近日，RPA供應商Roots Automation釋出了專為保險行業量身定制的生成式AI模型——InsurGPT™。目前，該産品已內建在Roots Automatio的産品矩陣中，為客戶提供生成式AI自動化服務。
值得一提的是，客戶每次與InsurGPT™的互動，都會優化其模型的識别、輸出、生成等能力增強端到端自動化業務流程效率。
InsurGPT™通過使用專屬、微調的大型語言模型（LLMs）來閱讀并準确提取資料，進而進一步擴充了RPA數字員工的生成式AI處理能力。InsurGPT™可以處理結構化文檔（如ACORD表格和醫療索賠表格），以及非結構化文檔（如保險申請、損失記錄、報價、損失第一時間通知、索賠需求和一般信函等）。
InsurGPT™利用保險行業特定的資料和語料庫，結合系統和流程知識，顯著提高了資料提取和推理的準确性，同時降低了非行業特定生成式AI模型産生的誤報率和假象。
目前，Roots Automation的客戶已經通過InsurGPT™為保險營運商帶來了實際成果。例如，一家全國性的第三方索賠管理機構 (TPA) 正在使用InsurGPT™來擴充其“損失第一時間通知 (FNOL) ”流程。該機構面臨着在滿足承保商合作夥伴和客戶不同需求的同時，标準化索賠設定和檔案處理流程的挑戰。
傳統的寫死規則、決策邏輯和模闆無法有效地解決文檔複雜性，以及承保商及客戶特殊賬戶說明的特點。通過InsurGPT™使得TPA能夠在FNOL流程中處理非标準說明和文檔，進而在不改變基礎流程的情況下提高準确性。
作為最先進的保險領域特定的生成式AI模型，InsurGPT™使組織能夠消除日常任務，提高數字化水準，并加速AI的采用。
Roots Automation的聯合創始人兼首席技術官John Cottongim表示：“在InsurGPT™的開發過程中，我們發現，盡管像OpenAI和Google這樣的公司以及整個開源社群已經取得了一些偉大的成果，但它們對深入保險領域并不感興趣，也沒有考慮到保險領域的安全、資料隐私或嚴格受監管的特性。而InsurGPT™做到了！” “重要的是，InsurGPT™通過我們的數字員工，與客戶團隊之間的實時互動正在不斷提高。”
Roots Automation的聯合創始人兼首席執行官Chaz Perera表示：”通過InsurGPT™，我們為數字化協同工作者提供了深入的保險經驗和知識。“ “InsurGPT™無需分析和處理業務文檔的模闆或繁重的OCR配置，就能像人類一樣簡單地閱讀保險檔案，并快速且大規模地産生準确結果。”
關于Roots Automation
Roots Automation成立于2018年，總部位于紐約。公司緻力于将機器智能和人類的聰明才智相結合，為組織提供人工智能支援的數字化員工，使得他們可以像人一樣思考、閱讀和感覺。數字員工經過預先教育訓練，可以了解保險業中常見的檔案、系統和流程并與之互動，希望将人類勞動力從低效、枯燥的工作中解放出來，進而提高他們的生産力和工作滿意度。
文章資訊來源：Roots Automation官網，由RPA中國編譯釋出，如有侵權，請聯系删除。