“顧客”時代的來臨推動了整個零售行業的價值鍊重構，消費者需求成為一切商業價值的原點；而顧客對于體驗式消費的追求，也不斷放大着線上購物的短闆。人們意識到線下門店的價值所在——不僅能給消費者帶來切實的消費體驗，還可以作為新的流量入口加以利用。
于是，我們看到，2017年的“新型零售元年”裡，線上巨頭們對線下門店的渴求，跑馬圈地後，時間來到了2018年，以便利蜂為代表的新型便利店零售行業格局已基本确定。此時，如何發力門店的精細化耕耘與線上線下資源的整合，在2019年成為新的課題。
精細化耕耘門店，本質上還是通過對傳統實體店的改造更新來提高消費者的購物體驗。總結起來，在2018年，便利店的做法主要有一下幾點：
一、推動零售場景與其他場景的跨界融合
便利蜂的門店售賣咖啡、提供網紅商品，上架生活用品等，令門店内的消費者能夠直接享受到更加多元化的産品。便利蜂的品類更新、品質更新、跨界融合帶來了新的契機，也為新型便利店的發展提供了必要環境。
- 深化科技元素為門店增光添彩
便利蜂自成立以來便積極擁抱網際網路，以大資料管理系統為依托，深化科技元素在門店和管理中的作用。以2017和2018年為例，便利蜂不僅上線了電子價簽，同時還狠抓商品，尤其是食品安全衛生，讓更多顧客能夠安心消費。
- 整合線上線下資源 促進資料融合
作為新的流量入口，線下門店想要擷取消費者的近場資料，必須要依靠科技的賦能。便利蜂除了提供舒适的消費體驗外，還可以對入店人群進行消費偏好等特征在内的精準分析，讓使用者畫像更加清晰明确，進而優化商品配置、提高轉化率，并可以反哺線上，将所得資料通過線上回報給生産商，幫助生産商更全面地了解消費者需求，進而精準地研發産品，規劃營銷政策。
2018年，零售科技迎來了新一輪熱潮。據相關研究報告顯示，零售科技的基礎技術層（包括人工智能、雲計算、物聯網、機器人等領域）的投資金額和投資數量占比均呈現大幅提升态勢。2019年，便利蜂為代表的便利店等新型零售行業或将走上新的階梯。