近日，“烏鎮全員都是NPC”的話題在視訊平台爆火，有網友留言稱烏鎮是“更适合中國寶寶的迪士尼”“古鎮版劇本殺”“中國版楚門的世界”“全息網遊”，烏鎮和其它景區有什麼不一樣？其它景區可以複制這種營運模式嗎？
“更适合中國寶寶體質的迪士尼”
小橋流水人家，一派江南風光的烏鎮作為知名旅遊景點，近日因為“全員NPC”火了起來。
“你可以把烏鎮景區了解為古鎮迪士尼，所有的服務人員都是NPC。早期把所有原住民遷出去後，舊料翻新，劃分了旅遊區、住宿區等，然後把原住民請回來上班，拿着身份卡做NPC……就連撐船的、開理發店的大爺，都是拿工資的……”
NPC是英文“非玩家角色”的縮寫，指的是官方角色。也就是說，你在烏鎮景區遊玩時碰到的賣菜大娘、炒菜廚師、捕魚大爺等等，都是當地土生土長的原住民，有着官方配置設定的角色，領工資“上班”。
△烏鎮西栅景區。圖/新華社
對此，網友補充了不少見聞細節。
“我在烏鎮吃飯，發現你不管去哪家吃飯都是那幾個廚子”；
“之前去烏鎮路過一家夫妻倆吵架，那個也是演技嗎……‘恭喜你擷取了隐藏彩蛋’”；
“統一管理，每家店東西價格都一樣，民宿吃飯統一都隻有兩桌……有種現代化統一規章制度的人造世外桃源的感覺”；
“去宏村玩，一個店買了年糕去另一個店吃馄饨，廚師一模一樣，他要來回跑”...
歸根到底就是，“烏鎮滿足了你對古代、中式的期待，但還是現代化的管理”。
全員NPC，遊客的體驗是真實的嗎？
有人說烏鎮是中國版“楚門的世界”。看過電影《楚門的世界》的朋友都知道，主人公楚門的妻子、朋友、工作，目之所及都是人為搭建的景觀，最終，楚門選擇打破虛幻，回到現實世界。那麼，烏鎮這種全員NPC的旅遊模式能帶給遊客真實的遊玩體驗嗎？
△夜晚時分的烏鎮。圖/新華社
假作真時真亦假，“正因為烏鎮的一切都是‘假’的，反而帶來了很多‘真’的體驗”。出去旅遊，人生地不熟，最怕的不就是被宰麼？費時費力，賠了夫人又折兵，誰也不想出去玩惹一身不痛快。如非專程去體驗原生态生活的話，商業化起碼保證了基本設施的完善，衣食住行都有最基礎的保障。何況，烏鎮“統一定價”，不會出現“天價刺客”。
不過，也有網友質疑這種模式太商業化，損失了許多旅行途中遇見的出乎意料的美好。統一定制，意味着高度重複，同時也不能避免消費模式單一的問題。
如果準備去烏鎮遊玩的話，景區有東栅景區和西栅景區，木心美術館、茅盾故居等知名景點集中在西栅，西栅門票價格150元，東栅門票價格110元。
烏鎮模式可以被其它景區複制嗎？
可以看到的是，烏鎮模式在發展旅遊業的同時，解決了當地原住民就業，并最大程度保留了小鎮原始的特色，實作了多赢。那麼，烏鎮模式可以被其它景區複制嗎？
這次出圈引發廣泛關注之後，有網友提議，“不同劇本NPC隻要背暗号安排線索就行，每個團進烏鎮領個導遊當dm（劇本殺遊戲中的主持人）”“還可以弄個APP，把各種地點線索放進去，選擇自己喜歡的劇本開始探索烏鎮，分不同的主線和支線”。
“景區+劇本殺”的玩法并不新鮮。湖南嶽陽縣張谷英旅遊景區曾在2022年推出首個景區定制劇本殺——《探秘古村落》，以張谷英村紀錄片生産的過程為劇情背景，提供出品方、導演、編劇、演員、攝像、劇務等陣營，每個陣營當中涵蓋不同心思和性格特征的角色，可靈活容納不同數量的玩家同時參與體驗，最後會通過完整呈現一部紀錄片（加個人署名）的形式圓玩家一個影視夢。
烏鎮制勝的秘籍是什麼？烏鎮景區總規劃師陳向宏曾說，旅遊是體驗經濟，注重精緻、人性、深度參與性。從小感動制造大消費，在日常中制造意外驚喜，是他做好這三點的秘密。
據中國經營報報道，烏鎮的發展經曆了三個階段：烏鎮1.0，标志是從東栅起步的觀光一日遊；烏鎮2.0，是從西栅建成後逐漸開始向休閑度假中心的轉型；烏鎮3.0則是以烏鎮國際戲劇節為契機的文化小鎮更新。陳向宏“強悍”管理模式的最集中展現是統一經營，标準化管理。“制定極具差異化的‘一店一品’政策，每家店鋪隻平價銷售一種烏鎮特色商品。”“對細節的追求已經成為烏鎮‘強悍’管理模式的重要組成，正是對服務細節的關注和對規章制度的紮實執行，造就了‘烏鎮’品牌極緻客戶體驗的業内口碑。”
同樣由陳向宏擔任總規劃師的古北水鎮（北京）是一個複制烏鎮模式比較成功的案例，但仍存在狀況與挑戰，烏鎮模式可複制性面臨一些難題。
潇湘晨報綜合報道
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