業務流程管理（BPM）系統的九大必備特點

當您搜尋BPM或BPM系統時，會有很多選項供您選擇：有些是基于公有雲，有些支援私有化部署；一些按使用者定價，一些一次性收費；還有的需要顧問，有的則需要自己動手操作······如何在這麼樣的選項選擇優秀BPM系統？下面為您一一解答。

　　什麼是業務流程管理系統？

　　業務流程管理系統支援跨部門的業務活動以及管理者工的模組化、設計、執行和維護流程，旨在幫助企業優化日常業務流程，進而提高企業員工的工作效率和生産力。

　　BPM系統有什麼作用？

　　1、支援建立跨越不同部門的複雜業務流程

　　2、監控和維護流程以確定高效率

　　3、修改現有流程，更加适應企業的發展

　　業務流程管理系統—九大必備特點

　　1.可視化流程圖解工具

　　在考慮業務流程管理軟體時，最重要的考慮因素是流程圖模組化。業務流程管理工具中有四類流程模組化：

　　1）無模組化工具 – 使用編碼作為實作流程的方式。

　　2）通過UI表單收集的資料 – 通過表單擷取有關業務流程的資訊。

　　3）基于活動的可視界面 – 此選項覆寫整個流程，包括在每個階段處理進展。

　　4）基于業務步驟的可視化界面 – 這類似于第三類，但它并沒有打擾使用者的業務流程進展，相反，它允許使用者專注于業務流程的主要路徑，并且在操作時軟體會自動處理異常情況。

　　毫無疑問第4種選擇是比較好的，它可以發揮使用者和系統的優勢，使用者知道每次程序應該如何運作，系統可以提供建構路徑的方法。

　　2.拖拽設計表單

　　沒有資料的流程就像沒有乘客的火車，每個業務流程都需要相應方法來承擔有效負載。大多數BPM系統使用表單作為流程捕獲和編輯資料的方式。

　　業務流程管理工具必須同時照顧到新老使用者。新手使用者需要極其簡化的一切，并清楚地闡明業務流程；老使用者希望能夠自定義表單并使其完全按照自己的意願行事。是以，自由拖拽設計表單就是很好的滿足新老使用者的方式。

　　3.通路權限控制

　　您需要一個可以保護最重要資訊的BPM系統，因為很多時候表單和字段中的資料都比較敏感。

　　比如通路某字段的權限，可以設定為隐藏或隻讀或可修改，以此來限定一部分流程參與者的權限。有時候，您還需僅限某些人通路表單的某個部分，在不輸入所有名稱的情況下将特定部分的通路權限授予一個團隊的所有人等等。

　　如果想在業務流程的各個階段或步驟中實作上述所有目标，那麼您選擇的BPM系統也必須能夠輕松處理這些情況。

　　4.移動支援

　　您應該立即離開沒有支援Android和iOS等移動端的BPM系統。業務流程系統需要支援移動化辦公，現在使用者是很難容忍隻能坐在辦公桌前通路應用程式的。

　　5.強大的管理者功能

　　即使最好的業務流程管理軟體有時也會因為一些奇怪使用者的操作被卡住，您需要有一種方法來管理和編輯業務流程系統，這樣您不需要每次遇到問題都咨詢昂貴的顧問了。

　　優秀的業務管理系統可以支援您的内部管理者重新配置設定單個任務，批量重新配置設定，删除項目等。

　　6.與現有軟體系統內建

　　很少有公司會使用無法與其他核心軟體系統內建的BPM解決方案。如果沒有內建的能力，您需要大量來回手動資料傳輸，這樣的話系統不僅沒有帶來便利反而增加了更多的麻煩。

　　如果沒有強大的內建能力，業務流程管理工具就會徹底失敗。這些內建應該包括API支援，Webhook以及其他功能。

　　7.強大的報告生成和分析功能

　　很多BPM工具不提供随時可用的流程統計報告以及分析功能，但是您選擇的業務流程管理系統需要生成報告，讓系統告訴您：完成單個步驟和整個項目所需的平均時間、所有未清項目的快照、項目被拒絕或重新路由的頻率等等，以此來支援您的決策。

　　是以，對于任何BPM系統，強大的報告生成和分析功能是必須的。

　　8.可供大使用者群使用

　　當您有100個使用者和100萬使用者時，軟體的表現也會有所不同，您所采購的軟體可以滿足現在幾十人的需求，那麼如果使用者達到100萬時它還适用嗎？

　　是以您也需要了解潛在的BPM軟體提供商有多少客戶，他們建構産品的系統是什麼，他們能夠随着使用者群的增長而擴充嗎，是否能夠支援大使用者群使用，這些都很重要。

　　9.流程績效名額

　　所有的業務流程都有最後期限，但并非所有業務流程執行結果都符合最初的預期。該情況下，就需要企業上司者确定造成該現象的原因以及改進措施，是以流程績效名額就顯得十分重要。

　　流程績效名額是一種工具，可幫助企業發現流程問題，并做出有意義的決策，以改善無效流程。在BPM中，流程績效名額是自動捕獲的系統資料，由流程管理者評估，以确定是否存在流程模組化不佳、流程執行不佳的現象，以此來幫助改進相關的業務流程。

　　業務流程管理（BPM）領域正在快速發展，像輕流這樣的産品具備以上的九大功能特點，是您進行企業業務流程管理非常棒的選擇！

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