在剛剛過去的中秋、國慶長假裡，虹橋樞紐熙熙攘攘的人流中，有一群“藍馬甲”成了“顯眼包”——
他們能使出渾身解數，幫助走失的孩子找到家人；遇到外國遊客前來問路，當語言不通時，他們會機智地使用手機翻譯軟體順暢解答各種疑問；有時，他們還會化身“大力水手”，主動幫助行李多的旅客搬運作李……
“藍馬甲”是誰？他們是闵行的志願者。
服務到深夜
雖然辛苦但也快樂
9月22日起，闵行區組織城市文明志願者參與虹橋樞紐地區綜合治理“百日行動”，在虹橋樞紐P9、P10停車庫等點位提供志願服務。這些志願者中既包括“老法師”，也有“00後”在校大學生，但他們大多是第一次在虹橋樞紐服務。由于客流量較大，他們幾乎一上崗就停不下來。
下午，鐵路虹橋站進入客流量高峰時段，身着“藍馬甲”的志願者們從下午3點到深夜11點堅守在各自的點位，為過往旅客提供志願服務。
王馨悅是一名來自華東理工大學的大三學生。在長假的最後3天，她堅守在P10停車庫臨時上客點提供志願服務。當看到拎着大包小包，略顯狼狽的旅客時，王馨悅會主動上前詢問是否需要幫助，這是王馨悅第一次和這麼多陌生人打交道，也從中感受到了陌生人之間的善意。
“這個長假我沒有回家，在車站看着來往旅客，說實話，我也有點想家，但是能夠以上海東道主的身份為八方來客提供引導，讓我對上海更有歸屬感、更加熱愛了！我爸爸媽媽知道我在做志願者，都很支援！”
談到志願服務中印象深刻的事，志願者王守振回憶起一位和哥哥走散的小朋友，哭着跑了過來，但是他隻能記住媽媽的手機号。“我們一邊安慰他，一邊聯系他的媽媽，再由媽媽聯系上了哥哥，并将哥哥引導過來，和小朋友順利會合了，看到他們愉快的樣子，我們也覺得很高興！”
上崗志願者248人次服務旅客11200餘人
“10月6日，背包、志願者馬甲、手冊、水數量充足，食物包現場剩餘19份，今日志願者共接待服務旅客1630人左右，無特殊情況發生。”
10月6日深夜11點06分，随着這條資訊在虹橋樞紐志願服務工作組的微信群裡彈出，服務保障虹橋樞紐重點區域的志願者們結束了長假最後一天忙碌的志願服務工作，志願者張冬也終于松了一口氣。
長假的最後兩天，客流量有了明顯增長，一波又一波到站旅客從出口湧出，人頭攢動，張冬卻愈發娴熟，上高鐵、打車、坐公交、去機場等各種問題，都能迅速給出準确周到的引導。“我們就充當他們的‘臨時親人’，雖然一天下來工作很辛苦，要幹的事情也很多，總的來說就是想方設法服務好旅客出行這一件事，能讓外地遊客朋友一下火車就通過我們志願者的服務感受到來自上海這座城市的溫暖，我們就很高興！”
據虹橋交通樞紐應急中心統計，9月29日至10月7日，虹橋樞紐總客流量達1143.74萬人次，日均142.97萬人次，同比2021年增加29.5%。10月6日，虹橋樞紐到發客流量為152.93萬人次，為本次假期樞紐單日客流最大值。
在這串數字的背後，身披“藍馬甲”的志願者們堅守在各自的點位，為服務保障長假期間虹橋樞紐的安全運作默默付出。
雙節期間，闵行累計上崗志願者248人次，分别在上海虹橋火車站西出口南北兩個通道和西廣場等13個重點崗位進行客流疏導、指路引導、文明宣傳等暖心服務，共計服務旅客11200餘人。
8天長假雖已結束，但志願服務還将持續到第六屆進博會結束。“藍馬甲”正以志願服務的一言一行，向世界傳遞上海的溫暖與關愛，展現上海城市形象。
長假裡還有他們堅守崗位全力保障虹橋樞紐安全有序
據悉，雙節期間，闵行區公安分局、聯勤辦、交警總隊、機場分局、鐵路公安、區交通委、區城管執法系統、區消防救援支隊、新虹街道、虹橋樞紐公司等各個條線的從業人員一直堅守在各自的崗位，全力以赴共同保障長假期間虹橋樞紐的安全有序。
編輯：毛海萍
供稿：欣洪悅
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