制度：缺陷管理制度

缺陷嚴重性分類概念統一：

l 緻命類----造成系統或應用程式崩潰、當機、系統挂起，或造成資料丢失，主要功能完全喪失，導緻本子產品以及相關子產品異常等問題。如代碼錯誤，死循環，資料庫發生死鎖、與資料庫連接配接錯誤或資料通訊錯誤、未考慮異常操作，功能錯誤等；

l 嚴重類----系統的主要功能部分喪失、資料不能儲存，系統的次要功能完全喪失。問題局限在本子產品，導緻子產品功能失效或異常退出。如緻命的錯誤聲明，程式接口錯誤，資料庫的表、業務規則、預設值未加完整性等限制條件；

l 一般類----次要功能沒有完全實作但不影響使用。如提示資訊不太準确，或使用者界面差，操作時間長，子產品功能部分失效等，列印内容、格式錯誤，删除操作未給出提示，資料庫表中有過多的空字段等；

l 提示類----使操作者不友善或遇到麻煩，但它不影響功能的操作和執行，如錯别字、界面不規範（字型大小不統一，文字排列不整齊，可輸入區域和隻讀區域沒有明顯的區分标志），輔助說明描述不清楚等；

l 建議類----由問題提出人對測試對象的改進意見或測試人員提出的建議、質疑。

缺陷原因概念統一：

|配置問題：

1.獨立安裝部署不成功；

2.配置檔案或初始化資料錯誤；

3.不同運作環境錯誤；

|需求問題：

1.需求變更類；

2.操作便捷性設計不合理；

3.其他設計不合理；

|UI設計問題：

1.UI設計文稿提供錯誤；

2.設計不夠人性化；

3.過分地限制設計探索；

4.過度地使用動效；

|互動問題：

1.界面互動問題，開發沒有根據互動設計進行開發；

2.界面風格不相對一緻，不符合辦公習慣；

3.提示、警告、錯誤說明等友好資訊應該清楚、明了、恰當；

4.不同操作（增加、修改、删除、查詢）對應界面要區分性質；

5.應提供輔助輸入手段；

|編碼邏輯問題：

1.對非空界面元素沒有校驗；

2.對界面元素的類型或長度缺少校驗；

3.不同操作之間資料邏輯校驗錯誤；

4.查詢條件設定不準确；

5.查詢結果清單異常；

6.不同查詢統計功能間的結果不一緻；

7.功能不可用；

8.業務流轉錯誤；

9.功能操作與資料庫存儲不一緻；

10.功能與輔助幫助不吻合；

|性能問題：

1.業務處理性能效率低。

2.查詢性能效率低；

3.統計報表性能效率低；

|相容性問題：

1.浏覽器相容性問題；

2.APP版本相容性問題；

|其他：

1.除上述問題的其他問題；

附上缺陷流程，如下圖：