蘋果：簡潔之道

文章目錄

• ​​背景​​
• ​​簡潔基于公司使命​​

• ​​确立相比對的使命​​
• ​​簡潔的使命引人矚目​​
• ​​使命簡化遠大信念​​

• ​​簡潔是一種文化​​

• ​​價值觀指導行為​​
• ​​超越産品的價值觀​​
• ​​價值觀如指紋般獨特​​

• ​​瘋狂的簡單：驅動蘋果成功的強迫性觀念​​

背景

随着公司成長，我們希望擁有新的管理、組織、溝通和競争方式。我們出于良好的初 衷，但事情卻變得愈加複雜。公司内部結構變得更龐雜，生産線擴張，工藝提升，層級增 多，人們開始捍衛自己的領地，會議開始吞噬我們的時間。

喬布斯癡迷于簡潔，這不僅展現 在蘋果産品中，還展現在蘋果公司的組織、創新、營銷、零售和客服的方式中。

作為廣告總監，他得平衡三要素：品質、成本和速度。此人就 是史蒂夫·喬布斯。一次又一次，喬布斯向世人表明：快、好和省三者可以兼顧，而秘訣 就是不要讓複雜擋道。

對簡潔所做的最靠譜的科學解釋：建立一種沉浸狀态時，不僅要建立積極體驗，還必須避免消極和幹擾性體驗。一般而 言，需要避免類似焦慮、擔心和厭倦等狀态。如果以這種方式看待設計，那麼任何會提升 沉浸感的事物都會強化人們的積極體驗。但如果這種感覺被打破，哪怕是一瞬間，沉浸感 就可能不複存在。

簡潔基于公司使命

傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）用極其簡潔的語言 描述了亞馬遜公司的精髓：“一擊之遙。”

西蒙·斯涅克（Simon Sinek）是《超級激勵者》（Start with Why）一書的作者。他在 TED大會上曾發表題為“偉大的上司者如何激發人們行動”的演講。在書中和演講時他都提 到了被稱為“世界上最簡單的想法”的内容。據他觀察，最具激勵性的公司會向員工闡述公 司所做一切的緣由，即“為了什麼”，而非大力宣傳産品，也不是僅僅告訴員工怎麼去做。 那些具有明确的使命、具有更高追求的公司，會給消費者留下更深刻、更持久的印象。通 過向員工和客戶說明“為了什麼”，公司變得重要起來，與消費者建立了某種關聯。而這種 重要性和關聯是超越競争對手的優勢所在。

在演講的一開始，喬布斯就表示，重要的是，蘋果要專注于公司使命。在他身後的大 螢幕上，他用幻燈片展示了以下内容： 蘋果公司使命：提供相關的、具吸引力的、隻有蘋果能提供的問題解決方案

确立相比對的使命

簡潔的使命引人矚目

使命簡化遠大信念

隻有當顧客與公司使命産生共鳴時，他們才會被深深地吸引。

簡潔從這裡起航

簡潔是一種文化

人們可以看到公司的關鍵要素，對其進行研究，并做出客觀評價。這些要素包括辦公 空間、内部流程、組織結構以及最終向客戶提供的産品和服務。對于公司能否營運得更簡 便，或在市場中能否為消費者提供更簡潔的産品，以上每個要素的影響都不容忽視。 但是，另有一個要素與建立簡潔組織同等重要。此要素無法觸摸，是以衡量起來尤其 困難。那就是存在于公司内部的企業文化，以及它如何形成，如何支撐公司價值觀。 無論是單個實體，還是分布于某城市、全國乃至全球的連鎖商家，每個公司都有其獨 特的文化。企業文化對雇員的工作方式、激勵措施、決策過程、溝通協調、客戶互動等都 有很大影響。企業文化無所不在。它展現在備忘錄、會議、項目和産品中。你甚至可能在 自助餐廳的菜單上發現企業文化的蜘蛛馬迹。 如果公司使命是對公司追求事物的定義，那麼企業文化就為其提供了一個架構，引導 員工實作公司使命。如果一些決策和行為會推動公司沿着正确方向前進，那麼企業文化就 會對其給予獎勵。企業文化確定新入職員工學會“我們這裡的做事方式”。例如，全食公司 的員工受到企業文化的感染，緻力于更健康的生活追求。企業文化幫助員工增長知識、參 與公司決策。

價值觀指導行為

一套獨特的價值觀，以及對這些價值觀的重視程度，這些定義着公司的企業文化。這 就是為什麼跳槽時，人們總會感受到完全不同的文化氛圍，哪怕新老東家處于同一産業。 人們經常可以看到，公司的價值觀展現在公司産品、員工行為以及決策類型中。

1997年重返蘋果後，史蒂夫·喬布斯發現，蘋果再也不是自己11年前離開時的那個蘋 果了。蘋果的價值觀變了。在喬布斯眼裡，蘋果文化變得令人不安，變成了他一直很抗拒 的那種“大公司”。 後來，喬布斯想要調整企業文化，實作他确立的使命，即生産隻有蘋果才能創造出的 産品。為了實作這個使命，他努力找回那些早期驅動蘋果去改變世界的一些價值觀，包括 創新、設計和簡潔。 喬布斯要求廣告代理公司（我當時就職于該公司）搞一場宣傳活動，讓全世界都知道 ，蘋果的創新精神依然安好地存續着。要讓蘋果從數年業績糟糕的陰影中走出來，我們需 要進行使命陳述。 在幾周内，“不同凡想”宣傳活動應運而生。宣傳活動中，蘋果公司頌揚一些為世界帶 來實實在在變化的人物，這些人來自科學、音樂、電影、商業以及其他領域。蘋果公司的 想法是，選擇這些人物會展現蘋果的價值取向。

1998年，喬布斯剛回蘋果不久，公司仍在力争重塑自我。當時，整個宏觀經濟狀況一 片暗淡。許多公司的收益和股票價格跳水，損失慘重。對于受影響的公司而言，自然的反 應是收縮戰線，減少損失。它們大刀闊斧地裁減員工、削減營銷預算、減少研發支出。 蘋果公司沒有這樣做。 當蘋果員工緊張地觀望，想知道喬布斯會如何應對暗淡的經濟局勢時，他在庫比蒂諾 的公司總部做了一次演講。通過公司閉路電視，此演講在全球各蘋果分部進行播放。考慮 到當時暗淡的經濟形勢以及公司正在承受的壓力，在許多人看來，他的演講令人極度驚訝 。 喬布斯宣布，蘋果不會削減任何市場營銷預算，不會削減任何研發費用，不會解雇任 何稱職的人員（我喜歡他在“人員”前使用的限定語）。相反，蘋果公司将會通過創新走出 經濟困境。 史蒂夫·威爾海特（Steve Wilhite）當時任蘋果副總裁，主管全球營銷傳播工作。他回 憶到，那次演講是蘋果價值觀的生動展示。因為此次的壓力測試以及喬布斯對此的反應， 蘋果公司又走上了正軌，變得更強大、更具力量、更舉足輕重。威爾海特回憶了那個關鍵 時刻：

我從未見過，在任何環境下，任何産業的領軍者，在那樣的環境下，做出那樣的決策 ，展示出那樣激動人心的上司力。那之後蘋果發生了什麼？噢，當然就是iPod、iPhone、 iPad系列産品的推出。

想要成就偉大，你必須有做自己的那份自信，還要以真誠的方式表達自我！你要堅持 自己的價值觀。如果不堅持，你或許會取得經濟上的成功，你的公司或許會在短期内獲得 更高的市值，但決不會成為全球标志性的偉大公司！你永遠不會實作從成功到永恒的轉變 。史蒂夫·喬布斯做到了。

超越産品的價值觀

本和傑裡公司不僅制作令人稱奇的新口味冰淇淋，還有更偉大的社會目标 。 受益于強有力企業文化的公司都具有一種鮮明特征，其員工感覺自己是特别群體中的 一員，相信自己在做對社會有價值的事。員工的個人成就感與他們獲得的經濟激勵同等重 要。 強有力的企業文化，以及凝聚員工力量實作共同目标的能力，是企業強有力的競争優 勢，即使公司産品與競争對手相似時也不例外。

價值觀如指紋般獨特

瘋狂的簡單：驅動蘋果成功的強迫性觀念

• Think different：不同凡想、另類思考。

• The Simple Stick: 對簡單的堅持，distill the idea to its essence, People prefer Simplicity. （簡單、清晰的意圖和原則會導緻複雜而聰明的行為，複雜的規則和規定會導緻簡單而愚蠢的行為-Dee Hock, Founder of Visa）

  Think brutal 殘酷的誠實，沒有必要考慮用意，隻是無情的的誠實 - 并避免你偏愛的部分真相。 讓你與之互動的人也這樣做。人們将更專注，更積極，更有成效，他們不必猜測你在想什麼。 正面或負面，誠實是所有互動的基礎。 你會避免浪費寶貴的時間和能量以後。殘酷的思考、溝通直接、簡單、清晰、無情的（不考慮對方感受），不轉彎抹角、複雜化；苛刻的高标準不能被彎曲，不能幾乎或差不多。每個人都明确自己的位置、推動組織發展；（我的工作不是去取悅别人，而是把出色的人才召集起來，鞭策他們做得好上加好。對付這些自命不凡的人，我會采取更為極端的手段）

• Think small: 聰明人組成的小組織幹大事，Think Big, Act Small, big thinking but small everything else. Small Groups of Smart People =提供更好的結果，更高的效率和更高的士氣。 決策者不應出現在流程的最後，而是應該定期參加。=Better Relationships, Small Is the Ultimate Efficiency,Keeping Hierarchy at Bay
• Think minimal: 少即是專，每當你嘗試溝通不止一件事時，就會分散你正在談論的人的注意力，如果有必要提供多條消息，請找到一個将它們統一起來的共同主題，越多地減少你的命題，它就會越有吸引力。 Focuses on one thing and doesn`t get distracted by anything else. Innovation is saying no to a thousand things. Minimizing is one good way to turn a complicated thing into a simple thing. When in doubt, minimize；
• Think motion：保持運轉運動中，警惕項目舒适的時間軸，一定程度的壓力會讓事情朝着有目的的方向前進。在日程安排中有太多的時間，隻會邀請更多的意見，更多的機會讓你的想法被蠶食。讓事情一直保持運動、不要靜止。put the plan in motion. Right now. Simplicity Never Stands Still, Never stop moving. lives in constant motion, it never stops thrilling its audience, and it never lets things get old.
• Think iconic: 形象化，通過利用一個可以象征你的想法或精神的形象來具體化你的想法。不要忘記圖檔的力量來激勵你的聽衆和交談對象。裝飾在很大程度上它是沒有意義的。找到一個能真正抓住你想法精髓的概念形象。要簡單，要強大。随着時間的推移，概念上的形象給人們提供了一種簡單的方法來識别你的公司、你的想法或你的産品。令人難忘的圖像通常比文字更有效地交流。Seeing the Big Picture, Bringing Icons to Life, Simplicity wins again.

• Think phrasal : 推敲用詞，語言是強大的，但更多的詞并不更強大，它們常常令人困惑，簡單地、清晰地表達一個想法，說得少，生意多，簡單直率讓人耳目一新。makes great use of Common Sense when it names products

  Think casual ：避開大企業的嚴肅、正式、等級的限制，讓團隊更緊密的聯系到一起，honest exchange of ideas. resisted anything that made it feel like relationships were becoming formal, or display behaviors typical of a big corporation，Complexity is perfectly capable of turning a briefing into formal, stiff, and boring, Simplicity, on the other hand, makes things perfectly clear—and gives participants a true sense of their mission. 保持小公司文化。

• .Think human：人性化，忠于人類，大膽地超越生意中的數字和電子表格，無形的東西和度量标準一樣真實，有時甚至更重要。 Technology with Feeling，Engineering Humanity
• .Think skeptic：挑戰常識，不要讓别人的氣餒迫使你在你的想法上妥協。如果你不能對一個人或供應商滿意，那就轉換，執行想法和要求毫不留情和苛刻。為獨立和客觀感到驕傲，從上下文看事實和觀點。考慮那些提供建議的人的專業知識，但是要評估超出專家的視野的意見。短期成本，即使是很大的，也常常被未來的收益所抵消。真正的上司者有能力把握來龍去脈，并做出相應的決定。簡單并不害怕在常識，即使它違背了專家的意見。Standing Up for Details，Don’t let the noise of other`s opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition.
• . Think war: 極端時期需要采取極端措施。當你的想法面臨生與死時，那是一個極端的時刻。就像戰場上的士兵一樣，你也不能忍受哪怕是一次打擊，是以要確定你先打。把所有的擋闆都拉出來。記住，當你的想法是正确的，你最不想要的就是公平的戰鬥。使用所有可用的武器。如果可能的話，抓住不公平的優勢。永遠不要忘記你最有效的武器：你對你的想法的激情Use Overwhelming Force, Simplicity, When you first start off trying to solve a problem, the first solutions you come up with are very complex, and most people stop there. But if you keep going, and live with the problem and peel more layers of the onion off, you can oftentimes arrive at some very elegant and simple solutions.
• ​​史蒂夫·喬布斯的一生​​
• ​​簡潔之美：蘋果營運的秘密​​