2021年某企業辦公室工作總結

2021年，辦公室在公司上司的正确上司和各部門的大力支援下，緊緊圍繞公司全年各項重點工作任務，認真貫徹落實市公司高品質發展的工作思路，堅持XXX導向，弘揚XXX精神，紮實踐行XXX工作作風，重規矩、抓規範，重執行、抓落實，重服務、抓保障，部門全體團結進取，履職盡責，較好地完成了各項目标任務。現将一年來的工作情況總結彙報如下：

一、重落實，重點工作任務圓滿完成

一年來，部門以整體工作勇創一流為目标，以提升綜合能力、服務水準和工作質效為總體要求，總體工作成效顯著，實作新突破，全年”1234”計劃全面落實。打好了”一個戰役”。打好了新冠疫情防控戰。疫情防控工作形成常态化機制，市公司本部實作”零感染”。開展了”兩個專項工作”。制定了XXX和XXX整改實施方案，夯實責任，狠抓落實，工作成效顯著。開辟了”三個新局面”。建立督查工作新機制。注重督查實效，着力解決督查效果”虛”的問題，引入以印證資料來檢驗工作落實，抓好工作閉環管理。建立辦公室管理新規範。制定了XXX，修訂了XXX等三項制度，辦公室管理更加規範有序。職工食堂呈現新氣象。職工食堂實作了365天運轉，後勤服務更有溫度。實作了”四個目标”：車輛管理、本部内保實作安全運作365天無事故，職工食堂飯菜品質大提升實作食品衛生安全零事故，重要會議和活動均未出現失誤和差錯，法律合同稽核率100％。

（一）”疫”往無前，勇擔疫情防控”保障者”。市公司本部疫情防控”零感染”、服務保障”零障礙”的成效。堅持防疫保障早籌劃。制定了疫情防控工作的各項舉措，確定防疫工作早安排。落實防控措施不懈怠。嚴把公司本部入門關。每日對進出人員進行測溫、登記、對辦公環境進行消殺等工作。購置發放各類防疫物資消毒液XX，酒精XX餘斤，醫用防護口罩XXX多個。集中力量保運轉。疫情防控資訊通暢。靈通資訊，上傳下達順暢高效。累計接收上級來文XXX件，轉辦檔案XX次；按要求上報市縣公司各類疫情資料。本部駕駛員24小時備勤，保公務用車運力儲備充足。

（二）謀深計遠，當好工作推進”指南針”。結合市公司實際，全年五次細化分層分級梳理下發了重點工作任務、集團公司XX任務、落實XXX講話精神分解工作任務共XXX項，為市公司全年工作明确了主線，每項工作任務都明确了完成時限，分管上司，責任部門及責任人，并提出了具體措施，確定了各項工作落實落細。

（三）完善體系，力推督查督辦出實效。堅持全方位督查，創新督查體系，探索建立了督察督辦閉環管理體系。修訂督查督辦工作制度，落實了督辦考核。強化了會議決定事項、上司批示件和交辦事項督辦工作，以登記清單和工作落實情況回報表，限期辦結到位，抓好督查落實。定期開展月督辦XX次、周督辦XX餘次。共計下發月度督辦通報XX次；分别在XX月、XX月對年度重點工作任務完成情況開展了”回頭望”，逐項對照落實，下發書面通報。

（四）依法治企，築牢企業發展保障。做好企業重大經營決策法律論證和合同法律稽核工作。持續開展了新《民法典》的普法宣傳。全年稽核合同XX個，涉及金額XX億元，把關率達100％。制定XX實施方案，梳理了各業務面決策事項清單XX項，現行有效制度流程清單XX項，需要新增修訂完善制度清單共計XX項。

（五）建章立制，持續優化公司管理。結合組織機構優化，牽頭組織各部門全年修訂制度XX項。認真做好安全生産标準化達标安全制度管理工作，完成了各項法律法規、規程制度進行了評估工作。

（六）加強綜合協調，營造和諧順暢工作環境。抓好與上級對口部門，與市委、政府及XX等有關部門溝通。經常走動聯系、彙報工作，形成融洽關系，助推工作順利開展。完成了與XX個縣的深化交流座談。舉辦了XX的交流座談會。（七）常抓不懈，交通、消防安全”零事故”。一是持之以恒強化駕駛員的安全思想教育，堅持每周召開安全日活動和每月開展安全分析會。二是嚴格執行用車XXX制度，加強車輛日常管理，確定車輛健康運作。實施了應急搶險發電車的大修工作。三是細化消防措施，嚴防電氣火災。增強公司本部職工消防意識，加強消防器材管理，對市公司辦公樓消防設施進行維修改造，更換了噴淋、報警系統等，消除了安全隐患。

（八）健全保密制度，切實加強保密工作。認真落實中省及集團公司涉密事項管理要求，開展了保密宣傳月活動，修訂了保密組織機構及其職責，組織了保密知識考試，進一步提升了公司員工的保密意識，築牢保密防線。開展了保密自查工作，全年無洩密事件發生。

（九）加強業務教育訓練指導，政務管理工作更加高效。加強基層辦公室行政管理工作的日常監督指導，利用電話指導、QQ辦公群、微信和下基層面對面等方式，與各縣公司辦公室主任和專責交流有關工作。制定XXX整改方案，對改進會風文風、規範檢查調研、提高辦事效率、規範商務接待四個方面提出要求，制定措施，壓差推進，XXX成效明顯。

（十）加強資訊溝通，及時妥善處置信訪回複。認真落實信訪工作要求，強化工作職責，靈通資訊、主動作為，就地化解沖突糾紛，促進和諧。全年及時妥善處理信訪件XX件；辦結建議提案XX件，信訪回複率XXX。

二、重細節，業務工作不斷精細化

（一）材料撰寫精益求精。全年共撰寫年度（年中）工作報告和總結、XXX調研彙報、XXX等各類材料XXX餘份。

（二）公文辦理快捷高效。全年共收文XXX件，（上級檔案）XXX件，市委市政府XXX件，（基層）XXX件）；發文XXX件（上行文XXX件，下行文XX件）。收辦電話記錄和傳真件XX件。為各部門提供檔案查詢、下載下傳XXX餘人次。未發生一起檔案漏傳、誤傳、遲傳問題。

（三）會務保障細緻周密。各類會議堅持精簡高效的原則，規範會議流程，控制會議數量，提高會議效能。全年共組織承辦公司工作會、季度會、月度會、總經理辦公會和XXX調研檢查等各類會議、活動XXX次，均未出現失誤和差錯。

（四）後勤保障熱心貼心。健全了後勤管理制度，編制廉政竈和本部食堂菜單，規範了采購核算流程，通過加強廚師人員配置和學習交流、廚房硬體設施等措施，進一步提高食堂服務品質。實行食堂管理XXX制度，定期發放意見表征集職工意見，改進食堂管理工作。公務接待嚴格執行XXX，落實”廉政竈”制度，公務接待費用同比減少XX，全年在職工食堂安排各類教育訓練、檢查，廉政竈就餐XXX人次，職工就餐XXX餘人次。

（五）車輛管理安全高效。全年保障出車XXX餘台次，行駛裡程XXX萬公裡，連續實作了全年交通安全運作。

三、存在的問題和不足

一是參謀助手作用發揮不夠充分，缺少積極性、主動性、前瞻性和及時性，參到”點子上”、謀到”節骨眼”、助到”關鍵處”的精準度還不夠。

二是督查督辦工作組織、職能還需加強，督辦的力度、效率還不高，缺乏系統性和跟蹤問效的韌勁。同時，督辦的考核考評工作還存在”兩張皮”現象。

三是超前意識、服務意識、細節意識還需進一步完善改進。由于辦公室事務瑣碎繁雜，對細節的考慮把控不夠嚴謹，在工作中還有顧此失彼、疏漏現象。

四是創新思路、工作能力和水準有待進一步提高；謀劃和推進整體工作的能力還需進一步增強。

五是協作、銜接方面（部門、部門崗位之間）有待進一步加強，部門的工作合力沒有凸顯發揮到最佳，工作效率、品質仍需進一步提高。

四、2022年工作思路及措施

辦公室将緊緊圍繞省、市公司各項決策部署，持續在精細化管理上下功夫，以高效有序運轉為目标，以提升服務效能為核心，創新思維、破解難題，在增強服務意識上樹立新觀念，在形成科學決策上多出新點子，在推動工作落實上尋求新突破，在加強統籌協調上力争新作為，在提高工作水準上實作新提升，進一步發揮辦公室承上啟下、參謀助手、服務保障、溝通協調作用，為推動公司在改革轉型下的高品質發展作出積極貢獻。具體做到：

緊盯一個目标（高品質發展目标），明确工作方向。強化二個到位（工作安排到位、督查督辦到位），促進公司系統的協調、高效運作。着力推動三個提升（提升辦文、辦會、辦事水準），不斷加強行政管理基礎工作。實作四個新突破（服務保障、制度建設、法務管理、隊伍建設有突破），全面完成年度各項工作目标任務。

緊盯一個目标：持續落實落細XXX發展部署，明确發展的思路和措施，使辦公室的職能作用服務高品質發展的要求中高質高效實作。

二個到位：一是工作安排到位。圍繞高品質發展，認真梳理分解各項工作任務目标，制定詳實可行的措施，明确時間節點和責任人，以時間表和路線圖，保證各項工作落實落細。二是督查督辦到位。建構督查工作新格局，整合資源，着力解決督查力量”散”、督查問責”難”的問題，緊盯中心工作、服務公司大局，圍繞重點督大事，落實批辦督要事，關注過程督難事，切實做到”有安排、有落實、有結果、有評價”，實作督查工作的新成效。

三個提升：一是提升辦文水準。着力提高公文運轉效率，堅持公文辦理”七要訣”。即初審要”細”，拟辦要”準”，把關要”緊”，流轉要”快”，督辦要”實”，保密要”嚴”，歸檔要”全”。提高文稿品質，堅持規範、精簡、高效的原則，切實規範對内對外行文，確定将上級會議、檔案精神貫徹落實到位，確定公司上下準确把握集團公司工作導向和工作思路，確定了解準确、執行到位。二是提升辦會水準。着力控制會議活動，嚴格會議計劃管理，把好關、不松閘，堅決不搞沒有實質内容和意義的會議活動，讓上司和廣大幹部員工有更多時間和精力投入到抓落實中。三是提高辦事水準。樹立”用心、細心、精心”理念，注意方式方法，協調好各方面關系，辦大事抓細節、辦小事抓過程，做到雷厲風行、拒絕拖延，提高效率。

四個新突破：一是服務保障上要實作新突破。圍繞”服務”轉變工作角色。在轉型發展的背景下，樹立現代辦公理念，積極探索加強和改進服務保障的新途徑，探索實作由被動服務向主動服務、由傳統型服務向創新型服務轉變，力求對上司服務和對本部工作服務的有機統一，服務水準持續提高。二是制度建設上要有新突破。圍繞集團公司高品質發展要求，堅持問題導向與目标導向有機結合，聚焦公司發展的堵點、痛點和難點問題，督促各機關、各部門結合實際抓好相關制度流程修訂完善，確定與改革相得益彰。三是法律事務管理上要有新突破。嚴格按照國家法律法規和市公司工作要求，把好合同稽核關，防範法律事務風險，為公司合規依規運作把好脈。四是隊伍建設上有要新突破。抓好素質提升工程。按照政治上強、業務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展争先創優、強化學習教育訓練、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室幹部隊伍的思想、作風、紀律，樹立雷厲風行的工作作風，不斷提高工作效率。