明明是周傑倫演唱會門票頁面
才點進去搶票
付費之後卻發現竟然變成林子祥？
昨天，數名網友在社交平台上釋出資訊，表示自己購買周傑倫演唱會門票，竟被“調劑”成其他歌手。相關票務平台目前回應表示，這是使用者不斷高頻點選購買頁面時誤操作所緻。
今年演出市場異常火爆，不少觀衆感歎買票太難，即使全國刷票、跨城追星同樣一票難求，消費成本激增。而幾乎所有演唱會都取消選座，擴大高價位票區域，反而讓體驗感下降，“明明花一樣的錢，卻要被調劑到最後幾排。”
日前文旅部、公安部聯合發文，将加強對5000人以上大型營業性演出活動的規範管理，實行強實名制，公開售票數量不得低于85%。在業内人士看來，此舉有望遏制黃牛倒票空間，而随着演出市場恢複如常，一票難求的情況有望改善。
周傑倫的票，付款後變其他人？
9月12日18時，将于10月12日至15日舉行的周傑倫2023“嘉年華”世界巡回演唱會上海站開啟門票預售，超11萬張門票被“秒殺”。然而近日卻有網友在社交平台上釋出圖文和視訊，表示自己明明購買的是周傑倫的演唱會門票，付款後卻變成了其他歌手，包括林子祥、于文文和劉雨昕。
對此購票平台票星球表示，已第一時間成立了相關工作小組進行問題排查，反複檢視網友錄制的購票視訊并進行技術排查。票星球在回應中稱，在臨近周傑倫演唱會搶票時間時，使用者不斷高頻點選購買頁面下方的“搶票準備”區域，在“搶票準備”點選“确定”後使用者再次操作“傳回”，使頁面從周傑倫演唱會傳回到前置搜尋清單頁面。使用者在此頁面持續不斷點選下方原“搶票準備”區域，導緻誤點進入清單下方的其他節目，并在未确認購票項目與售票場次的情況下，下單該門票并進行付款。票星球還附上了網友釋出的購票視訊，還原其購票誤操作過程。
遇到這樣情況的不止一人。有網友表示，自己是通過票星球首頁正中的“熱搶”連結進入搶票，“當時肯定是周傑倫演唱會購票連結，并且沒有滾動。”然而等到自己付款之後，才發現自己購買的竟是資深歌手林子祥的票。
不同購票APP頁面連結設計不同，使用者高度緊張情況可能出錯
據業内人士介紹，票星球的“熱搶”位雖是固定，但目前演唱會門票售罄後會随即變成其他演對外連結接。目前熱門演唱會門票幾乎都是“秒殺”，切換時間也變得很短。“購票APP一般在付款前還有數次确認頁面，購票者也應注意核對。”此外還有觀衆在大麥APP上通過首頁熱門演對外連結接進入也買錯了票。這樣的操作疑似因為該頁面是滾動的，使用者在頁面不同場次切換之際誤操作。
一些觀衆建議，購票APP頁面設計應更為使用者考慮。搶到周傑倫上海演唱會門票的白領陳先生建議，不同演唱會應錯開開票時間，首頁設計熱搶連結最好固定醒目，不要立即更換背景連結。還有觀衆建議減少購票步驟：“進入頁面、确定、購買好幾步程式，在高度緊張的情況下出錯幾率很高。”
同價位門票座位也靠“調劑”？
盡管搶到了周傑倫上海演唱會内場最貴的門票，陳先生依然有些忐忑：“誰知道系統把我的座位調劑到什麼地方呢？”
按照網上目前釋出的演唱會分布圖，周傑倫演唱會内場就分為三個價位檔。其中最貴的2380元。“演出場地僅内場也非常大了，2380檔的座位比剩下兩檔加起來都多。同樣票價前後觀感會差很多。”陳先生擔心，自己花高價買的座位，甚至可能不如看台1280檔座位距離偶像更近。
陳先生的擔憂并非無緣無故。不久前舉行的李宗盛上海演唱會，内場隻有一檔高達2580元的票。市民羅先生買到了内場票卻坐在内場後半段，“内場分為三段還用欄杆分隔開，座位又是平的，還不如看台有階梯擡升看得清楚。”羅先生記得以前看演唱會内場前後會分為兩至三個價位，有些演唱會甚至能選排數。“為什麼有些觀衆會支援黃牛？有些能花2580元買票的觀衆，不介意再加價選個盡可能靠前的位置。”
除了如同開盲盒般的座位，幾個朋友渴望坐在一起也成奢望。以周傑倫演唱會為例，多個APP上一個賬号最多可以搶兩張票。剛工作兩年的白女士“從小聽周傑倫的歌長大”，想和兩個外地的女同學一起去聽演唱會，“這票搶不搶到都尴尬。”一些搶到的連座票也很尴尬：此前就有網友在社交平台上曬出照片，拿着連号的門票入場才發現隔了一條通道，“明明兩個人來聽演唱會，又好像隻有一個人。”
“座位能不能不開盲盒？”羅先生希望主辦方能根據現場情況，讓觀衆有更多選擇。“各個城市舉辦演唱會的場地就那麼幾個，開票前主辦方應該把舞美設計和座位觀感了解清楚，設計相對合理的價位區間，也避免梁靜茹演唱會那樣舞台柱子遮擋視線的糾紛。”
購票新規能否杜絕“路人牛”？
今年演唱會門票為何如此難買？
據一些承接演唱會的演藝公司從業人員介紹，今年演出市場恢複正常，觀衆消費意願空前；演藝人員紮堆啟動演出，舉辦場地檔期難求。以周傑倫上海演唱會為例，目前大麥APP上想看人數已超500萬。周傑倫演唱會上一站天津，當地文旅部門發文稱演唱會吸引18.5萬人次觀衆，其中62%來自外地，累計綜合消費帶動超30億元。“很多觀衆全國搶票，跨城追星，有些人順便休假旅遊。”
“過去所謂的黃牛，一小部分能拿到分銷商的票轉售，另一部分則靠收進其他人的邀請函和退票再加價賣出。”據業内人士介紹，今年演出市場火爆，催生了一批“路人牛”：“這些人雖然并不想看某位歌手的演唱會，但也會加入搶票大軍，因為知道這些票能加價出掉。”此前一些演唱會除了退票，也允許轉贈，路人牛可以通過閑置物品交易平台加價賣出後轉“贈”。“如果運氣夠好，動動手指能進賬上千元，何樂不為？”
不過，日前文旅部、公安部一則新規有望堵上這一漏洞。根據這一規定，5000人以上的大型營業性演出将采取“強實名”制，即實名購票和實名入場，每場演出每個身份證件隻能購買一張門票，購票人與入場人身份資訊保持一緻。此前上海多場“強實名”的演唱會，需要人、證、票統一才能入場。對此不少觀衆樂觀其成，陳先生就表示，“‘強實名’再禁止轉贈，‘路人牛’的空間就基本被壓縮了。”
周傑倫演唱會主辦方開票前提醒觀衆代搶風險
而另一項公開銷售門票數不得低于核準觀衆數85%的規定，則打擊了靠分銷商等管道獲得門票和邀請函的黃牛。目前，部分黃牛已轉戰“代搶”市場。想要買票的觀衆需要将身份證件号碼、購票平台賬戶密碼等資訊全部給黃牛，由對方代搶。據悉，周傑倫上海演唱會内場票僅代搶收費就約3000元左右，票款自行負擔。一名代搶黃牛向記者透露，周傑倫上海演唱會搶票狀況堪稱“慘烈”，他提前在朋友圈釋出資訊讓開票後“勿擾”，搶到後兩小時再逐一通知。
在業内人士看來，随着演出市場恢複，未來演唱會搶票激烈程度有望緩解，新規出台也将遏制倒票現象。“未來也許還會出現新的問題，比如會不會出現搶票軟體攻擊平台，各方需要不斷完善政策。”
作者：簡工博
來源： 上觀新聞