采用“指定客”制度提升服務品質。
所謂“指定客”，即指指定的客人。沒錯，我就是這個客人。我在這家店對小王的服務印象深刻，他的手法專業、品質上乘、服務細節也做得非常到位。于是我跟老闆提議，以後就由小王為我提供服務。我就是小王的指定客戶。從此以後，隻要我來到店裡，隻要小王有空，我都會指定他為我服務。
我作為指定客戶，歸小王管理。所有預約、資訊和檔案，以及支付，也都由小王負責。這樣做，對于作為小白的小王有什麼好處呢？當然有很多好處。如果我是指定客戶，今天想要做多個項目，而平時我隻是非指定客戶，那麼與我不同的是，可能與其他非指定客戶做同一個項目，隻有十塊錢或者二十塊錢的手工費。
但是，如果我是指定客戶，同樣的項目，我會支付更高的手工費。因為我是指定客戶，與我做服務的費用也會相應增加。同樣的項目，如果我是指定客戶，與非指定客戶做同一個項目，可能會支付更高的費用。比如，我的肩頸項目，如果與非指定客戶做，可能隻需要支付二十塊錢的手工費，但如果我是指定客戶，可能會支付更高的費用，比如二十三塊錢、二十五塊錢，甚至更高。
其實，指定客戶的好處很簡單。對于員工來說，他們的收入會比非指定客戶高一些。一般來說，高10%左右。當然，也可能高15%。具體來說，可以根據實際情況來确定，如果老闆大方一些，可以高到10%-15%左右。這樣的概念是，如果我是一個孩子，如果我想要做一個項目，如果我是指定客戶，可能會支付更多的費用。如果我是指定客戶，與非指定客戶做同一個項目，可能會支付更高的費用，因為我的項目價值更高。
指定客戶的好處在于，如果你想成為一名美容師，如果你想讓客人成為你的指定客戶，隻有一種方法，那就是讓客人對你滿意。另外，如果有其他美容師也能提供同樣的服務，但你的服務更讓客人滿意，那麼客人還是會選擇你。那這對于美容師來說，想獲得更高的收入，就必須讓客人成為指定客戶。而要讓客人成為指定客戶，就必須提供更優質的服務，讓客人對你的滿意度更高。這樣，不僅提升了美容院的服務品質，也讓美容師通過服務獲得更高的收入。舉個例子，如果今天我接待了四個客人，其中三個是非指定客戶，一個是指定客戶。那麼，這個指定客戶的收入可能會比其他非指定客戶高出10%-15%左右，一個月累計下來，這個收入差距還是很明顯的。
