客戶在實際使用資料時，也在不斷進化。我将其總結為“看”、“用”和“智能”三個階段。
“看”是指決策支援。還記得阿裡第一個數倉建成後的任務是什麼嗎？保證早上8點馬雲能看到報表，晚上也不會當機。晚上當機了，我會爬起來處理一下，隻要保證8點報表能出來就可以了。
報表需要通過人眼檢視，發現問題後再下達指令。整個閉環需要人參與，是以這是一個決策支援系統，可以停機。
第二個階段，我最重要的工作是建立TCIF淘寶消費者資訊庫。BI部門不再是我的主要客戶，我的主要客戶是淘寶網站和阿裡媽媽。用我的消費者資訊庫可以讓淘寶網站變得“千人千面”，每個人看到的頁面都不一樣。
這是因為淘寶的ID會通過API傳遞到我的資料庫中，擷取興趣後需要在0.03秒内拼出感興趣的頁面。那時，我的資料平台不能停機，否則會影響“千人千面”的效果。
阿裡媽媽廣告也是如此，以前每個人看到的廣告都是一樣的。接了我的TCIF後，每個人看到的廣告都不一樣，阿裡的營收瞬間增長了好幾倍。是以，資料平台不能停機。一旦停機，營收和使用者體驗都會下降。是以，那時的資料平台已經深入業務，不能停機，未來将進化為一個智能系統。
資料智能和業務密不可分。有了資料後，需要在資料上建立許多AI模型。智能階段最重要的是在業務系統上建立智能模型，與業務系統互動。此時，IT和滴滴的分工是什麼？DT相當于大腦，IT相當于手腳，手腳負責感覺和行動。大腦負責計算和發出指令。
是以，客戶在使用資料方面将逐漸從“看”、“用”到“智能”三個階段發展。掃碼觀看完整回放。
