8月14日，有部分網友回報稱，河北電信今日淩晨期間突然扣費，扣費金額多為使用者當月套餐的雙倍費用。對此，中國電信客服回應稱，由于系統更新，導緻全省（河北省）部分使用者話費餘額顯示異常，從業人員正在緊急進行中，不會影響正常使用。
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此前有微網誌大量網友稱，河北電信今日淩晨期間突然扣費，大多扣除了使用者當月套餐的雙月套餐費用，導緻使用者欠費停機。
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也有使用者回報稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯系不上。
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