寰宇 | 人工智能 雲技術 線上線下結合 ——彩票業跟蹤應用最新科技成果

科技不斷進步，世界彩票業也在不斷跟蹤新技術的發展。利用新技術推動彩票業的進步，成為彩票業的共識。最近一段時間以來，人工智能（Artificial Intelligence，簡稱“AI”）、雲技術（Cloud technology）、線上線下（Online to Offline）結合等技術均被嘗試或大範圍應用于彩票業。本期，《公益時報》簡要介紹最近一段時間新科技在彩票業的應用。

人工智能 被嘗試用于彩票領域

人工智能是研究、開發用于模拟、延伸和擴充人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智能是新一輪科技革命和産業變革的重要驅動力量。目前最熱門的人工智能技術産品莫過于以聊天機器人ChatGPT為代表的人工智能語音工具了。在彩票領域，一些彩票機構的經理們也跟上了時代的步伐。

據彩票專業雜志《La fleur's》介紹，彩票機構的經理們嘗試在社交媒體使用人工智能，擴大彩票的影響。諸如在一次強力球獎池超過2000萬美元的宣傳中，彩票機構人士使用ChatGPT自動生成的貼文在推特上釋出後，迅速排在了宣傳貼文的前兩位。另外，一位彩票機構經理使用ChatGPT迅速建立了一個30秒時長的商業路演廣告完整腳本，廣告情節、鏡頭運用與切換的提示都非常完整。還有一位彩票機構主管在教育訓練中使用ChatGPT更新教育訓練手冊，有效縮短和簡化了教育訓練過程。

近幾個月，彩票供應商科學遊戲公司（Scientific Games）和使用者體驗平台開發商Medallia公司合作推出了數字彩票客戶體驗計劃。該計劃使用了先進的人工智能技術和機器學習引擎技術，以幫助彩票機構實作針對大規模購彩者線上體驗時的360度可視化，并利用即時回報和行為觀察來優化線上參與度。北美多家機構參與了該計劃。在該計劃中，人工智能和機器學習引擎為彩票機構量身定制了體驗資料，彩票機構可以輕松分析資料，并且這些資料與購彩者關心的内容保持一緻。該計劃旨在幫助彩票機建構立穩定的推廣管道，并加速數字化賬戶的共享。

彩票管理 廣泛應用雲技術

雲技術實際是分布式計算機技術，是指在廣域網或區域網路内将硬體、軟體、網絡等系列資源統一起來，實作資料的計算、儲存、處理和共享的一種托管技術。雲（Cloud）即是網絡、網際網路，是一種比喻說法。

近來，雲技術在預測和保障彩票動态需求，滿足彩票機構對安全性、動态可擴充性（指通過雲計算技術，使用者可以低廉成本，按需擷取所需要資源，且該資源能夠根據需要随時被擴充）和快速更新等需求方面取得進展。

在歐洲和北美，彩票機構陸續将所有面向網際網路的彩票應用程式遷移到雲計算裝置，并要求供應商備好雲計算裝置供機構使用。如，國際遊戲技術公司（International Game Technology，簡稱“IGT”）的所有iLottery（電子彩票）産品和任何可通過網際網路通路的零售服務都支援雲通路。另外，歐洲彩票機構還遷移非面向網際網路的應用程式（包括中央系統）至雲計算裝置。在歐洲，雲技術在彩票機構的實際應用中也非常成功。

如，2023年4月，德國黑森州彩票機構宣布，借助遊戲引擎和雲平台，成功引進芬蘭遊戲公司的産品内容。該雲技術平台簡化了引進流程和“遊戲即服務”的流程，確定平台始終保持最新狀态，進而為購彩者提供更多的遊戲。與此同時，波蘭國家彩票機構TotalizatorSportowy也宣布，借助雲技術解決方案，2022年該機構的eInstants（電子即時遊戲）産品銷量同比增長93.3%。

2023年6月底，彩票解決方案提供商波拉德印鈔公司（Pollard Banknote，簡稱“波拉德”）介紹說，使用雲技術解決方案和微服務架構，波拉德公司為彩票機構打造了出色的購彩體驗，并為跨管道銷售增添了新功能，靈活地滿足了購彩者的需求。目前，波拉德公司已經為北美多家彩票機構的iLottery提供了雲技術服務，推動了彩票數字領域的創新。

線上線下 結合推動彩票創新

線上線下結合，既是一種營銷模式，也是一種技術。因為它需要通過網際網路和移動網際網路技術打破兩者之間的壁壘。線上線下結合的模式，充分利用網際網路的優勢,同時又能夠發揮線下的優勢，将線上和線下的商業活動有機結合起來。目前，線上線下結合已經成為彩票業發展的一種趨勢，推動了彩票的創新。

如，2023年5月，彩票技術開發商Skilrock Technologies公司（簡稱“Skilrock”）向外展示了“Scan N Play”解決方案。“Scan N Play”解決方案為彩票機構提供簡單的線上遊戲。雖然稱是線上遊戲，但是利用該公司遊戲平台，購彩者可以在包括超市、銀行、零售店、購物中心和自動售貨機等不同的實體零售點參與遊戲。此外，為了進一步實作實體零售管道和數字化管道的融合，今年IGT公司帶來了最新的名為Connected Play的購彩者體驗方案，豐富了該公司全管道解決方案OMNIA的内容，進而幫助彩票機構吸引所有零售環境中的購彩者。

近年來，彩票零售綜合解決方案提供商Abacus Solutions International Group（Abacus國際解決方案集團，簡稱“Abacus”）一直關注零售業迅速興起的自助結賬消費者體驗。該公司将彩票技術通過合作夥伴東芝、GK Software和富士通融入自助結賬消費環境。在今年的技術展會上，該公司推出了在零售商的內建銷售點環境中如何管理搖獎遊戲、即開遊戲、數字遊戲以及獲獎彩票驗證和獎金支付等技術。

2023年，法國國家遊戲集團（Francaise des Jeux，簡稱“FDJ”）聯合科學遊戲公司研發出創新産品——“iDecide”特色即開票遊戲。該款遊戲可視為實體遊戲向線上遊戲的連接配接及延伸産品，它為實體即開票購彩者提供了通過線上遊戲擴充進一步赢得獎品，進而繼續他們遊戲體驗的選擇機會。該遊戲創新理念是由上述兩家公司共同提出的。

• end •

本文為公益時報中華彩訊原創首發，歡迎轉載

轉載請背景回複“轉載”獲得授權

轉載請标注“來源：公益時報中華彩訊” 違者必究

文 | 東升 無間