本書解決什麼難題
如何“對付”難纏的人
難纏的人可能是您的朋友、 親戚、 同僚，或者不熟悉的人。他欠錢沒還，又好意思借，您不富裕，即便富裕，不合理要求，也有拒絕的權益，一方面擔心他還不了錢，或者有錢不還；另一方面又怕失去朋友，他卻指責您太吝啬，不夠哥們，逢人就說您的壞話，損壞您的聲譽。
本書作者，有20年教師經驗，出版過多本遠銷世界的書籍，本書被翻譯成15種語言。英國多所著名院校的自信力教育訓練課金牌講師，絕對是這方面最具專業的權威，教您用最簡單的方法，改變固有思維用一套新理念去解決這些問題。
如何“對付”粗魯蠻橫的面試官或同僚
理想的面試官或同僚是禮貌并尊重别人，為公司真正付出努力的。但世界不可能為您改變，我們遇到事與願違的情景，您會憤然離席嗎？還是據理力争，指責對方？都不對，有沒有更合理有效的方法，那麼請聽一個有20年教師經驗的英國朋友寫的被翻譯成15種語言的書，告訴您的不僅是解決一個人生重大問題，而是一套可以解決您還沒有遇到，将來會遇到的很多問題的簡單可行公式，隻許簡單套用，讓您的職場生活愛情一帆風順。
如何幫助他人提升決斷力
您是幹練，聰明，善于言辭的人，但和您有交集的人卻不見得，而我們不可能脫離群體而單獨生活。例如，周末您正準備和男朋友享受二人世界，可您的同僚打電話給您，問她什麼事？她半天說不清楚，您着急不？憤然挂了電話，她會給其他人說您态度怎麼不好了，不容易相處等等，而且一個愉快的周末被同僚的一個電話攪了，那該怎麼辦？本書可讓您幫助他人清晰、 具體地表達心聲。
如何成為自信、果斷、勇敢的決策者
說句逆耳忠言，或許您覺得自己具備自信、果斷、勇敢的決斷力，但是事實呢？有些朋友混淆“果斷”和“沖動”，做到正确定義“果斷”和“沖動”讓您更優秀，老闆更願意給這樣的您加薪，人生會更美好。
精句解讀
人的行為表達方式分為4種：
自信、直接地與人交談
- 能冷靜地說出自己的需求、期待和底線。
- 你不會因為害怕引發沖突而緘默自己，願意為說出感受和觀點承擔後果。
- 你不會企圖主宰他人，也不允許自己屈服在他人的淫威之下。
傲慢、偏執地一意孤行
- 也是表達感受、觀點和需求的一種方式，但卻建立在威脅、抛棄和控制他人的前提下。
- 常與無禮、嘲諷、責難有關。
- 單向性，漠視他人的需求和感受，實際就是不尊重他人的個人界限。
被動
- 習慣被他人主宰，不會主動說出自己的所欲和不欲，抑或是任何想法。
- 一方面，這會導緻他人因不了解你的感受而忽略或者漠視你；另一方面，你會被他人利用，一大堆你不情願去做的事情向你“砸”來。
- 别人可以輕易地蔑視你，而你又因為缺乏決斷力甯願放棄選擇的機會。這亦是一個非輸既赢的局面。他人赢，你輸。你意識不到自己擁有權利，隻會在事情沒能達到預期時埋怨自己。
被動性侵略
- 您拖延，并為延誤尋找借口，或者聲稱“忘記”被要求完成的任務。
- 您經常故意刁難他人或者表現出不合作的态度，推卸責任，或者指使他人為你做決策。
- 您想方設法指摘他人，将自己的錯誤推卸給他人。你輸，我輸—兩敗俱傷。
具體表現如圖：
測測決斷力
提示：每部分總分高于50優秀；高于30良好；低于30，您需要提高了！
工作（10分代表容易，1分代表不可能）
- 老闆說您懶惰時，能夠自信、鎮定地為自己辯解。
- 收到在會上做展示的任務時，您欣然接受。
- 與同僚合作完成項目， 同僚未能完成自己分内工作時，您會毫無雲色地批評
- 認為自己做出了優秀的成績，您會向老闆說明情況，主動要求加薪。
- 有同僚在工作中對您亂發脾氣，您可以置之不理，不受影響。
- 感到自己超負荷工作但是老闆繼續給您安排任務時，您會告訴老闆您做不到。
朋友（10分代表容易，1分代表不可能）
- 告訴朋友，您很讨厭與他一起在外消費時他逃避為自己的消費買單的行為。
- 一群熟人閑聊朋友的壞話時，您敢于站出來為朋友說話。
- 朋友請您晚上幫忙照料嬰兒，而您已經有約時，為自己争取時間考慮，拒絕他。
- 幾個朋友抱怨您對他們的一些評價冒犯到他們時，即使你感到很荒謬，仍然道歉并且承認錯誤。
- 朋友贊許您很會講故事時，欣然接受誇獎并表示感謝。
- 與一幫朋友就餐時，您快速閱讀菜單，首先決定自己想點的菜肴。
接受服務（10分代表容易，1分代表不可能）
- 坐在一家餐廳，服務員無視您的存在，會直接走向他要求為您服務。
- 就診時，要求醫生解釋，并且允許您花時間記筆記。
- 店員盡力為您推薦很多鞋子後，仍然沒有您中意的款式，您會不消費便離開。
- 購買的新地闆，品質保證期内地闆出現了斷面等問題，您會向店家提出明确的索賠方案。
- 餐廳中遇到叫嚷吵鬧、橫沖直撞的兒童，您會要求大堂經理和兒童家長溝通，對兒童進行管制。
面試（10分代表容易，1分代表不可能）
- 收到一家大型機構的面試邀請後，您會仔細閱讀該公司網站内容，了解企業。
- 面試官到達後，您會起立、微笑、直視對方、準備握手。
- 被問及不太了解的問題時，您會說明自己不了解的問題，請面試官重複問題。
- 被問及自己的能力和強項時，您會做出描述，舉出事例。
- 被問及自己的弱項時，您會舉出事例，說明自己正在克服這一弱項或者這一弱項也可以被轉化為自己的強項。
- 當面試官将您就職的上一家公司說成是二流企業時，您會加以反駁。
常用公式
提示：可以參考具體情境，改編内容進行應答。