如今實體店的營運成本越來越高，店面租金、人工成本、營銷廣告等成本逐年攀升，再加上網際網路電商的沖擊，門店客流少之又少，這給商家帶來不小的壓力，商家要做的就是想盡辦法拓寬客流來源管道，這樣才有可能賺到錢。
網際網路時代，也有一些商家轉戰線上，絕大多數實體店，比如餐飲、美發、醫美等行業開啟線上經營模式時，會優先考慮美團等平台。
也有不少的實體店商家搭建了自己的小程式、公衆号H5商城，因為他們知道傳統外賣平台的流量并不屬于商家而是平台，商戶就如同平台身上的口袋，平台會利用等優惠不斷将消費者從一個口袋倒騰進另一個口袋，對于商家來說流量流失率太大，此外廣告位等額外費用擠壓商家原本的利潤空間。對于小本生意或營收能力不大的商家，無疑是加大經營負擔。
今天就和大家分享下實體店+小程式進行線上營運的方案，增加拓客管道，通過與消費者的實時互動促進産品銷量的提升。
一、實體店搭建小程式的幾大優勢
商家進行小程式線上經營所需的5大核心功能：商品管理、交易體系、會員體系、營銷體系、經營資料，全方位助力商家向社交電商轉型。
1、使用者體驗
無需下載下傳，即需即用，适合低頻、非剛需場景的應用，并且能夠實作完整的交易流程；
2、線上購買
快速搭建門店線上商城，實作線上購買；還可實作線上下門店掃碼，線上下單購買；
3、會員沉澱
通過線上沉澱會員交易，牢牢鎖定客戶，搭建私有客戶流量池，深入使用者畫像，對會員做精準營銷，提高客戶消費忠誠度；
4、裂變營銷
裂變的成功離不開給力的營銷支撐，還可結合拼團、分銷、砍價等插件進行裂變，快速傳播引流；
5、轉型新零售
在新零售時代，流量和使用者對于線上線下門店至關重要，對于使用者及商家而言，線下支付是一個非常好的入口。
小程式是非常适合生鮮果蔬、商超便利、鞋靴服飾、數位家電等多種行業。
二、小程式營運場景搭建
實體店商家可以建立符合經營需求的小程式線上店鋪，做商品上下架管理、線上交易、快遞同城配送、營銷活動等。
很多商家的小程式營運效果并沒有達到理想預期，最重要的原因是缺乏營運思維，沒能堅持。營運之前，我們需要對自身業務結合使用者畫像，搭建适合的經營場景。
1、門店類
小程式二維碼以創意設計的方式吸引使用者關注，通過門店活動，各類形式不等，将到店客戶引導到小程式支付購買商品。
2、社群
小程式通過微信群、好友精準轉發，最好分享小程式頁面，不要直接分享小程式。而觸發使用者分享的現在最多的形式就是新使用者領紅包，幫助好友搶紅包之類的；對于使用者生活必需類的還可以以優惠方式将使用者圈進自己的微信群，群内互動，引導線上購買。
3、公衆号
通過公衆号軟文推廣，圖文并茂對小程式進行宣傳，還可以将公衆号關聯小程式。
三、小程式正式營運階段
太多的商家搭建了小程式之後，在上線初期能夠很積極的推廣，微信群發、朋友圈分享、好友轉發，甚至做了微信廣告，進而收獲了一批使用者。之後就熱情減淡，使用者增長速度和轉化也下降，那又該如何做，可以讓小程式自發性的吸引流量、産生轉化。
1、微信附近小程式
對于線下門店，“附近小程式”能夠輻射周邊五公裡内的目标使用者，源源不斷的擷取免費流量。由于小程式名稱具有唯一性，再加上服務直達和内容收錄等能力，利用SEO技巧優化小程式名稱和内容有助于擷取精準度的搜尋流量。
2、拼團-社交分享裂變
拼團主要分為兩種模式：普通團、老帶新、（團長優惠開團）
• 普通團：每個使用者都可以開團，然後邀請好友參團，達到拼團人數，即可拼團成功。
• 老帶新：建立在小程式有一定的使用者基礎，僅允許老客戶開團，邀請新使用者參團。
• 團長優惠開團：團長開團可享優惠價，刺激使用者開團分享；
如何提升成團率？
• 利用社群，可以讓拼團成功的客戶在群内、朋友圈曬單增加活動信任度，提升活動曝光力度。
• 可以開啟“模拟成團”，就是模拟“匿名買家”湊滿人數，使該團成團。
3、砍價-指數級使用者增長
• 快速裂變、指數級傳播；
• 好友分享幫砍，分享中擷取精準目标客戶；
• 收集客戶資訊，進行二次轉化；
•幫砍使用者可獲得優惠券，吸引到店下單。
活動方式：
• 日常砍價，适量降低商品的零售價格，通過砍價活動達成使用者的成就感和滿足感，使使用者買單的欲望大漲，達到薄利多銷的目的；
• 引流獲客，使用者可能因為價格問題猶豫購買，砍價玩法可以利用打折、降價的心理，對大單件商品、成交難推廣難的商品進行砍價活動營銷，增加推廣宣傳和銷量。
4、營銷+到店自提，線下引流
商家可以針對參與拼團、砍價商品設定到店自提，為線下門店引流，進而也能帶動門店其他商品的銷售。
四、小程式案例分析
以餐飲行業為例，看小程式為餐飲商家解決了哪些難題：
1、搭建自主經營的外賣平台
面對各大外賣平台的壟斷，抽點越來越高，還有強制性的營銷造成了很多商家幾乎賺不到錢。商家不想賠本賺吆喝，就主動搭建了自己的小程式商城，實作外賣+堂食一體化經營。
2、積極引導，耐心引流
商家利用自身實體店的資源，在餐桌上貼有小程式碼，收銀員會主動引導客戶到桌位就可以點餐。對不熟悉小程式的顧客，商家耐心的去講解，逐漸把顧客導入到小程式中來。不少使用者已經形成了習慣，到店就餐的客戶會主動找座位掃碼點餐，後廚自動出單。
3、建立社群，福利誘導
在引導顧客使用小程式的同時，商家通過發放福利，如送飲料、發紅包等各種簡單的營銷活動吸引顧客進社群，在經營期間，商家也會主動分享優惠券，吸引使用者到店下單。
4、線上線下活動雙管齊下
商家通過小程式做“1元購”的砍價活動，然後到店自提，又結合線下門店活動，吸引使用者到店就餐。線上線下雙管齊下。
商家也會每周推出特價菜活動，也培養了使用者定期通路小程式的習慣，進一步刺激使用者消費。