個SP mini3-JD WiFi插座、一個WIFI插闆、還有空調伴侶;智能音箱有兩個叮咚 mini2,一個叮咚2代。随着這三年使用的深入,我發現京東這套智能家居系統問題多得令人發麻。。。下面請聽我從頭說起:

小京魚APP

1、首先是這個APP響應延遲大,裝置已經下線或者上線不會及時更新,明明裝置關閉了但還顯示開啟,上電以後不顯示線上等等。

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2、然後就是網絡正常的情況下,裝置莫名其妙的離線,必須要給裝置斷電重新開機。伺服器穩定性,更是不存在。。。室内熱到爆的淩晨,你發現空調離線了。

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再次癱瘓。。。

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3、最讓人惡心的是,一些紅外控制的虛拟裝置,莫名其妙的下線,必須要重新配置。重新配置意味着,你得把原來束之高閣的遙控器全拿出來裝上電池,一個按鍵一個按鍵對着紅外控制器重新學習來過。

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而且紅外控制器的風扇遙控碼學習始終存在BUG,隻能存儲3個按鍵的定義。

WIFI插座

存在硬體設計BUG,好幾次遇到定時任務,要麼定時不啟動,要麼定時不關閉。為了保證家中空氣清新,廚房的油煙機連接配接了WIFI插座,大家做完飯後啟動一分鐘為廚房排除倒灌的小部分異味,然而我遇到好幾次油煙機一直開到了第二天。

然後聰明的我就想,一個定時關閉任務不行,我設定兩個不就行了。于是設定一個開啟任務,多個關閉任務,而且岔開了時間,但是我還是太年輕,依舊存在兩個關閉任務都無法執行的機率。

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這一點從老款的博聯SP mini3-JD開關到最新款的SPW01,全都一個鳥德行。我家的SPW01用于電蚊香自動啟停,設定為晚上11點啟動,淩晨五點關閉,結果電蚊香我發現好幾次工作了一整天。

從APP裡面也能看到裝置偶爾會莫名其妙的離線,導緻任務失敗。

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智能音箱

下面輪到問題王出場了!

1、當初剛買來時候喚醒距離和識别率都還算堪用,而随着使用時間的延長,音箱的識别率越來越低。。。。目前可用距離也就是2米左右,還必須得嘴對着音箱的方位。而且如果你的裝置名稱大于3個字,放心。。。基本聽不懂。一言不合就:“叮咚已接入QQ音樂,暢聽海量正版曲庫。。”,“請先在京東音箱中綁定QQ号,再開始聽歌哦。。”巴拉巴拉。

是以我根本不敢使用什麼客廳空調,主卧空調之類的正常裝置名,隻能用大空調、小空調來提高識别率。

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2、兩個叮咚mini2音箱,一個識别率明顯偏低,需要加大嗓門才能聽見。

3、叮咚mini2無法通過定時,播放天氣預報和音樂~,而叮咚2可以執行。

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4、但叮咚2沒有語音喚醒回報音,根本不知道是否已經被喚醒,也經常錯過響應時機。

5、如京東系産品一如既往的,伺服器不穩定,莫名其妙的報錯、找不到控制裝置。

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6、經常性,莫名其妙的裝置已斷開,再說一遍語音指令又正常。而且普遍存在語音指令執行延遲,有時候長達5秒或幹脆告訴你操作失敗。

7、當呼叫指令被音箱識别為多個裝置時(比如有大燈、台燈),音箱會讓你确認具體哪個裝置的時間視窗太窄,八成會以自動退出結束,最終必須隻能站近點或者大聲重複一遍指令語音。

8、對同一裝置的指令響應不清,明明控制關閉家電,有時候操作結果是已關閉,又可能是已暫停,更有一定機率先傳回操作失敗,而實際操作又成功了。

9、對發音尖銳部分部分識别率高,而男性低音識别率地下,我女朋友的聲音識别率遠大于我。。不過你感冒後,這貨就基本趴窩了。

10、沒有語義空間隔離(我建議過直接提供一個開關,屏蔽歌曲播放功能),智能家居裝置名稱會跟歌曲名混在一起。很多歌曲跟智能家居裝置名稱接近,最終基本都是放歌。。。沒聽懂我就給你放歌,最終導緻智能家居裝置呼叫成功率低下。

不堪回首的那幾年,京東智能家居産品的糟糕體驗

11、這産品都爛成這樣了,我更是徹底不指望AI還能用,它僵硬且機械的對話回報。。。唉,還是不說了。

雖然京東依靠自身的電商平台優勢,籠絡了一些家電商接入京東微聯系統,但從我這3年使用的情況來看,京東的智能家居這套東西,真的做到了硬體稀爛、軟體稀爛、伺服器稀爛。

萬幸閑魚讓我一路甩賣掉了這堆破爛(大家電沒辦法,隻能繼續用),雖然損失大了點但至少終于不用犯惡心了。

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