關于需求的想法點滴記錄－want & need

項目管理教育訓練，其中關于需求的一些言論記錄下。 昨天在群裡讨論到了需求管理，覺得有些資訊可以分享下，于是先記錄些。 a、want & need want：基于自己的了解，随着了解加深，往往會有更多變化 need：基于能夠解決什麼業務問題來做評判，更多依賴專業背景來發現 我個人了解的： 所謂專業背景，應該避免“我覺得、我認為”等主觀詞彙，而是凸顯用證據來證明需求的過程，舉個例子，在讨論是否需要在辦公系統的任務管理功能上增加周月年形式的月曆視圖的需求。 可能的說法 1：使用者有了這個功能以後，會更友善的檢視他所有的任務 2、某同類軟體就有這個功能，我們也可以有 3、使用者的老總說過要這個的 4、這個功能工作量很少的，一下子就可以做好的 看起來象need，但實際上還是want的說法 1、我看到最終操作人員把我們的系統中的任務拷貝到Outlook上，如果我們的任務管理功能有了月曆視圖，使用者就不用做這樣的拷貝了 2、在應标的競争對手中，有兩家都有這個功能的 3、沒有月曆的任務管理功能本身就是不完整的，我們這個不是新需求，而是以前對需求分析不足。 我覺得這樣描述need： 對同一個客戶的50個終端使用者做了調查，他們都用Outlook做為日常郵件工具，其中多少百分比的人是如何的行為…… 這樣基于專業的應用調查，才應該更接近need吧，當然，這是我的杜撰，真的遇到這種事情，也許真的會有人說“ 做做也就三分鐘，有這點時間早都做完了，好啥好讨論的，隻有好處沒有壞處的”。 －－－－－－－－－－－ 這算是不專業的說法吧，對付這種同學，我很想每分鐘問TA讨要一毛錢，反正也就一點點，拒絕的成本搞不好更大。