在每一個成功的持續改進計劃背後，都有一些工具可以幫助組織形式化他們的過程，超越客戶的期望，并衡量成功。無論您是剛剛開始一個簡單的計劃，還是一個更複雜的項目，Minitab Engage是适合您的易用解決方案。
在這篇文章中，我們将簡要介紹使用正确的CI工具進行流程改進的重要性，以及3個簡單的成功工具。
衆所周知，一些項目經理花費大量時間在手工工作上。根據Forrester的總體經濟影響研究，經理們每個月花大約10個小時建立項目，4個小時管理電子郵件，6個小時審查項目。幸運的是，Engage通過模闆化和自動化建立新項目的過程來幫助項目經理。它還擁有專為CI/OPEX專業人員設計的最全面的預建表單、智能工具和項目路線圖。
使用正确的CI工具
很多時候，高層上司認為多面手軟體足以完成工作。事實上，由于沒有合适的工具來支援他們的團隊和他們的計劃，公司正在賠錢。雖然選擇正确的工具取決于您的角色，但我們将涵蓋所有部門都可以用于其CI項目的工具。讓我們開始吧！
工具1:流程圖
流程圖直覺地描繪出流程或工作流中的所有步驟和活動。它幫助您模組化您的過程，了解和交流輸入和輸出之間的關系，識别關鍵決策點，并揭示返工循環。
流程圖回答了以下問題:
· 流程的哪些方面顯示出最大的改進機會？
· 對于一個特定的項目，流程從哪裡開始和結束？
· 流程中每一步的輸入和輸出是什麼？
· 哪些步驟對客戶需求有直接影響？
· 您能簡化、合并或消除流程中的步驟嗎？
Minitab Workspace和 Minitab Engage可以幫助你把這些工具付諸行動。我們的兩個平台都為持續改進和卓越營運提供了易于使用的工具。更進一步，Engage使建構進階或詳細的流程圖變得容易，并且還有為每個形狀配置設定變量的功能，然後與您在Engage中使用的其他工具共享它們。此外，輸入和輸出在幕後跟蹤，是以您的流程圖可以輕松地連結到我們在這兩個平台上提供的其他100多種工具。
工具2:魚骨圖
魚骨圖也被稱為石川或因果(C&E)圖，通過探索您想要實作的影響或效果，并了解其原因，将頭腦風暴提升到一個新的水準。這是一種通過展示問題或結果來觀察原因和結果的視覺方式。各種原因類别下較小的“骨骼”上列出了可能的原因。在魚骨圖中，中心問題或效果在最右邊。親緣關系是原因的範疇，從中心效果的主幹上分支出來。頭腦風暴導緻從親緣關系分支。
一根魚骨回答以下問題。
· 特定類型缺陷的潛在原因是什麼？
· 導緻過程輸出變化的過程輸入是什麼？
我們的魚骨圖使用簡單:隻需點選兩次，你就可以得到一個完整的魚骨輪廓。我們的圖表最棒的一點是，如果您不喜歡某個屬性或原因的位置，您可以将它拖放到您需要的位置。就這麼簡單。
工具3:項目章程
項目章程是以清晰、簡潔的方式概述項目的文檔。通常在設計時考慮到高層管理，章程包含項目的範圍、目标和參與者，是以任何人都可以快速了解項目的概念。項目章程還應該描述角色和責任，必要時包括利益相關者，同時還應該概述項目的一些目标和期限。
最終，項目章程解決了任何項目中的以下問題:誰啊。什麼？在哪裡？什麼時候？為什麼？又是怎麼做到的？
雖然項目章程很簡短，但它通常也是一份正式文檔，基于通常在項目開始時建立的商定業務需求的工作說明書(SoW)。理想情況下，項目章程應該在項目的規劃階段制定，此時項目的所有部分都已整合在一起。在項目準備就緒後，項目章程将由涉衆進行最終準許。
以下是一些有助于您陳述問題和确定項目範圍的問題:
· 我想解決什麼問題？
· 我的問題是否集中在影響單個流程、位置或服務的一個問題上？
· 我的項目是否與客戶需求相關？
· 我的項目有什麼潛在的好處？
· 我能在合理的時間架構内完成這個項目嗎？
· 我是否擁有完成這個項目所需的組織資源和支援？
一旦您确信您有一個定義良好的問題陳述、一個範圍良好的項目以及您的組織提供必要資源的承諾，您就可以繼續選擇您的基于項目的方法。