同程商旅回應周鴻祎改票：按照流程正常處理，是沒座位沒有選成功

IT之家 10 月 7 日消息，網傳截圖顯示，360 董事長周鴻祎在朋友圈吐槽同程商旅改簽失敗，稱其層層官僚複雜流程，是最差勁最惡劣的機票服務。

圖源網

據老闆聯播報道，同程商旅客服表示非常重視，專員當時是按照流程正常處理的，不是什麼官僚。客服還表示，當時是沒有座位沒有選成功，周鴻祎改簽失敗最後退票。

IT之家從讀秒财經擷取到，同程商旅官方客服稱：“不同的機票改期的時間是不一樣的，有時候有的機票是要聯系航空公司改機票的，要人工操作的話改期就會慢一點，具體是要看訂單的。”