工作中溝通技巧總結

1.群裡确認問題一定要@一個人，艾特一個就可以

2.日志資訊使用txt發到群裡，不要直接截圖或者複制内容到群裡

3.如果有前序内容，一定要使用微信的‘引用’功能，切記直接發一句零散的話

4.推進的時候講明原因，而不是直接讓别人做某事

由于…需要…才能…xxx幫忙xxx

5.推進事情，記得貼連結

6.避免使用帶有主觀色彩的詞語，表達觀點多使用建議，個人認為

7.善于利用上層資源

8.做一件事，加主語和賓語，避免不必要的誤會

9.缺陷送出完後，每天晚上在疊代群裡面貼連結跟進（每天晚上與其他測試同學同步進度，把其他同學的進度也一起催了）

10.跟進缺陷時，加上要求的時間節點，讓開發提供時間節點

11.出報告之前，考慮報告對各方的影響，不能僅僅從測試方考慮，要把資料細化，更客觀

12.建議級别的需要劃分，缺陷率按照三個字段，整體的，純建議的，無建議的

13.溝通要高效，使用精确簡練的文字描述自己的問題，切忌啰嗦一堆，讓對方不知所雲

14.先抛出問題，再詳細說明自己目前的進展，以及需要的幫助