本篇文章将對兩大線上文檔産品——我來和語雀，進行對比分析。作者從産品、設計、使用者、營運等諸多層面進行探讨，希望通過閱讀本篇文章能對你有所啟發。

在這個資訊爆炸的時代，我們每天都會接觸到大量資訊，然而我們記憶的容量明顯是有限的，為了能夠留住有價值的資訊，很多人都有記筆記的習慣。

傳統的方式是采用筆和紙來記錄，但是這種方式已經明顯跟不上網際網路時代，跟不上我們擷取資訊的速度，而且查閱和管理起來也不友善。是以市面上出現了各種線上筆記軟體，借助移動網際網路的特性，筆記類應用大大擴充了其用途，有了更多的使用場景。

《“十四五”就業促進規劃》（來源：國務院，2021）提出完善終身學習體系，随着終身學習理念的普及與線上辦公的發展，知識整理、辦公協同的需求也在不斷增加，線上筆記應用的重要性也日趨顯現。不管是個人筆記類軟體還是辦公協同類軟體，都在網際網路時代得到了極大發展與使用者認同。

中國協同辦公行業市場規模（艾媒咨詢）

據艾媒咨詢調研資料顯示：2021年中國協同辦公市場規模達264.2億元，市場持續增長。疫情常态化助推企業及機構加速數字化轉型，協同辦公軟體的市場需求進一步擴大。預計2021-2023年中國協同辦公行業将保持每年10%以上的增長率，2023年的市場規模将達330.1億元。

此外，近年來的中國數字經濟平穩增長助推高品質發展，企業數字化轉型已成定勢，協同辦公的業務需求将進一步釋放，行業發展基礎愈發牢固。整體上看，協同辦公市場未來增速放緩，并持續穩步增長，是以未來的協同辦公廠商會更多地将重心放在産品打磨和功能提煉上。

上世紀 80 年代，WordStar、Microsoft Office 等老牌辦公軟體目的在于解決數字化資訊處理的問題。

進入 21 世紀，基于網頁端的Google Docs 解決了檔案上雲和協同的問題，任何人都能通過網際網路快速通路并即時更新資訊，加速了資訊流通的效率。而近年來的一些雲筆記應用則将着力點放在了效率提升、知識管理等問題上。

本文主要針對兩款線上筆記與文檔協同産品——我來wolai和語雀，針對它們的個人筆記管理的産品定位進行測試與體驗，并進一步在目标使用者、功能結構、互動設計、商業營運等方面進行對比分析。

一、競品概述

1. 我來

我來wolai屬于上海我雲網絡科技有限公司，于2020年6月正式推出。2023年3月，我來wolai團隊已被釘釘全資收購，我來wolai将負責智能化協作文檔的研發，和個人版文檔的産品設計。

作為一款辦公協同應用，wolai主打基于資訊塊(Block)概念的雲端筆記功能，“将使用者所能接觸到的最小資訊機關從‘檔案’縮小到‘資訊塊’”，“資訊塊”可容納文字段落、表格、清單，以及嵌入來自外部的圖檔、視訊等資訊，且可被簡易編輯、移動，經實時呈現後組成頁面，在功能與頁面上借鑒了國外的一款雲筆記應用Notion，是以也可以将wolai 看作是對标Notion的一款本土化産品。

wolai整合了線上文檔編輯、雲端存儲、共享、協同等功能，并引入“網狀”資訊組織形式，最終目的是讓企業和個人建構自己的資訊庫和基于資訊組織的工作流。

2. 語雀

語雀的定位是一個專業的雲端知識庫，孵化自螞蟻集團，已是阿裡巴巴員工進行文檔編寫、知識沉澱的标配。從2018年1月開始正式提供對外服務，和釘釘的宜搭、位元組的飛書一樣，是從内部孵化出來，内部驗證再推向市場的一款産品。

語雀的願景是成為人們創作和交流知識的場所，圍繞着文、圖、表三種典型知識載體提供核心服務。

此外，整個産品包含的三元結構：

知識：最小顆粒度的知識，可以是一個文檔、一個表格、一個腦圖、一個讨論…
知識庫：知識的集合，按照某個主題對知識進行組織，形成結構化知識庫。
團隊/空間：面向企業或組織，提供全新的體系化知識管理，讓每個組織都可以擁有自己的知識庫。

其使用場景主要面向個人和團隊：面向個人使用者時，建立知識庫即可開始個人創作和知識管理；面向團隊組織時，在語雀上建立一個團隊即可一群人一起創作知識庫。

此外，依托螞蟻集團的基礎設施，語雀雖然是一個内容服務平台，但享用的是金融服務的基礎設施，提供了可靠的資料安全服務。

3. 體驗環境說明

本次兩款産品的體驗環境說明如下：

二、資料分析

通過語雀的需求圖譜可以看出，我來和語雀兩個競品互相表現出強相關性，并且其搜尋趨勢也在上升，這符合搜尋熱度與筆記應用排名，人們也會對兩款應用進行對比考察。

語雀需求圖譜（百度指數）

1. 下載下傳量與評分

根據App Store上兩款産品近一年的下載下傳量可以看出，語雀的近一年的日均下載下傳量在2000左右，而我來的近一年日均下載下傳量隻有200左右，兩者相差了将近十倍，其差距是較為明顯的。

其原因可能有：

産品的體驗差距以及産品的影響力；
我來wolai的營運推廣成本投入并不多，而語雀有着阿裡的背書，再加上自身産品影響力，使得其資料對比其我來會較為可觀；
語雀對外提供服務的時間比我來wolai早了近兩年半的時間，可能存在提前搶占了部分市場和先機的因素。

語雀與我來的近一年下載下傳量（七麥資料）

根據App Store的評分可知，我來wolai評分為4.2，語雀評分略高于我來，為4.4，兩者評分數量均為1200左右，評分結果均位于中等偏高的層次，說明兩款産品核心功能都比較成熟和完善，沒有明顯的功能缺陷，得到了使用者一定的肯定。

語雀與我來的App Store評分（七麥資料）

2. 使用者年齡與性别分布

從兩款産品的使用者人群性别分布可以看出，兩款産品的性别分布較為一緻，均為女性使用者較多，比男性使用者多16%左右。

這種性别差異的可能原因有很多，或許與男性和女性的思維差異、辦公習慣及消費意願等方面有關，也可能與兩款産品的頁面/視覺風格、結構特點、功能設計等有關，女性相對來說喜歡更豐富且有設計感的界面，而男性相對喜歡簡潔明了的界面。

如果要挖掘出更具體準确的原因，需要更多元度的使用者資料支援和問卷調查等調研方法，發掘其深層原因從中找到切入口，适當吸引更多男性使用者。

從年齡分布可以看出兩款産品的使用者群體主要集中在19-24歲的學生與職場新人，占比50%~60%。25-34歲使用者分别占到了總使用者的30%（語雀）和16%（wolai）。而兩款産品的35-49歲使用者均占到了15%左右。

回溯兩款産品的上線時間不難發現，一部分35-49歲使用者為從産品上線使用到今的存留使用者，這些使用者具有較高的粘性，因為産品認同感與使用習慣的原因更難發生使用者遷移，加上筆記類應用具有一定的資料遷移成本。

當使用者使用過一段時間産品後，已将大量資料儲存在這款産品中，隻要其它同類産品沒有明顯優于這款産品的功能，使用者會傾向于繼續使用原産品，是以相比其它年齡段，使用者流失最少。

而年輕使用者對新事物的接受能力更高，樂于嘗試切換其他同類應用，體驗不同應用差異。又因為使用時長與資料積累少于中青年及中年使用者，較低的遷移成本減少了切換顧慮和阻力。

是以兩款應用的主要競争市場在19-34歲的青年及中青年群體。

語雀的使用者人群年齡與性别分布（360趨勢）

wolai 的使用者人群年齡與性别分布（360趨勢）

三、使用者體驗五要素分析

1. 戰略層

1）産品定位及目标

① 我來

wolai是一款面向未來的雲端協作平台，以頁面層級為基礎，雙向連結為串聯，幫助團隊和個人建構網狀知識庫。其整合了線上文檔編輯、雲端存儲、共享、協同等功能，并引入“網狀”資訊組織形式，最終目的是讓企業和個人建構自己的資訊庫和基于資訊組織的工作流。

作為一款辦公協同應用，wolai主打基于資訊塊(Block)概念的雲端筆記功能，“将使用者所能接觸到的最小資訊機關從‘檔案’縮小到‘資訊塊’”。

wolai産品CEO馬銳拉表示希望将我來 wolai 打造成一個資訊協同平台，而不是單純的筆記或者辦公協同軟體。在他看來，使用者與使用者之間的協同不僅僅發生在辦公室，在更廣泛的場景裡依然有着協同的需求。

馬銳拉也表示：office 等辦公軟體不會完全消失，而是用在更專業的場景當中使用，我來 wolai 希望人們在不需要打開這些專業軟體的時間裡可以更高效率、更便捷地使用。

wolai官網首頁

② 語雀

語雀是螞蟻集團旗下的文檔與知識庫工具，源自螞蟻集團和阿裡巴巴内部文檔協同需求，2018年1月正式對外提供服務。

語雀的願景是成為人們創作和交流知識的場所，緻力于為每個想表達所思所想的人提供一款順手的工具，讓知識能得以記錄和傳播，讓人們可以在語雀中平等快樂地創作和交流知識，讓再小的個體也可以擁有自己的知識庫。

語雀是工具定位，是一個文檔與知識庫的工具。在這個定位基礎上，語雀的使用者人群分成兩類：

個人使用者，核心場景是個人的知識管理及知識分享。
使用者群體，是小微企業組織。

核心場景是兩塊，

團隊的知識沉澱，比如說新人指南、企業公告、組織教育訓練等，語雀空間的知識沉澱，可以讓企業所有人都能看見。
團隊用知識庫做工作協同，包括項目協同。

語雀在針對個人使用定位上的slogan是：用語雀，建構你的數字花園。

數字花園最簡單的一個了解，是新一代部落格專欄。每一個個體都可以建構自己的知識體系，這個知識體系的載體就是數字花園。和傳統部落格專欄不一樣，數字花園是可以私密的。

很多知識體系都如一座座冰山，一座冰山一般有 6/7 的部分是在水面以下的，但同時有 1/7 的部分是浮在水面以上的，是想分享給他人的。人的這種交流和被認可的欲望，一直存在。

數字花園可以同時滿足私密和公開兩種場景，去建構一個人的完整知識體系，能夠一個人不斷積累成長，也能夠公開出來，和朋友分享交流，共同成長。

語雀總負責人玉伯認為：語雀的核心競争力，是知識庫，而不是線上文檔。這讓我們節省了大量人力。語雀的基本盤，是在保證文檔編輯器好用的基礎上，如何在知識庫層面上做出有特色的競争力出來，去圍繞這塊創新。

由此可見語雀的核心定位更多地是在于新一代的知識建構與分享工具。

語雀官網首頁

2）使用者群體及需求

由上述的使用者年齡與性别分布分析可知，兩款應用的使用者群體主要集中在19-34歲的青年人和中青年人，并且其中女性使用者占比稍多一些。

根據産品的定位及功能，進而可以分析使用者的群體特征及相應的可能需求：

學生群體：課堂筆記、學習筆記、知識整理、論文寫作、文稿素材、待辦事項、資訊管理與分享等。
職場人士：文檔編輯、辦公協同、團隊管理、資料整理、任務清單、知識沉澱、工作報告、複盤總結、資訊管理與分享等。
其他（如自由職業者、科研人員等）：個人筆記、論文報告、生活記錄、待辦清單、日正常劃、心得體會、資訊管理與分享等。

3）産品需求定位

為解決這些實際需求，要求産品具有的功能，即産品的需求定位為：

快速便捷的筆記建立和分類管理。
資訊的多樣化輸入，包括文字、語音、圖檔、視訊、附件以及Markdown等形式。
完善且簡潔的編輯功能。
快速準确地檢索筆記和資訊。
筆記的閱讀檢視與共同編輯等協作功能。
便捷的資訊收藏、分享與提示。
多端實時同步，友善使用者在不同裝置上友善地管理和檢視筆記。
資料安全性保障，資料保密和備份防丢。
可以以多種格式導出或分享，友善使用者進一步利用筆記内容。

2. 範圍層

功能範圍對比。

下面分别展示兩款産品的功能結構：

我來wolai産品功能結構圖

語雀産品功能結構圖

比較兩款産品的功能結構圖可以發現，兩款産品基本都滿足了編輯、檢視、管理、收藏、分享、協作等較為核心的需求，但是在實作每種需求的具體功能側重點有所不同。

下面按照核心需求以及部分其他功能對兩款産品做出對比：

1）編輯

wolai提供插入塊内容主要有三類：

基礎塊清單：文本、标題、清單、代碼片段、數學公式等。
進階塊清單：折疊标題、折疊清單、資料表格、思維導圖、會議、Mermaid繪圖等。
媒體與附件：圖檔、音視訊、網址書簽、檔案附件，以及一些第三方服務（哔哩哔哩視訊、騰訊視訊、網易雲音樂等）。

以上的進階塊清單中有部分需要購買會員才能使用，但其它的免費功能對于多數使用者的日常使用還是足夠的。但也存在不支援文檔編輯中常用的格式刷、清除格式、調節字号等高頻需求功能的情況。

對比wolai，語雀的編輯功能會更加豐富一些，除了wolai中的大部分插入塊内容外，還支援插入語雀獨有的資料表、畫闆等内容，以及月曆、打卡、投票等工具。

此外，在支援插入第三方服務方面也更加豐富。在文本的編輯功能上，語雀也支援了文檔編輯中常用的基礎功能，解決了wolai中的部分問題。不過語雀把嵌入本地檔案、音視訊的功能列入了會員功能，這方面對比wolai存在劣勢。

兩款産品在進入編輯頁面的路徑也有所差別，wolai個人空間的所有内容均在左側的樹狀目錄結構中，使用者隻需點選具體的頁面或者檔案夾，在内容區域上即可進行檢視與編輯。

而語雀的不同點在于：在使用者進入具體文檔頁面後，展現的是文檔閱讀/預覽頁面，若需編輯需要點選頁面上的編輯按鈕進入編輯頁面才能進行編輯，或者是在首頁的文檔清單上點選編輯按鈕進入編輯。

兩種方式各有優缺點，前者的優點是友善快捷，在閱讀浏覽過程中可以随時進行編輯修改，但缺點是如果是在移動端上使用，很有可能在滑動浏覽過程中誤操作修改了内容。後者的優缺點則正好與前者相反。

總體上看，兩者的筆記編輯功能都較為完善和豐富，且兩者均緊跟走在前列的國外筆記産品Notion，都采用了塊應用的颠覆式創新，極大地提高了筆記的生産力效率，同時也極大地豐富了其應用場景。

塊應用的使用

2）檢視

筆記的檢視可以分為兩步：搜尋和閱讀。

① 搜尋方面

wolai免費版空間提供了搜尋檔案标題以及篩選編輯和建立時間等功能，會員版提供了精确搜尋功能。語雀的搜尋由于其知識社群的存在，其搜尋結果分為兩個次元：與我相關和公開語雀。

“與我相關”指在個人空間裡建立的知識庫以及各類文檔。
“公開語雀”指在知識社群裡的各類内容，并且兩個次元的搜尋結果也有内容、類型、時間等篩選項。

此外，語雀的免費版賬戶支援精确搜尋，而不僅僅隻是支援搜尋标題。

② 閱讀方面

當閱讀對象為普通内容時，兩者都提供了文檔的大綱/标題目錄，且支援标題内容折疊/展開，友善閱讀者進行定位檢視。當閱讀對象為Office文檔或PDF檔案時，wolai會員版和語雀免費版均提供了檔案預覽功能。

其中語雀的PDF檔案預覽頁面還提供了注解、縮略圖、目錄等功能。語雀會在首頁的開始頁面展示最近浏覽/編輯的文檔，友善使用者進行快速定位文檔，但是在移動端沒有提供類似功能。

與此相反，wolai在移動端提供了展示最近通路文檔的功能，而在PC端未提供。

此外，上述提到語雀的檢視與編輯是獨立的頁面，像是給使用者提供了閱讀模式，讓使用者浏覽文檔時能有更好的體驗。

3）管理

在目錄結構上，wolai以樹狀結構的方式管理所有檔案或頁面，可以将各個頁面嵌套在一起，實作無限的組織層次。語雀則是以知識庫的方式去管理各類文檔。

相較而言，wolai樹狀思維的設計更符合人們普遍思維習慣，所有内容均在左側目錄進行管理，界面簡潔，減少了使用者認知成本，能友善使用者快速操作。

此外，兩者都支援通過滑鼠拖拽的方式移動文檔位置，友善使用者進行文檔歸納。

wolai頁面樹狀結構

在檔案管理上，兩者都提供了重命名/删除/移動/複制等正常功能，wolai由于其樹狀結構還提供了檔案/頁面的嵌入功能。

語雀提供了檢視文檔的知識網絡，進而了解文檔/知識庫之間的引用和關聯關系，梳理資訊知識網絡。wolai中也提供了頁面關系圖，可以全局縱覽所有頁面之間的關系。

wolai頁面關系圖

為友善使用者進行回溯，wolai提供了頁面編輯記錄和頁面曆史等功能。語雀也有相應的檢視曆史版本功能，但是語雀還額外提供了對比不同版本差異的功能，讓使用者能夠更加快速精準地定位到差異所在。

為友善使用者筆記遷移以及進一步利用筆記内容，兩者都提供了較為完善的導入導出功能。

wolai支援導入Markdown、Word、印象筆記、HTML、純文字等格式，支援導出Markdown、Word、PDF、HTML等格式，語雀支援導入的格式與wolai差異不大，導出的格式根據文檔類型的不同有所差異，如文檔類型可支援導出Markdown、Word、PDF、JPG等格式，畫闆類型隻支援導出JPG、PNG等圖檔格式，表格類型隻支援導出Excel格式。

4）收藏

wolai對收藏筆記功能較為簡陋，隻提供了将文檔或檔案夾星标置頂的功能，嚴格來講并不屬于收藏的功能範疇，按照星标按鈕的提示語來看更像是置頂文檔讓使用者能夠快速通路的功能。

對于外部内容的收藏，wolai會員版提供了微信剪藏功能，能将微信裡的内容快速儲存到工作空間指定位置。

語雀由于自身知識庫的定位，在收藏功能方面較為完善，在工作台頁面有單獨的收藏頁面展示所有收藏内容，使用者可以通過輸入關鍵詞搜尋或者篩選條件快速找到相應内容。

此外，收藏頁面也提供了将收藏内容分組的功能，友善使用者進一步管理維護收藏内容。

5）分享

wolai的分享主要是将檔案/檔案夾以連結的形式添加協作訪客或者公開分享網際網路。

語雀的形式也基本類似，但是有點不同的是公開分享内容後使用者還可以設定是否允許語雀内公開搜尋，即在知識社群（逛逛）或者其他地方搜尋并檢視公開的知識庫或文檔，增加了社群應用的屬性。

語雀知識庫分享功能

6）協作

在協作辦公方面，wolai針對團隊使用提供了小組版、團隊版、企業版三類空間進行辦公協作，語雀也提供了标準版、專業版、企業版三類版本進行辦公協作。

兩者針對個人使用的場景也提供了部分功能進行協作，例如邀請協作、公開分享、評論、評審、會議等。

3. 結構層

1）資訊架構對比

由于我來和語雀在PC端與移動端上的資訊架構差異較大，是以這裡将兩款産品的PC端和移動端的資訊架構圖分開繪制展示。

我來移動端資訊架構分為五個部分：首頁、搜尋、今日速記、建立頁面、通知。

PC端資訊架構可分為三個部分：側邊欄、頂部工具欄、文檔内容區域。

我來移動端資訊架構圖

我來 PC端資訊架構圖

語雀移動端資訊架構分為五個部分：小記、文檔、我、逛逛、消息。

PC端資訊架構可分為三個部分：開始、小記、收藏、逛逛、知識庫、文檔、個人。

語雀移動端資訊架構圖

語雀 PC端資訊架構圖

2）互動過程

按照筆記軟體滿足的核心需求，對兩款産品差異較大的功能操作流程做對比分析。

① 筆記建立與編輯流程

兩款産品筆記建立編輯流程差異較大，下面是兩者的建立編輯流程圖對比。

我來和語雀筆記建立與編輯流程對比

本質上，我來筆記的建立分為兩種類型：今日速記與建立（子）頁面，語雀也是兩種類型：小記與建立文檔。我來的今日速記與語雀的小記功能定位相似，作為碎片化的快速内容記錄工具，幫助使用者節省了建立筆記的其它流程，讓使用者實作“即開即記”。

② 筆記搜尋流程

兩款産品的搜尋框在使用者輸入搜尋前都提供了部分内容，我來主要是展示最近浏覽的文檔清單，語雀是展示小記和開始頁面跳轉入口以及已建立的知識庫入口。

在輸入關鍵字搜尋上，wolai采用的是常見的輸入搜尋+條件篩選流程，而語雀在輸入關鍵字搜尋結果後，并沒有直接的其它條件篩選可供進一步精準搜尋。

需要點選“與我相關”或“公開語雀”跳轉搜尋頁面後才能進一步精準定位，多了一步流程以及頁面跳轉，導緻搜尋流程對比wolai而言流暢度有所降低。

我來和語雀筆記搜尋流程對比

4. 架構層與表現層

由于兩款産品在PC端和移動端的頁面設計、排版布局等方面存在一定差異，是以這裡繼續分成PC端和移動端兩個端進行分析。

1）PC端

我來PC端應用隻有一個頁面，采用彈窗、抽屜等形式代替了頁面跳轉，提高了整個應用的簡潔性與使用的流暢度，避免了多頁面間的跳轉與頁面層級的嵌套。

由布局圖可看出，整個頁面主要分為四個部分：側邊欄、頂部工具欄、文檔标題目錄、文檔内容編輯區域。頁面布局清爽簡潔，能讓使用者更加專注于記筆記本身，而不會被頁面的繁雜所打擾。

對于常用的功能提供簡易的入口，比如選中文字後出現懸浮工具欄可供編輯，與傳統的工具欄抛給你一堆選擇不同，浮動工具欄是圍繞内容服務的，你可以先書寫内容，再使用浮動工具欄中的菜單設定格式，讓設定就在你的光标旁邊，移動距離更短。

将稍微不那麼常用的功能隐藏在了更深的層次或路徑，讓使用者去挖掘探索，保證了頁面簡潔的同時，又盡可能地完善了各類型的功能設計。

個人的所有檔案統一在左側的側邊欄進行管理，摒棄了傳統的檔案夾形式，以樹狀結構的互動形式進行展示，實作了頁面間的嵌套關系以及無限的組織層次，結構清晰的組織方式極大地友善了檔案的管理。中心部分是文檔的内容展示與編輯區域，比較直覺簡潔。

此外，若使用者需要更加專注于内容編輯或閱讀本身而不想被左右兩側區域所影響，也可以隐藏左側側邊欄與右側标題目錄。

我來PC端頁面布局

由于語雀PC端總體頁面較多，這裡隻截取三個主要頁面（工作台、文檔檢視、文檔編輯）進行分析。

語雀PC端工作台頁面布局

工作台頁面采用常用的背景系統布局模式，左側是可收縮展開的菜單欄，右側是對應的内容區域。菜單欄包含四個常用選項：開始、小記、收藏、逛逛。

此外，下方還有一處内嵌着子菜單的獨立的菜單選項：知識庫，點選具體某個知識庫後便可進入相應知識庫頁面，展示該知識庫下的文檔目錄以及一些收藏分享知識庫等其他操作，類似于書籍的目錄結構，能有效提高使用者的觀感。

點選具體某個文檔便可進入文檔閱讀頁面，如圖4.4.3所示，總體而言，語雀的文檔閱讀頁面與我來的頁面布局基本相似，差異在于目前文檔是隻讀而不可編輯。

還有一點就是左側目錄文檔隻展示該知識庫下的相關文檔，這樣設計可以使使用者将注意力集中于目前知識庫的閱讀與創造，而不被其他無關的文檔所打擾。

語雀PC端文檔檢視頁面布局

點選頂部工具欄的編輯按鈕後進入到圖4.4.4 所示的文檔編輯頁面，對比我來的編輯頁面布局，語雀保留了類似于office文檔的頂部工具欄的布局設計，同時也使用了塊級應用的創新，讓使用者不局限于頂部工具欄的使用，也可以使用點選塊應用前面的圖示彈出的菜單進行文檔編輯，互動樣式較為靈活。

此外，文檔編輯頁面左側并未像我來那樣展示其它文檔目錄，能夠讓使用者專注于内容編輯與創作。

語雀PC端文檔編輯頁面布局

2）移動端

語雀移動端應用底部菜單欄分為五個選項：小記、文檔、逛逛、消息、我。不同于常見的移動端應用，我來的底部tab欄更像是一個快速功能導航，而不是整個應用的頁面菜單導航，主要包含了搜尋、今日速記、建立頁面、消息等選項。

接下來對兩款産品的底部tab欄選項以及文檔編輯頁做分析對比：

① 首頁對比

我來和語雀首頁對比

不同于常見的移動端應用，我來的首頁并不是底部tab菜單欄中的其中一個頁面，該頁面主要内容為最近通路頁面以及個人空間内建立的所有檔案頁面。個人空間與設定中心等功能放置在了頂部的位置。

主體區域中的最新通路隻展示最近通路的一個檔案，而不是多個，存在一定局限性。“我的頁面”右側的建立按鈕功能為建立一級頁面，符合正常思維，不易讓使用者産生疑惑。每個檔案/檔案夾右側的建立按鈕功能為建立該檔案的子檔案，按鈕排列清晰整潔。

語雀的首頁是“小記”頁面，這樣設計有利于使用者能夠在打開應用後快速進行碎片化内容的記錄，保證了“即開即用”，減少了使用者的查找和操作路徑。“小記”頁面的主體内容是小記預覽卡片清單，每個卡片内包含了小記的部分内容、最新編輯時間等資訊，将搜尋、排序、管理等功能放置在頂部右側的工具欄中。

建立小記的功能采用懸浮按鈕的形式放置在頁面右下側位置，對于大部分習慣于右手操作的使用者而言，有利于友善快捷地點選按鈕。

此外，按鈕使用了語雀的主題色設計，有效差別于背景環境，提高了識别度與直覺性。

為友善與我來首頁進行對比，圖中也加上了語雀中同樣也是展示文檔清單的“文檔”頁面，與“小記”頁面形式類似，文檔頁面也是采用預覽卡片清單的形式展示，卡片内包含了該文檔的标題、部分内容、所屬知識庫及最新編輯時間等重要資訊，友善使用者快速查找與定位文檔。

② 編輯頁對比

我來和語雀編輯頁對比

分别比較我來和語雀的文檔編輯功能，語雀的頁面簡潔性比我來的更高，但也是以帶來了一些功能的缺失與便捷性的降低。

前面提到過我來的文檔是可讀可編輯的，我來頂部左側的菜單按鈕可以傳回目錄頁面檢視其他的檔案，以進行閱讀和編輯，在文檔的編輯頁面與目錄頁面之間可以通過左滑右滑的形式切換，極大提高了操作的便捷性，也符合正常操作思維。

菜單圖示右側還展示了該頁面的路徑，能讓使用者快速定位該檔案的父級檔案夾，避免在目錄頁和編輯頁之間來回切換。文檔的标題目錄以懸浮按鈕的形式放置在頁面右上側位置，點選後以右側抽屜的形式打開标題目錄，友善使用者快速跳轉定位到相應區域。

兩者的鍵盤編輯區域排列布局差異不大，隻存在部分功能的差異，例如語雀的撤銷/重做的功能操作單獨放置在頁面右上角位置，而我來則是将這兩個功能合并到了鍵盤編輯區域中。

③ 搜尋頁對比

我來和語雀搜尋頁對比

我來的搜尋頁面初始展示的清單是最近浏覽的檔案，語雀的是搜尋曆史記錄。對于搜尋頁面而言，提供搜尋曆史記錄應該更有可能滿足使用者進入搜尋頁面的需求，且更加符合正常的思維與設計。

在我來的搜尋框輸入關鍵字搜尋結果後可以選擇比對模式，精确比對模式可以比對包括文檔中的内容。而語雀的搜尋功能預設是可以進行全文精确搜尋的。

在搜尋結果的展示上，我來給出了搜尋比對結果的數量，搜尋結果的文檔以清單的形式展示，并且在清單項右側标注着檔案所屬的檔案夾，有助于使用者更好地篩選檢視。

語雀将搜尋結果分為三類：小記、文檔、知識庫，都是以預覽卡片清單的形式展示。對于文檔類型的搜尋結果，卡片能展示文檔标題、部分内容以及所屬知識庫等，同樣也有助于使用者更加精準定位。

總體而言，兩者在移動端的搜尋功能并不是非常完善，例如我來未提供搜尋曆史記錄、搜尋結果沒有篩選排序功能，語雀未提供在公開語雀空間搜尋、篩選排序等功能。

④ 個人中心頁對比

我來和語雀個人中心頁對比

我來和語雀的個人中心頁都設計了部分推廣元素與功能，我來在第一闆塊裡就展示了邀請海報、邀請連結的功能子產品，激勵使用者分享與推廣産品。語雀則是将會員介紹放在了第一闆塊，讓更多使用者了解會員體系，進而轉變成為付費使用者。

另外，在下方中也有語雀公衆号推廣闆塊，提高語雀宣傳平台的使用者關注量，讓使用者能夠及時擷取語雀的動态。

其它部分都是常見的一些賬号資訊、回報幫助等子產品。此外，語雀在頁面上方還有個“我的花園”入口，“我的花園”類似個人對外首頁，由于語雀也有自己的知識内容社群，“我的花園”的個性化設定能讓使用者友善向他人展現個性，鼓勵使用者分享與社交。

四、商業模式與營運

1. 商業模式

作為筆記工具類應用，目前我來和語雀沒有太多的盈利途徑，主要是通過提供增值服務讓使用者付費購買會員的方式盈利。

我來和語雀目前均有兩種不同的個人會員體系，下面分别是我來和語雀個人免費版與其它兩個會員版的對比圖。

我來個人會員體系

語雀個人會員體系

兩款産品的免費版提供的功能足以滿足大部分使用者的日常基礎使用，這種大部分基礎功能免費使用，部分進階功能付費購買的模式既不傷害使用者體驗，又可以很好的吸引基礎使用者，當使用者基數到一定程度時，即使付費使用者的比例很小，也能實作可觀的收入。但是前提是應用提供的增值服務必須對使用者有足夠吸引力，是使用者切實需要的功能。

例如我來中的空間全文搜尋、思維導圖、微信剪藏等功能，語雀的無限文稿與知識庫、更多格式更大附件、網際網路公開等功能，都是足以吸引深度使用者去付費提升使用體驗的一些增值服務。

若想要繼續在增值服務上加入亮點吸引使用者購買，需要注意不能為了讓使用者去選擇增值服務而降低基本服務的品質，這樣會導緻使用者流失，更多地讓增值服務在使用者體驗的基礎上做加法，實作商業價值與使用者體驗之間的平衡。

除了增值服務的盈利管道外，兩款産品也可以考慮插入廣告的形式進行盈利，而廣告投放需要産品有一定的使用者量，隻有使用者量足夠，才會有更多商家投放廣告，是以也可以做一些活動來進行産品推廣，增加使用者量。

例如我來有着邀請與積分機制，通過邀請新使用者可以擷取一定的積分，當積分積累到一定量時可以兌換相應的會員版空間。

2. 營運推廣

對比我來和語雀的官方微網誌，我來的微網誌粉絲數量在6千左右，語雀的微網誌粉絲在1.8萬左右，大約是我來的三倍，并且語雀的微網誌釋出數量也是我來的三倍多。語雀釋出内容主要是好文分享，活動介紹，使用者故事等。我來釋出的内容主要是版本更新介紹，功能示範/教程等。

對比兩者的微信公衆号可以發現，總體上看語雀的更新活躍度也高于我來。

前者的推文更新頻率為一個月3-4次，每次3-4篇文章，推文内容涵蓋範圍較廣，包括活動介紹，知識管理，版本更新介紹，功能使用教程，使用者故事分享，語雀精選好文等。

後者的推文更新頻率不固定，有時一個月3-4次，有時間隔1-2個月更新一次，并且存在近三個月未更新的情況，其推文内容包括優惠活動，使用者故事推廣，版本更新介紹，功能使用教程，産品介紹等。

在釋出内容上，建議兩款産品的相關公衆平台可以釋出更多産品理念、知識幹貨的文章，加強對産品本身的核心價值的強調和輸出，将産品和其對等的精神價值結合，以此加強使用者的品牌認同，為轉化成付費使用者做鋪墊。

此外，也需要更加關注本品牌的營運，對于小bug、小需求也要釋出版本更新的資訊。這樣能夠放大服務的價值，并提高使用者回報問題的積極性，使用者能夠感受自己的需求得到重視。

更新的功能以圖文或者視訊的形式進行操作展示，讓使用者更直覺地了解新功能，并感受到産品團隊對使用者的高度重視。這方面兩者都做得比較好，不僅能在微信公衆号、官方微網誌等平台持續釋出版本更新介紹，而且将産品的最新進展（我來）或者産品計劃（語雀）公開給使用者檢視，讓使用者時刻了解産品未來的規劃與發展，有利于增加使用者對産品的信任感。

我來最新進展頁面

語雀産品計劃頁面

五、産品優化建議

1. 産品功能優化

1）搜尋功能完善

目前兩款産品的移動端搜尋結果均沒有排序功能，當搜尋結果較多時，使用者僅依靠标題、所屬父級檔案夾/知識庫等資訊是無法快速定位到想要查找的檔案的。是以建議針對搜尋結果可以提供一些排序功能，例如按照最新編輯時間排序、按照建立時間排序、按照标題首字母排序等，以友善使用者進一步查找定位。

除了搜尋文檔外，文檔内的搜尋兩者也未提供該功能，當使用者在處理較長的文檔時可能會有查找所有包含某個關鍵詞的位置，或者是想要查找某個段落的位置但是隻記得段落中的某些關鍵詞的需求，這時文檔内的搜尋功能就能極大地友善使用者，提高編輯效率與體驗。

在搜尋範圍上，我來的PC與移動端均保持一緻。語雀移動端搜尋範圍包括小記、文檔和知識庫，卻沒有包括語雀公開内容，而PC端的搜尋範圍是包括了語雀公開内容的，考慮到使用者在移動端的大多數使用場景是查找與閱讀，是以建議移動端的搜尋範圍也加上語雀公開内容，增加搜尋的廣度。

2）移動端 / iPad端完善

在APP Store的兩款産品評價中檢視了最新的100條評價，發現較多使用者對兩者在移動端或者iPad端的體驗感到不夠友好，是以篩選總結了三類出現頻次較多的需求：

移動端 / iPad端支援手寫模式，包括手寫塗鴉，手寫輸入等。
移動端 / iPad端能夠與PC端一樣提供各類文檔模闆給使用者使用。
移動端支援橫屏模式，以擷取更好的閱讀體驗。

除了這些以外，使用者還回報了不少編輯體驗上的問題，例如字型字号的編輯、無法跨域塊block複制内容（我來）等等，建議我來和語雀團隊加強在産品移動端和iPad端的資源投入，作為筆記類應用，在移動端和iPad端的使用還是很高頻的。

3）批量操作

目前兩款産品都暫不支援對檔案進行批量操作，當使用者需要删除/分享多個文檔時，隻能通過逐個點選的重複操作，極大地降低了效率和使用者體驗，可能導緻使用者失去耐心，流失使用者。

建議我來和語雀團隊在後續的版本疊代裡能夠支援對檔案的批量操作，例如批量分享、删除、移動等，提高操作效率，降低使用者時間成本。

4）離線檢視文檔

對于移動端所處的環境和地理位置是不可控且多變的，由于兩款産品的内容都是儲存在雲端的，當使用者所處的場景網絡信号差或者一些其他極端情況，但又需要緊急檢視内容的時候，這時就不能保證使用者能夠正常檢視文檔内容。

雖然這種情況非常特殊且極端，但是對使用者造成的傷害和影響就如同資料洩露一樣是不可挽回的。是以，我來和語雀團隊可以考慮在能夠離線檢視文檔功能上投入一定資源，例如可以考慮筆記内容既能雲端存儲也能本地存儲，具體方式還需要針對具體情況深入調研。

除了以上提到的内容外，這裡還有分别針對兩款産品給出的一些較為細節的功能互動上的優化建議。

我來：

當目錄清單檔案達到一定數量時，若使用者需要在多個不同檔案之間來回切換檢視，且這些檔案都在不同檔案夾，即檔案路徑差異較大，這時的操作體驗就不太友好。建議可以在PC端的頂部工具欄展示最近打開的檔案标簽頁，像浏覽器的頂部标簽欄一樣，友善使用者在不同的檔案之間切換檢視。
移動端底部導航欄的“今日速記”和“建立頁面”功能重複，兩者唯一的差別就是“今日速記”的檔案标題是當天的日期，“建立頁面”預設無标題。建議在底部導航欄隻保留“今日速記”，“建立頁面”隻需要在目錄清單頁提供即可。
PC端增加“最新通路”檔案清單，友善使用者快速通路。
文檔内容區域提供一鍵回到頂部按鈕，提高使用者的編輯效率與閱讀體驗。

語雀：

移動端的文檔清單需要點選進入閱讀頁面後才能點選編輯按鈕進行編輯操作，建議可以在文檔清單上提供一個編輯圖示，使用者可直接點選編輯圖示進入編輯頁面，減少使用者操作路徑，節省時間。
移動端的文檔編輯頁面建議支援展示标題目錄，可以參考我來的移動端編輯頁面，在右側提供一個懸浮按鈕，點選後以抽屜的形式從右側滑出文檔目錄。

2. 産品營銷優化

1）學生使用者

兩款産品的主要使用者群體大部分集中在19-34歲，其中19-24歲範圍占比更大，他們的遷移阻力更小、容易發生流失。

原因主要有三個方面：

使用總時長小、資料量少，導緻使用習慣不深、資料遷移成本低，是以遷移成本更小。
使用者大多為在校生或職場新人，消費能力相對有限，承擔會員賬戶的意願更低。
年輕群體對新事物的接受能力更強，容易因為其他競品的閃光點轉移。

面對這些問題，這裡從不同的角度提出三個解決建議：

加強與B端合作。例如可以向高校争取使用自家産品作為日常作業送出、批改、回報系統，向教師與學生開放部分付費功能，實作無紙化教學。
引入學籍認證，推行學生優惠，使通過認證的在校生能夠以更低的價格購買會員服務，以功能更為豐富、成本效益更高的服務獲得使用其他筆記應用的目标使用者。當使用者畢業一年後再更改優惠政策，從學生價格平滑過渡到普通優惠價格，由于此時使用者積累了一定的資料量、使用習慣，以及産品感情，更加不易發生使用者遷移。
提供符合年輕審美的UI設計風格。比如漫畫、動畫、電影或熱門IP等風格。或者在保留産品LOGO和理念的前提下，UI設計融合各大高校LOGO、地标等學校特色，增強産品親和力，提高使用者粘性。

2）使用者激勵

① 簽到機制

兩款産品可以設計簽到機制，使用者通過簽到可以擷取一定的獎勵，例如我來wolai的積分和語雀的稻谷，我來的積分可以兌換個人版專業空間，語雀的稻谷可以兌換會員、周邊等禮品，讓使用者可以通過最簡單的簽到方式擷取積分獎勵，并且設定連續簽到天數越多獎勵越大的簽到機制，激勵使用者使用産品。

② 功能體驗

為激勵使用者進行探索應用功能、體驗同一生态其他産品、配合滿意度調查等操作，兩款産品可以嘗試為使用者提供免費或者低價領取短期會員的機會。

此外，也可以通過讓使用者首次免費體驗短期會員的服務，來讓使用者感受會員版功能的便捷性與實用性，前提是會員服務功能足以吸引使用者。

③ 創作激勵

一款筆記軟體的出發點、最為核心的功能就是記錄，或者說是創作。

創作激勵的實作形式可以有很多，比如：

豐富資料統計功能，讓積累、進步看得見。
每天根據使用者的建立、編輯、分享等操作發放一定的獎勵（我來的積分/語雀的稻谷）。
激勵使用者釋出和分享自己的筆記歸納、思考總結到知識社群（例如語雀的逛逛），讓陌生人成為成長見證者。

3）線下推廣

與書店、圖書館、博物館等文化場所合作，定期舉辦線下講座與分享會，綁定品牌與文化類概念，強化品牌形象，增加品牌知名度。

另外也可以嘗試進入到高校中與文化類社團合作，提供一定活動經費，參與社團活動。或者進入社群，與社群大學、圖書館合作，參與舉辦社群文化活動等。

六、總結

SWOT分析：

現在市場上同類産品非常多，功能上都類似，如何脫穎而出，除了滿足使用者需求，增加亮點外，使用者體驗也是十分重要的，應該盡量簡化使用者使用操作流程，讓使用者使用起來更加高效。

在未來，效率辦公與知識管理的市場潛力依然巨大，希望兩款産品都能在未來充分挖掘和滿足逐漸日常化的知識管理需求，隻有持續不斷地深挖産品價值才是真正的長遠之路。

本文由 @Rockky 原創釋出于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協定

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語雀、我來