近日南都灣财社記者獲悉，在蘋果官網推出的打有“Apple 獨家提供”标簽的mophie三合一旅行充電器（支援MagSafe）一度傳出“翻車”的消息，許多網友甚至發現無法在蘋果官網将該産品添加至購物車。
但當記者于7月20日查閱蘋果官網以及mophie的淘寶旗艦店時，發現該商品仍正常線上銷售。
蘋果客服表示，該産品确已從官網下架，官網仍有顯示的原因可能是相關界面還沒更新；同時對以消費者身份咨詢的記者表示不建議下單，因為下單後該産品不一定發貨。
多名消費者反映産品存在品質問題
南都灣财社記者注意到，從今年6月下旬開始，在蘋果官網支援的論壇中湧現了越來越多的關于“mophie三合一旅行充電器”這一産品問題的讨論。
公開資料表示，這款mophie三合一旅行充電器于2022年2月上架蘋果官方商城，設有iPhone、Apple Watch和AirPods/AirPods Pro的專用充電位，支援MagSafe，同時附帶USB-C連接配接線和壁式電源擴充卡。
該産品背後的公司mophie大有來頭。據公開資料，2016年，專注于手機周邊産品行業中各領域的全球性移動裝置配件和技術公司Zagg以1億美元将其收購；此後，mophie成為了Zagg旗下專注于移動智能裝置及配件設計和制造的品牌。
Mophie的産品類别主要涉及快充裝置、無線充電裝置、充電寶、車載充電器等等；其産品juice Pack是首個獲得了蘋果公司認證的“Works With iPhone”便攜式電池解決方案。長期以來，mophie都是蘋果的重要合作夥伴，多個産品更是上線apple store。
然而，近日，不少使用者表示在使用“mophie三合一旅行充電器”這一産品時，遇到了iPhone、Apple Watch或AirPods無法一緻充電、抑或是裝置斷開并重新連接配接到充電源時，裝置會不斷發出 ping 信号等問題。
南都灣财社記者注意到，這些問題并非個例。如在mophie的淘寶旗艦店中該産品首頁下方的“問大家”欄目裡，有消費者提問“充不上電的情況普遍嗎？”下方有消費者答複：“手機充電子產品用了不到三個月壞了”；不少消費者在此答複下亦跟帖留言“是的，我用了半年”“我的也壞了”等等。值得注意的是，這些談及産品品質問題的留言普遍釋出于今年七月初。
此外，不少消費者在社交媒體平台上反映這款“mophie三合一旅行充電器”的售後存在問題。如有消費者發帖表示，自己在蘋果官網購買的産品，“用了沒多久中間的手機充電器就充不上電了”；電話詢問蘋果售後，售後表示這不是他們的産品，讓消費者自行聯系mophie，卻無法提供mophie的售後聯系方式。也有網友表示：“售後超級麻煩，隻能打電話，寫郵件這種原始方式，然後等了兩天還要再打電話催，還沒有解決方法。”
值得關注的是，在蘋果官網這款mophie三合一旅行充電器的介紹資訊中，蘋果附有說明文字：“注意：對于通過此網站銷售的不具有 Apple 品牌名稱的産品，僅由其制造商按照産品包裝上的條款和條件提供服務和支援。Apple 有限保修服務不适用于非 Apple 品牌的産品，即使該産品是與 Apple 産品一起包裝和銷售的。有關技術支援和顧客服務，請直接聯系制造商。”
産品下架但仍可購買？
對于這款充電器，曾有媒體報道7月19日時，mophie三合一旅行充電器一度在蘋果官網“下架”——無法在蘋果官網将該産品添加至購物車。
不過7月20日時，記者查閱蘋果官網，發現這款命名為“mophie三合一旅行充電器（支援MagSafe）”的産品仍然在售。記者随即嘗試下單購買，随後，蘋果官網給記者的聯系郵箱發來了“下單确認”的郵件。
記者又查閱了mophie的淘寶旗艦店，發現其首頁下有一個名叫“蘋果官網同款”的分類，“mophie三合一旅行充電器（支援MagSafe）”赫然在列。記者同樣嘗試購買，頁面也成功跳轉至支付頁面。
記者進一步向蘋果客服和mophie淘寶旗艦店的客服了解7月19日蘋果官網下架該産品一事。蘋果客服表示，該産品确已從官網下架，官網仍有顯示的原因可能是相關界面還沒更新；同時對以消費者身份咨詢的記者表示不建議下單，因為下單後該産品不一定發貨。
Mophie客服則表示，mophie的淘寶旗艦店未曾下架過該産品，同時提供了相關媒體的報道截圖，并表示“是假的資訊”。
記者查詢mophie的母公司ZAGG的官網，發現官網已經下架了這款産品，并帶有文字說明，表示已經發現了這款産品中存在的問題，而這一問題“可能會導緻裝置間歇充電”。但目前經過調查後，已經确定了問題所在，同時表示會盡可能快地釋出固件更新。
記者就該産品的品質問題一事咨詢mophie淘寶旗艦店的客服。該客服表示，産品有2年的質保，同時提到，前段時間是蘋果系統更新導緻的産品問題，“都全部已經更新了”。當記者向客服确認，是否現在購買的話不會再出現這一問題時，mophie客服回複“不會的”，并表示“有問題您可以随時聯系我們”。
在某社交平台上，記者注意到有網友發帖，表示“mophie的旅行MagSafe三合一翻車了，可以退錢”。記者就此事咨詢蘋果客服，蘋果客服表示，隻要能出示通過Apple的管道購買的收據、發票，都可以原價辦理退貨。
不止第三方，蘋果官方充電器也被诟病
長期以來，蘋果的充電裝置一直飽受争議。除了上述的第三方充電器外，蘋果自己推出的充電器也被外界诟病充電速度、不支援Type-C等問題。如不少消費者對于蘋果堅持Lightning端口有着諸多抱怨，該事件甚至還演變成多個國家、地區也針對此發聲。
如對于這一問題，丁磊委員曾在2022年提出《關于統一智能電子裝置充電器标準端口 進一步減少電子垃圾助力碳中和的提案》，并得到了大陸工信部的答複：“将繼續推進相關國家标準制定，促進充電接口及技術融合統一。”
同年，歐盟也就所有智能手機的通用充電端口達成有關協定。該協定要求，自2024年秋季開始，歐盟區域内所有手機、平闆電腦和相機的通用充電端口将采用通用的USB Type-C接口；同時，這一協定也将同步應用于電子閱讀器等其他電子裝置上。
或也是以，蘋果也開始“妥協”放棄多年堅守的Lightning端口——根據業界消息，今年即将推出的iPhone 15全系将采用USB-C。
來源：南方都市報（nddaily）、N視訊報道