數字化轉型背景
2012年前後，大規模、低成本制造業傳統打法受到沖擊
從2012年到2017年的五年時間裡，美的關停了10多個生産基地，砍掉多個利潤率低的産品，員工數量從近20萬縮減到10萬以内。轉型給美的經營業績帶來了巨大的沖擊，2012年美的集團總體營收相比2011年大幅下滑了300億元人民币。然而在短暫陣痛之後，美的開始逐漸收獲轉型更新的成果。
從2013年起，美的集團營收和利潤恢複了穩定增長，并經受住了2015年家電行業整體蕭條的沖擊。2017年7月20日，美的以240.6億美元的年收入登上《财富》世界500強排行榜，成為當年唯一一家上榜的中國家電企業。
回顧過去8年，美的集團轉型所取得的成就，很大程度上歸功于數字化帶來企業在營運效率方面的提升和基礎管理的不斷強化；另外對數字化時代的新商業模式、新技術，及産品開發模式，也做了充分的準備和積極的探索。
項目方法論
美的數字化轉型四個關鍵：客戶、營運、商業模式、底層能力
子產品一 客戶導向
通過大資料驅動設計、生産、營銷等價值鍊環節，實作使用者導向
通過線上線下多個資料入口，美的整合内外部資料，建構使用者全景視圖，形成1.88億(日增約20萬)唯一身份識别使用者10億+行為資料，800+标簽類型。
産品布局與設計：
- 産品設計貼近使用者訴求及其特征偏好
- 優化産品布局與功能
産品營銷：
- 消費資料驅動電商營運政策
- 傳統零售向O2O轉變
産品生産：
- 差評監控，品質提升閉環管理
- T+3模式（基于需求的供應鍊快速響應） ，實作以銷定産
大資料+使用者畫像，驅動設計、生産、營銷等價值鍊環節。
子產品二 營運模式
深度組織變革，促進對組織和人的長效激勵
1.推行組織平台化變革，建立以使用者、産品、一線為中心的扁平化組織結構
美的将原來的事業部調整為事業部與平台結合的組織結構，使各事業部之間能夠實作倉庫資源、制造資源、裝置資源和人力資源等的協同。通過資訊系統固化，将流程标準化、格式化，搭建物流平台、售後服務平台及電商平台等，利用網際網路的技術将内部産業鍊條往外延伸。
2.推行合夥人制度與創新機制，賦能員工，激發創新活力
合夥人計劃。美的在業内首推合夥人計劃，促進長效激勵。公司在合夥人、管理處和業務骨幹三個層面，滾動推出核持股計劃暨美的合夥人計劃，實質為“業績股票”，通過持股計劃及合夥人特質而更長期化，設立專門的資産管理計劃，購買和持有美的集團股票。持股計劃作為創新的長期激勵機制，将有效推動與促進公司“經理人”向“合夥人”的身份轉變，綁定公司長期價值。
創新機制。2014年12月，美的集團投資30億元在廣東順德奠基了全球創新中心(下稱創新中心)。建立創新中心隻是美的實施轉型戰略中的一步，該中心負責推動與産品性能相關的核心技術的更新和創新。同時推動産業機構創新，拓展美的原來不具備的跨界發展的産品形态和業務形态。同時，美的還設立了專項創新基金，建立了孵化器運作機制，以此鼓勵全員創新;成立了與産業鍊投資相關的産業并購平台，設立了新業務與新産業投資基金。
子產品三 商業模式
建立以使用者為中心的商業模式
2012年至今，美的推行“智能家居+智能制造”的“雙智”戰略，是想轉身成為全球經營的科技型企業，提升在全球産業分工和價值鍊中的地位。2019年作為美的集團面向網際網路領域的使用者共創模式品牌，布谷BUGU新産品的推出，不僅僅是意味着布谷BUGU在使用者共創模式的探索上邁出了實質性的一步，也意味着美的集團在網際網路化、使用者導向、産品等等方面的創新又有了關鍵性的突破。
子產品四 底層能力
美的數字化底層能力建設
建構企業内部價值鍊統一的流程、資料以及分析應用能力，是以上三個子產品的根本基礎。在此過程中，美的集團的做法值得一提。
**外采或研發？**美的集團不是采取“專業買手”的以買為主的政策，而是以“研發+外采”的組合式産品政策，滿足集團企業的多種IT需求，此種政策能夠堅實培養和沉澱集團企業的IT技術能力，降低對外部供應商的技術依賴，有利于産品的生命。
業務與IT如何融合？美的集團在IT規劃、IT實施、IT運維的三大過程中，整合内外部産品，統一采取“産品經理式”管理。從産品全生命周期過程中，有一個專業和穩定的團隊，持續對産品應用進行深入研究和完善，充分提升IT組織的業務需求了解、業務方案設計、IT和業務融合能力。
美的數字化轉型成果
釋放人均效能，營收&利潤高速增長
總體提升産品毛利率與企業營運效率
美的提升營運效率的最直接結果就是庫存的大幅下降，應收賬款的下降，以及資金使用率的提高，另外有選擇地進入高附加值的産品領域，加強研發投入，使得産品的盈利率獲得大幅提升。
研産銷環節快速反應，應對市場競争
- 研發：剖析行業發展情況，對标競品尋找差距，優化現有産品布局，促進産品不斷改進；
- 生産：對産品售後各環節進行細化分析，鎖定短闆環節，快速修正優化；
- 銷售：對問題産品進行快速定位，分析原因并明确整改方案，并做好效果的跟蹤和閉環。
轉型啟示
美的數字化轉型成功的關鍵
1、與戰略結合，建立清晰數字化願景
- 在戰略層面将數字化戰略與企業願景及業務戰略進行銜接 ，完美實作制造業數字化轉型；
- 不思考業務的根本痛點和企業面臨的管理挑戰，盲目認為隻要應用新技術，就能達到立竿見影的效果是企業轉型的誤區；
- 美的集團雖然引用了多種數字化技術，但是始終圍繞企業産品和使用者選擇數字化的方向。
2、選擇合适模式建構數字化底層能力
- 在組織層面，需要選擇适合自身的數字化組織模式，确定主導部門和建設模式，且自上而下進行變革溝通與組織動員；
- 美的集團推行組織平台化變革，引入創新機制激活創新活力，在流程IT部門采用集中IT治理模式，IT團隊擴張超過1000人，堅持形成自身研發能力，并推行産品經理工作模式，確定将技術與業務融合。
3、建立資料透明與分析平台，以使用者驅動研産銷
- 在營運層面，在建立資料營運平台後，形成以資料為中心驅動企業各價值鍊環節決策，科學、快速掌握變化，積極應變，避免經驗式決策；
- 美的集團通過632戰略統一全集團資料管理平台，并研發開普勒模型，将資料應用于研産銷環節，有效推動價值鍊各環節依照市場和使用者真實情況做出改善。
原文連結：制造業數字化轉型丨美的高速發展的驅動力
關于制造業企業創新相關閱讀：
制造業數字化轉型丨美的高速發展的驅動力
醫療保健行業在使用者體驗、團隊管理上的創新實踐
以使用者體驗驅動的蔚來，會收獲體驗的巨額回報嗎？
産品創新案例分析｜大疆如何從初創到無人機帝國的進階之路
更多制造業創新案例
300+精品課程，為你的求職、學習持續賦能。 熱門課程推薦：
【設計思維】 【精益創新】 【增長黑客】【設計沖刺】
更多精彩案例與方案可以通路Runwise創新社群。我們為你準備了4大精選内容：
1.前瞻方案研究 2. 最新實踐案例 3. 科學思維方法 4. 創新技術工具