文|劉律講法
文章由劉律講法頭條首發
看電視的好處有很多，通過觀看電視，我們可以了解到各種各樣的知識，包括曆史、科學、文化等等。
電視節目不僅可以為我們提供資訊，讓大家能夠知道最新的事件，還可以讓我們了解不同的觀點和文化。
這些電視節目可以讓我們放松身心，消磨時間，享受生活，為生活增加趣味。
在網絡還沒這麼發達的時候，電視節目是一種和家人、朋友一起共享的媒介，一家人吃完飯就坐在一起看節目。
對于人們來說，觀看電視節目可以增進家庭成員之間的感情，也可以是與朋友們進行交流和讨論的話題。盡管現在網絡越來越發達，電視的位置仍然不可取代，每家每戶都會有電視。
但近年來電視收費問題越來越受大家關注，電視收費也确實存在一些亂象，甚至新聞聯播都要收費觀看！
這種現象也引起了廣電總局的注意，尤其是的新聞聯播都需要消費觀看的時候，更加意識到這種現象的嚴重性，也制定了很多相關規定來管制收費亂象。
電視收費亂象愈演愈烈
早在2002年，電視聯網現象就逐漸普及。起初人們為這項便利的服務感到高興，網絡電視要比傳統電視友善得多，功能也很豐富，使用的人也越來越多，随之而來的就是收費項目增多。
為了牟取更大的利益，原本一些電視服務提供商可能設定了過多的收費套餐，使消費者難以理清各項費用和權益。尤其是中老年人，根本就看不懂那些複雜的收費細則。
2021年1月，陝西西安的王某因為在看電視時發現大部分的内容都需要付費，就辦理了電視無限看會員卡。
廣告語上寫的是隻要辦理了這個卡就可以無限看任何節目，一個月僅僅隻有20元，由于王某實在是厭倦了每天一想要看什麼節目就提示他要收錢免費的節目少之又少，他就點選了同意。
但卻沒有注意到下面提示的一行小字，這個會員卡還包括另外的音頻卡，是以費用并不隻是20元，附加的音頻卡就要幾百元，而且這個會員卡還是每個月自動續費。
而且辦理之後王某也發現了，這個卡并不能看全部節目，仍然有一大部分電影電視劇需要額外付費才能看。
而王某最想看的就是新聞聯播，晚上七點準時播出，可是有的時候晚上要外出就會錯過，因為他要去社群練習合唱。
他想要看新聞聯播的回放，老人已經習慣于每天都要看看新聞聯播，可是就連新聞聯播的錄播也要收費！
他認為自己的會員卡簡直就是白辦了，而電視還在不斷提醒他傳遞其他項目，他沒有再相信，可是他不知道，當時的一次選擇已經令他多花了很多錢。
因為王某已經有60歲的高齡，繳費又比較麻煩，他一個人交不明白，是以平時傳遞這個費用的都是他的子女。
王某的子女在外地上班，每年過年回來的時候就正好幫父親交各種費用。從2010年辦理，每年機頂盒和寬帶加起來也就二百出頭，十年多都沒有變化。
到了2022年1月繳費的時候，他的兒女卻發現比往年費用要多出來了将近1000元的費用。
詢問王某時，他也表示當時辦的時候寫的是隻有那一個月的20元，并沒有想到出現了這種情況，他完全不知道這是每個月自動扣費。
一些電視服務商可能采用自動續費方式，消費者未經充分告知就被扣費。就算意識到已經是自動續費，發現時想要關閉又很困難，根本找不到關閉續費的按鈕。
廣東汕頭的張某平時最喜歡的事就是追劇，她又很喜歡長篇連載電視劇，但後續劇情往往需要花錢超前點播。
而同僚們平時交流的内容都是與最新的電視劇相關，因為同僚們都已選擇了超前點播的内容，她們都很快就看到了結局。
張某聽着她們聊的内容感覺完全接不上，想去聽聽卻又害怕被劇透，感覺很煎熬。
超前點播一個月要二百多，價格雖然不是很高，但對于月薪隻有三千元的實習生張某來說還是有些超預算，傳遞一個月的錢就等于一周飯錢了。
但是為了能順利看完自己喜歡的電視劇，張某還是決定充值，于是張某在2021年9月充值，但她沒有注意到這個項目是自動續費。
因電視自動項目項目未明确标出，她沒有過多注意到這個項目一直在扣錢，截止到2022年8月，張某無意間被扣除兩千餘元。
繳費時'張某懊惱不已，将近一個月的工資就這樣流失了。而且在知道這個情況之後，她仍然沒有找到關閉自動續費功能的方式。和朋友研究了很久也沒有找到。
最後撥打了電視會員中心總部的電話，發現隻有讓會員營運中心關閉才可以，用戶端無法自行停止，類似案件屢見不鮮。
廣電總局整治收費亂象
2023年8月21日，國家廣播電視總局聯合工業和資訊化部、國家市場監管總局等有關機關，在京召開治理電視“套娃”收費和操作複雜工作動員部署會。
電視服務商可能會隐藏一些費用，如後期增加收費項目、提前通知不及時等，俗稱“套娃”收費，把一些班裡的人員較少的項目與熱門的會員卡綁定，這樣既能提高營業額又能使一些不熱門的項小衆項目變得熱門。
大會一經結束後，将這種套娃收費明令禁止，所有要收費的項目都必須放到明面上。一項歸一項，不得互相綁定交雜，迷惑消費者。
而且自動續費的方式也應該更加的明确化，續費時需要進行通知。一些電視服務商可能采用自動續費方式，消費者未經充分告知就被扣費。此類行為堅決杜絕。
這種情況在會議召開之後也有所改善，多地頒布相關法規，明令禁止捆綁項目的推出。
以案釋法
1.當被惡意扣費時應該怎麼做？
如果發現有亂扣費行為，那麼可以根據《消費者權益保護法》中的規定條例來維護自身權益。在通過法律途徑之後可以退回扣的費用，最多可能雙倍退回。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
如果發現被惡意扣費，建議與客服協商，協商不成可仲裁或者訴訟解決。
根據《中華人民共和國仲裁法》第二條 平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他财産權益糾紛，可以仲裁。
如果還是解決不了可以嘗試撥打12135。在撥打之前可以向背景申訴，如果背景處理不了，可以打市場監督局的電話進行投訴。
第一時間向營運方回報。無法解決而又金額過大時可以選擇報警或者上訴都可以。
2.電視收費項目完全與宣傳不符合觸犯什麼法律？
我們可以根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條規定：經營者提供商品或者服務，造成消費者财産損害的。
應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等虛假宣傳的民事責任。
而且虛假宣傳行為屬于欺詐行為。電視上的廣告本來承諾的是辦理會員卡之後會讓所有的節目都變成免費的，但王某如實辦理之後，仍然有一大部分是需要付費，明顯是虛假宣傳。
依照法律規定應該賠償王某所付的會員卡價錢，如果這種虛假宣傳的行為坐實之後，還可以向電視廣告方索要賠償金。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，商家的虛假宣傳行為應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
結語
廣電總局和相關部門一直在加強監管和規範，通過政策引導和嚴格執法來解決收費亂象。消費者也可以通過舉報、投訴來維護自己的合法權益。
電視收費亂象确實需要監管部門的關注和幹預，以確定消費者的利益得到保護，同時推動電視行業的健康發展。
以後也應該繼續對相關情況加強監管，規範電視行業的收費标準和服務品質。
同時，身為使用者的每一個人也應保持警惕，理性選擇電視服務提供商，并通過法律途徑維護自身權益。