營銷公衆号該如何營運大綱

• 第一件事
• • 想要做什麼東西，目标是什麼
  • KPI的要求（尤其是電商類的号）
  • 自己心中的品牌定位是什麼
  • 資源（人，錢）
• 第二件事
• • • • 定位決定一切，通過定位找使用者
      • • • 品牌定位
          • 使用者畫像
          • 新媒體（功能）目标定位
      • 品牌定位影響内容，内容塑造品牌形象 --- 内容規劃與輸出
      • • • 以資訊為主的訂閱号
          • 以電商為主的服務号
      • 和使用者玩起來 --- 使用者互動，保持黏性
      • • • 以資訊為主的訂閱号（根據企業具體情況，制定互動政策）
          • 以電商為主的服務号
      • 好的活動讓使用者幫你傳播 --- 活動營運
      • 制定可執行性導入使用者方案 --- 推廣與拉粉
      • • • 以資訊号為主的訂閱号（根據企業具體情況，制定推廣政策）
          • 以電商為主的服務号
      • 用資料說話，總比感性的東西靠譜

第一件事

• 想要做什麼東西，目标是什麼

• KPI的要求（尤其是電商類的号）

• 自己心中的品牌定位是什麼

• 資源（人，錢）

第二件事

• 定位決定一切，通過定位找使用者

  • 品牌定位
    • 清晰定位、統一形象，讓使用者知道是做什麼的，可以在這裡獲得什麼價值
    • 提煉品牌價值，确定slogan（口号、智語、宣傳語）
    • 舉例：男人襪
      • 品牌價值：品質、簡單、可信賴。
      • slogan：讓生活更簡單一點
  • 使用者畫像
    • 使用者喜歡什麼
    • 需要什麼
    • 經濟實力
    • 容易受到什麼因素影響
    • 舉例：
      • 25-50歲男性，活躍使用者為25-35歲男性
      • 北上廣深江浙等一線城市的使用者
      • 白領階乘的商務人士
      • 多數是未婚，并且事業處于上升期。
      • 忙于打拼事業無暇顧及生活，需要可信賴的品牌
      • 男人襪的存在滿足他們需要高品質産品、貼心及時服務的需求，簡化選擇的困難。
  • 新媒體（功能）目标定位
    • 企業
      • 提升品牌/促進銷售/客戶服務/流量入口/市場調研/危機公關/······
    • 個人
      • 打造一個音樂作曲領域的自媒體大号

• 品牌定位影響内容，内容塑造品牌形象 — 内容規劃與輸出

  • 以資訊為主的訂閱号
    • 推文/視訊/音頻等創作方向及方法
      • 幹貨法=使用者需求分析法
      • 曼陀羅思考法
      • 熱點/借勢/話題
      • 節假日營銷法
      • 真實、創作故事
      • 有趣/娛樂/搞笑
      • 僞原創法
      • 轉載法
  • 以電商為主的服務号
    • 舉例：
      • 品牌價值決定内容基調
      • 内容的利益點要鮮明
        • 身份認同
        • 虛榮心
        • 實用性價值
        • 占便宜心裡

• 和使用者玩起來 — 使用者互動，保持黏性

  • 以資訊為主的訂閱号（根據企業具體情況，制定互動政策）
    • 自動回複做好引領
    • 文章底部關鍵詞回複
    • 設定互動欄目
    • 主動發送目錄
    • 及時解答粉絲問題|與使用者固定時間互動
    • 免費贈送幹貨
    • 鼓勵粉絲分享
    • 為粉絲送上祝福/福利
    • 玩紅包遊戲
    • 拉近關系，變作者與讀者關系變為朋友的關系
    • 小号留言，引起共鳴與好奇
    • 活動互動
  • 以電商為主的服務号
    • 資訊号的全部套路幾乎都适用
    • 舉例：男人襪
      • 優質服務（無條件信任:貨到付款、無理由退貨）
      • 快速便捷的服務流程
      • 客服的人性化形象
    • 簡化訂購流程
      • 設計購買邏輯時，盡量減少購買步驟
      • 不要用太文藝，太個性太難了解的詞彙。簡單直接明了，直接說明用途

• 好的活動讓使用者幫你傳播 — 活動營運

• 制定可執行性導入使用者方案 — 推廣與拉粉

  • 以資訊号為主的訂閱号（根據企業具體情況，制定推廣政策）
    • 圖文内容誘導加粉
      • 圖文的開頭和結尾提醒使用者關注
      • 圖文内部關鍵詞誘導回複
      • （圖文内部/評論區）帶動使用者 組織口碑傳播
    • 外部平台倒流加粉
      • 微網誌平台轉化
      • （自有/非自有）網站、社群平台轉化
      • 文庫/網盤類/電子書平台引流
      • 視訊（平台）推廣引流
      • 二維碼線下轉化
    • 騰訊平台内部導流加粉
      • 草根大号支推
      • 誠意互推，合作加粉
      • 廣告主推廣
      • 朋友圈廣告
      • 小号帶大号
      • 線上線下活動
  • 以電商為主的服務号
    • 借鑒訂閱号的方法
    • 電商類服務号推廣方法舉例
      • 以産品吸引使用者
      • 讓使用者幫忙宣傳産品
        • 曬單活動
        • 名人試用
        • 老會員回饋活動
      • （産品）包裹紅包
      • 其他
        • 贊助使用者重合度高的訂閱号，舉辦遊戲/活動，贊助獎品來獲得品牌曝光
        • 線下商戶投放包裹紅包
        • 線下商戶聯合活動
    • 外部推廣
      • 網絡推廣的N種方法

• 用資料說話，總比感性的東西靠譜