#時事熱點頭條說#
導讀：7月11日，寶格麗将灣灣劃歸為國家，遭到無數網友抵制和指責，要求寶格麗做出說明，半天之後，寶格麗終于站出來，一則聲明講述前世今生，可我卻很難了解歉意的背後，是真誠還是虛妄。
寶格麗作為國際有名的奢侈品，在國内有很大的市場，這一次的問題，絕不是一句管理上的失誤，就能輕易化解的。
從寶格麗的聲明中，我們可以看到：
1.寶格麗尊重中國領土完整。
2.海外官網管理不當，地圖示注錯誤，發現後立即糾正，表達歉意。
3.感謝網友的監督，以後會聯系第三方，確定海外地圖正确。
其實從這一點上來看，目前寶格麗已經渡過難關，甚至來說，從公關角度，寶格麗都沒有任何可以指責的地方。
同樣的，無論是代言的明星還是關聯的《王者榮耀》此時，都松了一口氣，畢竟一旦處理不當，很可能直接就跌入深淵，爬不起來了。
寶格麗目前明星代言：舒淇、劉亦菲（全球代言），楊洋、佟麗娅、吳磊、趙露思等等品牌代言。
而遊戲方面，王者榮耀剛剛宣布和寶格麗進行合作，将要推出聯名限量皮膚（芈月）。
事件發生後，這些人估計都急了。
好在寶格麗僅僅半天就宣布了聲明，算是挽回一點局面。
那麼，寶格麗的行為，就真的無可挑剔嗎？
其實也不是，從這篇公關聲明中，确實做到了态度誠懇、有理有據。
這又是道歉、又是感謝，還表明了立場，最後也指出後續改進措施，這樣短短百字聲明，該照顧的都照顧了，該說明的都說明了。
正常情況，已經很難挑刺。
當然，我們換一個角度，這篇公關文，其實也不是那麼牛。
第一，指出了自己的立場——尊重中國領土完整。
這一條上，确實沒有什麼可以指責的，基本所有類似的情況，都是這樣一條回複，與其說是真誠的道歉，還不如說，這就是一個已經固定的模闆。
之前所有出問題的商家，都用這樣的模闆，見怪不怪。
其次一點，直接一個是聲明，多少感覺有些敷衍，一般來說，這類聲明不都是“道歉聲明、關于聲明的聲明”這樣的嗎？
單純的一個聲明，不知道的還以為這是準備起訴、發律師函給某些人呢？
第二，海外官網管理不當，地圖示注錯誤，發現後立即糾正，表達歉意。
這一條，嚴格說起來，和我們所謂的臨時工操作，就是一個套路，反正出了問題，拉一個無關緊要的人出來頂鍋，之後就是改正。
隻不過寶格麗這一次換了一個說法，隻是說管理不當，并沒有推出某個人，之前不少人聯系了寶格麗客服，得到的是：“目前暫時沒有一個相關的答複給您”。
這句話是什麼意思呢？
說白了就是：“目前公司還沒有給我們說法，我們也不知道該怎麼回複您”。
第三，感謝網友的監督，以後會聯系第三方，確定海外地圖正确。
這一條，倒也說得過去，比起之前很多商家都完美，甚至說起來比國内不少公司做的都完美。
為什麼這麼說？
我們看，之前不少公司的聲明，無非就是感謝網友的監督，以後我們不再犯類似的錯誤，看起來十分重視，實際上就是忽悠，以後要怎麼做是絕口不提。
寶格麗的高明之處在于：我們為了避免再出現錯誤，已經聯系了第三方，專門用來保證海外地圖的正确性。
聽起來都一樣，實際上寶格麗這樣做是一箭雙雕：第一，承認了自己在海外地圖上确實是犯錯了，并沒有推卸責任；第二，就是因為這次錯誤，我們看到了自己的不足，以後這類地圖示注，會交給專業的第三方來處理。
看看人家這操作，國内不少公司的公關，确實得好好學習，寥寥數百字，就将自己的錯誤以及立場、後續問題都全覆寫了。
這才是真正的一箭三雕。
不少人也許會覺得，寶格麗态度十分誠懇，可實際上，這樣完美的公關文背後，不過是用來堵人嘴的。
隻不過比起之前不少的品牌，寶格麗采取了改正的态度，是以聲明十分完美，可也就是太過完美，卻透露出一絲不真實。
這種聲明，更像是一種逼不得已的行為。
當然，我們也是願意相信寶格麗的真誠态度的，希望他能夠做到身體力行，否則就是下一個“HM”。