2021主流CRM系統排行

近年來，随着企業對客戶管理的重視，越來越多的企業認識到crm系統對企業的意義。crm系統更深層的意義還在于幫助銷售人員提升銷售水準、提升工作效率、提示企業效益、幫助企業上司科學決策等等。

今日特總結了2021年主流CRM系統現狀分析。同時參考了Gartner和美國IT雜志 PCMag及國内易觀國際、網際網路周刊、海比研究院等機構的評測，希望能夠對廣大企業有所幫助，以下排名不分先後，結果僅供參考。

Salesforce

Salesforce是線上CRM系統的創始者，公司建立于1999年3月，同時是全球按需 CRM 解決方案的上司者。今天的Salesforce市值超2000億 。随着産品的成熟及被認可， Salesforce也開始攻打中小企業市場，同時與國内阿裡雲的合作 ，到目前位置，沒有進一步成果消息。對于國内使用者來說，流暢的使用體驗與本地化資料安全更加被看重，是以使其在中國的發展受到了一定程度的限制。

微軟Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365的産生，是微軟打造出的雲端的新一代智能商業應用子產品。Dynamics 365整合CRM(Dynamics CRM Online)和ERP(Dynamics AX)的功能，建立了全新的按需建構的應用子產品來管理特定的業務功能，包括Dynamics 365 銷售子產品、Dynamics 365 客戶服務子產品、Dynamics 365 現場服務子產品、Dynamics 365 項目服務自動化子產品、和Dynamics 365 營運子產品。Dynamics 365應用程式旨在實作個性化體驗，提高生産力，提供更深入的洞察力并适應業務需求，幫助企業加速數字化轉型，以滿足客戶不斷變化的需求并捕捉未來新的商機。如今的Dynamics 365融合了全球400百萬家企業管理精髓，60% 的五百強企業都使用它，而且在中型企業市場全球排名第一。

神州雲動 CloudCC CRM

神州雲動 CloudCC成立于2008年 。2013年新三闆上市，客戶群主要集中于上市公司、集團企業等中大型公司。2013年公司登陸新三闆，股票代碼430262神州雲動。2015年獲阿米巴基金3000萬投資，2016年獲恒華1000萬投資， 2017年獲齊心集團4000萬投資，2020年獲華勝天成7000萬投資。投資主要用于産品CloudCC.com的打造， 持續完善SaaS+PaaS+AppStore的企業CRM生态。此平台這與Salesforce 的appExchange平台很相似。2021年開啟CloudCC國産化替代戰略。

CloudCC.com滿足大企業複雜業務場景的高效實作，助力上市企業及行業龍頭數字化轉型。至今，神州雲動CloudCC已深耕制造、 消費品、教育、金融、IT高科技、地産、有色金屬、醫療健康等行業，服務客戶超過10000多家，如京東數科、騰訊雲、 清華大學五道口金融學院、公牛集團、海爾、海信、利星行機械、駱駝集團、新東方、理光集團、網易集團等行業頭部企業。

Zoho CRM

ZOHO連續8年入選由Gartner分析師評選的銷售自動化魔力象限，同時在全球的影響力也在逐漸增強。Zoho CRM具有高度定制能力和靈活性，企業可以随時按照需求将其打造成最貼合企業業務邏輯的CRM系統。而在中國市場，Zoho選擇了與其它國際CRM品牌不同的發展戰略。比如自建兩個在華資料中心，将産品部署在自己的數千台伺服器上，讓中國使用者擁有快速流暢的CRM體驗;不依賴代理商而主要靠直銷，擴大中國團隊規模，努力為中國客戶提供優質的本土化服務支援等。這些投入從行動上反映了Zoho對中國市場的看重，也得到了本土市場的認可。

銷售易

銷售易自2016年以來，主打移動銷售工具。2019獲得了騰訊的融資後，加快市場宣傳力度，初期産品面向中小微企業，後期釋出了基于PaaS平台的教育、金融等五大行業解決方案計劃向中型企業客戶延伸。也正是由于這些，才使得銷售易最近的競争實力上升。但是受其前期産品平台設計的限制和發展，成長也許還需要一段時間。

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