私域的發展“困境”

随着數字經濟的蓬勃發展，個人資訊的多重價值被廣泛重視，在全面數字化轉型的高品質發展新階段，在新技術新應用層出不窮的生态語境下，個人資訊的處理已經成為社會進步和産業更新新的驅動力，而廣大群眾對于加大個人資訊保護力度也有着空前的關切和期待。2021年8月20日最新的《個人資訊保護法》正式通過，這在正在大力發展私域流量的行業裡引發了高度關注。私域流量營運或面臨巨大變化。

統一使用者ID、跨平台私域打法、千人千面的精細化營運、部分引流政策等，這些名詞或漸漸消失，取而代之的是建立品牌自己的私域池，與使用者共同成長的情感打法等，将受益于新法規。因為對于向不同人推薦不同額度補貼的“精細化營運”、灰色加粉、暴力私域營運玩法，都将被新規極大抑制。

可以說，國家在從法律層面杜絕更多企業對陌生使用者頻繁電話騷擾，政策出台後，整個私域流量生态從0到1的過程将更加正規化。之是以這樣說，是因為，新規不會對私域大趨勢帶來影響，相反，仍然是利好。

因為當所有使用者儲存在公域，品牌看到的全是虛拟号，很難通過各種方式觸達新使用者了，反而在逼着品牌方加速自建私域池。是以新規頒布後，每個平台自有流量會護得更緊。那些沒有持續做私域的品牌，更有危機感，否則将很難建構使用者資産。

“公域轉私域一定是基于某種信任關系，基于某個需求場景，如退換貨時、客戶主動咨詢時、使用者想主動參加活動時，引導關注都是合情合理合法的；除此之外，包裹卡的引流玩法也不受影響，使用者願意因為活動福利等主動添加品牌微信或者公号。”

随着我國經濟從高增速發展漸漸轉向高品質增長，人口紅利見頂、獲客成本高昂、使用者轉化率低、企業經營及營銷承壓、消費疊代且趨向個性化等情形湧現，逼迫着2C企業開始追求精細化增長。在網際網路技術的推動下，數字化轉型在國内企業中得到廣泛響應，其實數字化轉型的根本目的是讓客戶企業去了解客戶、研究客戶，變成“以客戶為中心”的企業。

以客戶為中心，就要讓客戶與銷售、營銷、服務、生産、制造、财務各個環節結合，深度洞察客戶，了解客戶需求，根據客戶需求提供更好地支援和服務。隻要私域依然是給使用者提供價值，建立在互相信任基礎上的客企關系，一定是共赢關系。

喚客貓SCRM具備開源節流且“以客戶需求”為中心的特性，借助企業微信的通訊平台，就可以實作連接配接，可以幫助有效提升客戶企業使用者轉化、精準服務、品牌滿意度、使用者忠誠度等環節，剛好切中當下時代2C企業的需求。