公衆号回複：幹貨，領取價值58元/套IT管理體系文檔
公衆号回複：ITIL教材，領取最新ITIL4中文教材
正文
為維護公司資訊安全，保證公司網絡環境的穩定，特制定本制度。
第一條 資訊安全是指通過各種計算機、網絡（内部資訊平台）和密碼技術，保護資訊在傳輸、交換和存儲過程中的機密性、完整性和真實性。具體包括以下幾個方面：
1、資訊處理和傳輸系統的安全。系統管理者應對處理資訊的系統進行詳細的安全檢查和定期維護，避免因為系統崩潰和損壞而對系統記憶體儲、處理和傳輸的資訊造成破壞和損失。
2、資訊内容的安全。側重于保護資訊的機密性、完整性和真實性。系統管理者應對所負責系統的安全性進行評測，采取技術措施對所發現的漏洞進行補救，防止竊取、冒充資訊等。
3、資訊傳播安全。要加強對資訊的審查，防止和控制非法、有害的資訊通過本委的資訊網絡（内部資訊平台）系統傳播，避免對國家利益、公共利益以及個人利益造成損害。
第二條 涉及國家秘密資訊的安全工作實行上司負責制。
第三條 資訊的内部管理
1、各科室（下屬機關）在向網絡（内部資訊平台）系統送出資訊前要作好查毒、殺毒工作，確定資訊檔案無毒上載；
2、根據情況，采取網絡（内部資訊平台）病毒監測、查毒、殺毒等技術措施，提高網絡（内部資訊平台）的整體搞病毒能力；
3、各資訊應用科室對本機關所負責的資訊必須作好備份；
4、各科室應對本部門的資訊進行審查，網站各欄目資訊的負責科室必須對釋出資訊制定審查制度，對資訊來源的合法性，釋出範圍，資訊欄目維護的負責人等作出明确的規定。資訊釋出後還要随時檢查資訊的完整性、合法性；如發現被删改，應及時向資訊安全協調科報告；
5、涉及國家秘密的資訊的存儲、傳輸等應指定專人負責，并嚴格按照國家有關保密的法律、法規執行；
6、涉及國家秘密資訊，未經資訊安全分管上司準許不得在網絡上釋出和明碼傳輸；
7、涉密檔案不可放置個人計算機中，非涉密電子郵件的收發也要實行病毒清除。
第四條 資訊加密
1、涉及國家秘密的資訊，其電子文檔資料應當在涉密媒體中加密單獨存儲；
2、涉及國家和部門利益的敏感資訊的電子文檔資料應當在涉密媒體中加密單獨存儲；
3、涉及社會安定的敏感資訊的電子文檔資料應當在涉密媒體中加密單獨存儲；；
4、涉及國家秘密、國家與部門利益和社會安定的秘密資訊和敏感資訊在傳輸過程中視情況及國家的有關規定采用檔案加密傳輸或鍊路傳輸加密。
第五條 任何機關和個人不得從事以下活動：
1、利用資訊網絡系統制作、傳播、複制有害資訊；
2、入侵他人計算機；
3、未經允許使用他人在資訊網絡系統中未公開的資訊；
4、未經授權對網絡（内部資訊平台）系統中存儲、處理或傳輸的資訊（包括系統檔案和應用程式）進行增加、修改、複制和删除等；
5、未經授權查閱他人郵件；
6、盜用他人名義發送電子郵件；
7、故意幹擾網絡（内部資訊平台）的暢通運作；
8、從事其他危害資訊網絡（内部資訊平台）系統安全的活動。
第六條 本制度自釋出之日起施行，凡與本制度有沖突的均以本制度為準。
計算機管理制度
為保證計算機的正常運作，確定計算機安全運作，根據國家、省、市有關法律法規和政策規定，結合本項目部實際情況，制定本制度。
一、管理範圍劃分
本部計算機分為涉密和非涉密兩部分，涉密計算機指主要用于儲存或傳輸有關人事、财務、經濟運作、資訊安全等涉及國家、機關秘密、危害國家安全的圖文資訊的計算機。非涉密計算機指用于儲存或傳輸可以向社會公開發表或公布的圖文資訊的計算機。資訊安全科、運作科、人事科和機關财務各一台計算機按照涉密要求進行管理。
二、非涉密計算機日常管理
1、各科室的計算機，科室負責人為管理第一責任人，承擔大學室計算機操作的管理、保密和安全,以防止誤操作造成系統紊亂、檔案丢失等故障。
2、計算機主要是用于業務資料的處理及資訊傳輸,提高工作效率。嚴禁上班時間用計算機玩遊戲及運作一切與工作無關的軟體。
3、新購的計算機、初次使用的軟體、資料載體應經我部計算機管理者檢測,确認無病毒和有害資料後,方可投入使用。
4、計算機操作人員發現大學室的計算機感染病毒,應立即中斷運作,并與計算機管理者聯系及時消除。
5、愛護機關計算機裝置，保持計算機裝置的幹淨整潔。
三、涉密計算機日常管理
1、涉密的計算機内的重要檔案由專人集中加密儲存,不得随意複制和解密,未經加密的重要檔案不能存放在與國際聯網的計算機上。
2、對需要儲存的涉密資訊,可到資訊安全科轉存到CD光牒或其他可移動的媒體上。存儲涉密資訊的媒體應當按照所存儲資訊的最高密級标明密級,并按相應密級的檔案管理。
3、存儲過國家秘密資訊的計算機媒體的維修應保證所存儲的國家秘密資訊不被洩露。對報廢的磁盤和其他儲存設備中的秘密資訊由技術人員進行徹底清除。
4、涉密的計算機資訊需列印輸出必須到資訊安全科專用列印機列印輸出,列印出的檔案應當按照相應密級的檔案管理；列印過程中産生的殘、次、廢頁應當及時在資訊安全科專用裝置粉碎銷毀。
5、對資訊載體(軟碟、CD光牒等)及計算機處理的業務報表、技術資料、圖紙要有專人負責儲存,按規定使用、借閱、移交、銷毀。
四、其他
對違反以上規定的行為視情節輕重,結合國家、省、市及本部相關規定處理,并追究有關人員的責任。
機房管理制度
為確定計算機網絡（内部資訊平台）系統安全、高效運作和各類裝置運作處于良好狀态，正确使用和維護各種裝置、管理有章、職責明确，特制定本制度。
一、一般規定
1、機房屬重要涉密崗位，必須嚴格執行國家、省、市保密局有關保守國家秘密和密碼工作的規定。
2、嚴禁在網絡伺服器上安裝一切與工作無關的軟體。嚴禁将外來不明的磁盤、CD光牒、軟體在網絡伺服器上使用。嚴禁在網絡上運作或傳播一切法律法規禁止、有損國家機關形象以及涉及國家秘密、危害國家安全的軟體或圖文資訊。
3、無關人員不準進入機房，不準違規操作和使用機房裝置，不準私自将機房裝置帶離機房。機關科（室）需借用機房裝置的，機房從業人員必須上報，經分管上司同意，并辦理有關登記手續後方可借出。
4、做好機房裝置的日常維護工作，嚴禁在機房内吸煙，不準在機房堆放雜物和垃圾，保持機房室内整潔。下班時，必須關閉不用的裝置及電源，鎖好機房門窗，方可離開。
二、值班巡視規定
1、值班由委門衛一并負責，遵照委值班規定。
2、巡視由網絡管理者負責，巡視人員要遵守以下職責:
（1）要在第一時間發現隐患，并及時報告，使相關管理人員能及時趕到現場盡最大可能縮短故障恢複時間。
（2）履行機房的各項規定，不得作與工作、業務無關的任何私事，不得擅自離開崗位。督促進入機房人員嚴格遵守。
（3）負責機房的環境裝置與網絡（内部資訊平台）系統的安全運作；負責完成規定的日常操作和故障監測記錄，簡單故障的排除，負責環境裝置的日常巡視。
3、巡視内容包括：
（1）網絡（内部資訊平台）運作裝置的巡視：各伺服器的CPU和記憶體的工作狀況；防火牆的工作狀況；網站的工作狀況；交換機的工作狀況；用戶端的網絡（内部資訊平台）運作速度；認真做好記錄。
（2）機房環境的巡視：機房門的關閉情況，機房的衛生狀況，機房的燈光狀況，機房的溫度、濕度及空氣狀況，認真做好記錄。
（3）機房裝置的巡視：對機房空調系統的運作情況進行經常性巡視，密切注意工作負荷、電池容量、室内溫濕度等數值，以保證網絡（内部資訊平台）安全、正常的運作；主配電櫃的供電電壓、電流；空調的工作狀況；認真做好巡視記錄。
三、日常管理規定
1、到機房工作的人員不得在機房内吃食品，飲水，吸煙或其他與工作無關的事宜。
2、到機房工作的人員嚴禁攜帶與工作無關的物品，特别是易燃、易爆、強磁、腐蝕性物體等危險物品進入機房。
3、到機房工作的人員應嚴格遵守崗位責任制，不能亂動與自己工作無關的裝置，嚴禁在機房大聲喧嘩、玩電子遊戲、聊天等。
4、機房内不能存放任何食品，嚴禁在機房記憶體放雜物，嚴禁在機房内使用其他用電器。
四、運作維護規定
1、配電櫃一年進行至少兩次維護檢查。内容包括：清掃灰塵檢查各接點、觸電的溫升，松緊。
2、機房專用空調每年進行兩次巡檢，維護内容：清掃及更換各過濾網、清洗或更換加濕罐、清掃室外機、測量工作壓力、測量工作電壓、電流、檢查下水管道是否暢通及漏水報警是否正常、進行軟化水更換。
3、機房防雷設施每年檢查一次,維護内容：檢測個防雷器的可靠性、檢查接地狀況。
4、機房每年進行兩次專業保潔,維護内容：對機房的地闆進行調整和清潔、對底闆下、天棚闆上進行清潔。
五、安全保密規定
1、做好防雷、防火、防水、防盜、防蟲害。
防雷：按國家的規定對機房的裝置進行接地。每年要按國家的規定對防雷設施及裝置接地進行檢測。
防火：需按國家的規定在計算機機房進行設定消防設施。設施每年要按國家規定進行檢測。
防水：要經常檢查機房的防漏水情況，空調、門窗及屋頂。
防盜：嚴格機房進出管理，門禁要24*7小時工作，嚴格執行進出機房的登記制度、嚴格執行進出機房不得攜帶其他物品的規定。
防蟲害：經常檢查機房的頂棚上和地闆下的封閉情況，不得在機房内在放食品，不得在機房内堆放雜物。
2、網絡（内部資訊平台）運作安全管理
（1）對INTERNET網的進口要加裝防火牆。防火牆的設定要經常根據需要進行調整以防入侵。
（2）對所有伺服器要安裝病毒軟體，要經常對防病毒軟體進行更新。經常對計算機病毒進行檢測。
3、系統裝置安全管理
（1）進入機房不得帶拷貝工具和便攜機；
（2）機房内所有伺服器應設有開機密碼、系統登陸密碼；
（3）機房内所有伺服器都應設有帶密碼的螢幕保護；
（4）網管人員操作後應将伺服器處于鎖定狀态；
（5）非網管人員不得私自操作任何伺服器；
（6）認真遵守國家的各項保密制度；
（7）嚴格遵守黨和國家的保密制度。有關列印結果、存儲媒體及原始資料必須有本人保管。帶有密級的媒體應用時鎖入保險櫃中，收、發要登記。定期集中銷毀廢棄的涉密紙、物；
（8）需要于正常工作時之外使用機房加班的人員，應得到主管上司的準許，并向運作值班人員辦理登記手續。機房的值班人員必須同時在場陪同；
（9）嚴禁與機房工作無關的人員進入機房；
（10）非機房從業人員在機房工作是必須有機房值班人員陪同；
（11）機房内各類伺服器應由專人分類管理
（12）建立裝置、資料責任制。
網絡安全管理制度
一、一般規定
1、未經網管準許，任何人不得改變網絡（内部資訊平台）拓撲結構、網絡（内部資訊平台）裝置布置、伺服器、路由器配置和網絡（内部資訊平台）參數。
2、任何人不得進入未經許可的計算機系統更改系統資訊和使用者資料。
3、機關區域網路上任何人不得利用計算機技術侵占使用者合法利益，不得制作、複制和傳播妨害機關穩定的有關資訊。
4、各科室應定期對大學室計算機系統和相關業務資料進行備份以防發生故障時進行恢複。
二、帳号管理
1、網絡（内部資訊平台）帳号采用分組管理。并詳細登記：使用者姓名、部門名稱、密碼，存取權限，開通時間，網絡（内部資訊平台）資源配置設定情況等。
2、網絡（内部資訊平台）管理者為使用者設定明碼密碼，使用者可以根據自己的保密情況進行修改密碼，使用者應對工作站設定開機密碼和屏保密碼。
3、使用者帳号下的資料屬于使用者私有資料，當事人具有存入權限，管理者具有管理和備份存取權限。
4、網絡（内部資訊平台）管理者根據有關帳号管理規則對使用者帳号執行管理，并對使用者帳号及資料的安全和保密負責。
5、網絡（内部資訊平台）管理者必須嚴守職業道德和職業紀律，不得将任何使用者的密碼、帳号等保密資訊等資料洩露出去。
三、網絡管理者職責
1、協助制定網絡（内部資訊平台）建設方案，确定網絡（内部資訊平台）安全及資源共享政策。
2、負責公用網絡（内部資訊平台）實體，如伺服器、交換機、集線器、防火牆、網線、接插件等的維護和管理。
3、負責伺服器和系統軟體的安裝、維護、調整及更新。
4、負責網絡（内部資訊平台）賬号管理，資源配置設定，資料安全和系統安全。
5、監視網絡（内部資訊平台）運作，調整參數，排程資源，保持網絡（内部資訊平台）安全、穩定、暢通。
6、負責系統備份和網絡（内部資訊平台）資料備份，負責各部門電子資料資料的整理和歸檔。
7、保管網絡（内部資訊平台）拓撲圖接線表，裝置規格及配置單，管理記錄，運作記錄，檢修記錄等網絡（内部資訊平台）資料。
8、每年對本機關網絡（内部資訊平台）的效能和各電腦性能進行評價，提出網絡（内部資訊平台）結構、技術和網絡、管理的改進措施。
四、安全管理職責
1、保障網絡（内部資訊平台）暢通和資訊安全。
2、嚴格遵守國家、省、市制定的相關法律、行政法規，嚴格執行《網絡安全工作制度》，以人為本，依法管理，確定網絡（内部資訊平台）安全有序。
3、在發生網絡（内部資訊平台）重大突發事件時，應立即報告，采取應急措施，盡快恢複網絡（内部資訊平台）正常運作。
4、充分利用現有的安全裝置設施、軟體，最大限度地防止計算機病毒入侵和黑客攻擊。
5、加強資訊審查工作，儲存，備份至少90天之内網絡資訊日志，及時加以分析，排查不安定因素，防止黃色，反動資訊的傳播。
6、經常檢查網絡（内部資訊平台）工作環境的防火、防盜工作。五、電腦操作人員教育訓練制度
五、病毒的防治管理制度
1、任何人不得在機關的區域網路上制造傳播任何計算機病毒，不得故意引入病毒。網絡（内部資訊平台）使用者發現病毒應立即向網絡管理者報告。網絡管理者及時指導和協助處理病毒。
2、各部門應定期查毒，（周期為一周或者10天）管理者應及時更新病毒庫，并提示各部門對防毒軟體進行線上更新。
計算機病毒防治管理制度
為加強計算機的安全監察工作，預防和控制計算機病毒，保障計算機系統的正常運作，根據國家有關規定，結合實際情況，制定本制度。
一、凡在本網站所轄計算機進行操作、運作、管理、維護、使用計算機系統以及購置，維修計算機及其軟體的部門，必須遵守本辦法。
二、本辦法所稱計算機病毒，是指編制或者在計算機程式中插入的破壞計算機系統功能或者毀壞資料，影響計算機使用，并能自我複制的一組計算機指令或者程式代碼。
三、任何從業人員不得制作和傳播計算機病毒。
四、任何從業人員不得有下列傳播計算機病毒的行為：
1、故意輸入計算機病毒，危害計算機資訊系統安全。
2、向計算機應用部門提供含有計算機病毒的檔案、軟體、媒體。
3、購置和使用含有計算機病毒的媒體。
五、預防和控制計算機病毒的安全管理工作，由我部資訊安全協調科負責實施，其主要職責是：
1、制定計算機病毒防治管理制度和技術規程，并檢查執行情況;
2、教育訓練計算機病毒防治管理人員外；
3、采取計算機病毒安全技術防治措施；
4、對網站計算機資訊系統應用和使用人員進行計算機病毒防治教育和教育訓練；
5、及時檢測、清除計算機系統中的計算機病毒，并做好檢測、清除的記錄；
6、購置和使用具有計算機資訊系統安全專用産品銷售許可證的計算機病毒防治産品；
7、向公安機關報告發現的計算機病毒，并協助公安機關追查計算機病毒的來源。
8、對因計算機病毒引起的計算機資訊系統癱瘓，程式和資料嚴重破壞等重大事故及時向公安機關報告人，并保護現場。
9 、計算機安全管理部門應加強對計算機操作人員的審查，并定期進行安全教育和教育訓練。
10、計算機資訊系統應用部門應建立計算機運作記錄制度，未經審定的任何程式，指令或資料，不得輸入計算機系統運作。
11、計算機安全管理部門應對引起的計算機及其軟體進行計算機病毒檢測，發現染有計算機病毒的，應采取措施加以消除，在未消除病毒之前不準投入使用。
12、通過網絡進行電子郵件或檔案傳輸，應及時對傳輸媒體進行病毒檢測，接收到郵件時也要及時進行病毒檢測，以防止計算機病毒的傳播。
13、任何部門和個人不得從事下列活動：
⑴收集、研究有害資料；
⑵出版、刊登、講解、出租有害資料原理，源程式的書籍，資料或文章；
⑶複制有害資料的檢測，清除工具
六、凡未按以上預防計算機病毒步驟執行而造成機器感染病毒并傳播者，第一次給予警告、第二次給予通報批評，第三次及以上将給予通報批評并進行100-200元/次的處罰。
七、積極接受公安機關對計算機病毒防治管理工作的監督，檢查和指導。
密碼安全保密制度
一、提高安全認識，禁止非從業人員操縱系統主機，不使用系統主機時，應注意鎖屏。
二、每周檢查主機登入日志，及時發現不合法的登入情況。
三、對網絡（内部資訊平台）管理者，系統管理者和系統操作員所用密碼每十五天更換一次，密碼要無規則，重要密碼要多于八位。
四、加強密碼管理，對檔案用隐性密碼方式儲存，确認所有帳号都有密碼，當系統中的帳号不再被使用時，應立即從相應的資料庫中清除。
五、網絡（内部資訊平台）管理者、系統管理者調離崗位後一小時内由接任人員監督檢查更換新的密碼。
涉密和非涉密移動存儲媒體管理制度
一、涉密和非涉密移動存儲媒體由辦公室建立台帳，資訊安全人員負責涉密和非涉密移動存儲媒體的日常管理和維護維修。
二、涉密移動存儲媒體不得在非涉密計算機上使用。
三、涉密移動存儲媒體未經準許不得擅自帶離本機關，确因工作需要攜帶外出的，須履行登記備案手續，并經上司準許。
四、嚴禁将涉密移動存儲媒體借給外機關或他人使用。
五、涉密移動存儲媒體需維修的，由機關技術人員送至有保密資質的機關現場監修，嚴禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲的國家秘密資訊。如涉密移動存儲媒體無法修複，必須按涉密載體予以銷毀。
六、非涉密移動存儲媒體不得存儲任何涉密資訊。
七、非涉密移動存儲媒體不得連接配接涉密計算機。
八、不再使用或不能使用的涉密和非涉密移動存儲媒體要及時上交辦公室，由技術人員對要報廢的涉密和非涉密移動存儲媒體進行進一步确認，并與領取時的類型，電子（産品）序列号，編号等進行核對，填寫銷毀登記表，經上司準許後，送有保密資質的機關進行銷毀。
九、任何部門和個人不得擅自銷毀涉密和非涉密移動存儲媒體。
病毒檢測和網絡安全漏洞檢測制度
一、網絡（内部資訊平台）的伺服器，具有合法權限的使用者才能進行相應權限範圍内的操作，任何其他非法操作都屬于入侵行為。
二、所有使用者，不準掃描端口，不準猜測和掃描其他使用者的密碼，不準猜測和掃描網絡（内部資訊平台）的伺服器和交換裝置的密碼。
三、系統管理者應定期檢查伺服器的系統日志，如發現有入侵情況，應用時采取措施，保留原始資料，以便進行調查驗證，并向委上司彙報，做好入侵情況登記。
四、伺服器如果發現漏洞要及時修補漏洞或進行系統更新。
五、要定期對網站進行網絡（内部資訊平台）資料包的監控，及時發現和網絡（内部資訊平台）運作情況，全面監視對公開伺服器的通路，及時發現和拒絕不安全的操作和黑客攻擊行為，阻止網絡（内部資訊平台）内外的入侵。
六、網絡（内部資訊平台）資訊安全員履行對所有上網資訊進行審查的職責，根據需要采取措施，監視、記錄、檢測、制止、查處、防範針對其所管轄網絡（内部資訊平台）或入網計算機的人或事。
七、所有使用者有責任對所發現或發生的違反有關法律，法規和規章制度的人或事予以制止或向我部資訊安全協調科反映、舉報，協助有關部門或管理人員對上述人或事進行調查、驗證、處理，應該向調查人員如實提供所需證據。
八、網絡（内部資訊平台）管理者應根據實際情況和需要采用新技術調整網絡（内部資訊平台）結構，系統功能，變更系統參數和使用方法，及時排除系統隐患。
案件報告和協查制度
一、違法案件報告和協查制度
1、落實網絡安全崗位責任制，實行上司責任制和網絡安全員負責制，網絡安全事件實行誰主管，誰負責。
2、加強值班和值班日志的管理，建立定期，不定期的日志分析制度，及時發現網絡（内部資訊平台）安全事件和隐患。
3、一旦發現網絡（内部資訊平台）違法案件，應詳細、如實記錄事件經過，儲存相關日志，及時通知有關人員，并與公安部門取得聯系。
4、進行網絡違法案件及其他網絡安全檢查時，網絡安全員和其他有關人員必須積極配合。
二、以下行為屬于違法使用網絡（内部資訊平台）：
1、破壞網絡（内部資訊平台）通訊設施，包括室内網絡布線，室内資訊插座，配線間網絡裝置等。
2、随意改變網絡接入位置。
3、盜用他人的IP位址，更改網卡位址、盜用他人帳号（包括上網帳号、電子郵件帳戶、資訊釋出帳号等）；
4、通過電子郵件、網絡（内部資訊平台）、存儲媒體等途徑故意傳播計算機病毒。
5、對網絡進行惡意偵聽和資訊截獲，在網絡上發送幹擾正常通信的資料。
6、對網絡各攻擊，包括利用已知的系統漏洞、網絡漏洞、安全工具、端口掃描等進行攻擊，以後、以及利用IP欺騙手段實施的拒絕服務攻擊；
7、通路和傳播色情、反動、邪教、謠言等不良資訊的。
網絡資源管理
一、網絡資源和伺服器由資訊系統管理者統一進行規劃、管理和監督。
二、伺服器及個人用機的管理：
1、各科室及以上伺服器必須指定專人負責管理，并在資訊系統管理者處備案，未經授權，非管理者不得對其進行操作。
2、各科室及以上的伺服器管理者有責任對其負責的伺服器進行例行檢查，包括：伺服器的CPU、記憶體、硬碟等資源利用情況；伺服器上運作的服務使用情況；伺服器上運作的防毒軟體的及時更新；
3、伺服器管理者要做好伺服器的備份工作，至少每季度有一份完整備份，重要資料及時備份。資訊系統管理者有責任監督、協調其備份工作。
4、個人和各科室未經伺服器管理者準許不得私自設立伺服器。
5、伺服器管理者每月定期對伺服器做一次全面檢查，并填寫伺服器檢查日志。
6、伺服器管理者每季度需修改伺服器密碼一次。當伺服器管理者有變更時，管理者密碼需及時更改。
7、各科室所有人員應自行維護電腦的正常使用，并按照要求進行設定及及時進行更新檔更新，不得擅自退出域、去除域管理者權限、修改主機名、修改IP等。
三、IP位址的管理：
1、IP位址由伺服器管理者統一規劃管理。未經許可，不得擅自更改任何裝置的IP位址。
2、我項目部申請的公網IP任何人不得私用。
3、工作需要公網IP，需申請上級上司準許後，方可使用。
4、公司公網IP使用無工作需要時，立即停止使用，并通知伺服器管理者收回。
福利
圈子建構、學習資料擷取1000+份【ITIL/數字化轉型/IT管理各類文檔解決方案報告】，歡迎加入知識星球（掃下方二維碼）~~~
更多推薦
淺談公司的IT管理流程
IT經理與CIO的技能差别
如何成為“會溝通”的項目經理？
講PDCA這篇很有意思，簡單易學！
IT運維管理、ITSM和傳統網絡管理的差別
IT管理的主要工作概述
免責聲明：
本公衆号部分分享的資料來自網絡收集和整理，所有文字和圖檔版權歸屬于原作者所有，且僅代表作者個人觀點，與ITIL之家無關，文章僅供讀者學習交流使用，并請自行核實相關内容，如文章内容涉及侵權，請聯系背景管理者删除。