故障排查 ❀ 路由器常見故障分類

路由器常見故障分類

在路由器出現的故障中， 大體可以分為兩類： 一類是硬故障， 一類是軟故障。這裡的分類方法并沒有嚴格的标準，隻是為了友善而已，在實踐中應該具體問題具體分析。

1、硬故障

我們把路由器本身部件存在問題的情況歸在這一類裡。常見的硬故障通常表現在硬體上。通常有這麼幾種：

1. 系統不能正常加電

   表現為當打開路由器的電源開關時，路由器前面闆的電源燈不亮，風扇不轉。這時要重點檢查電源系統。看供電插座是否有電，電壓是否在規定的範圍内。如果供電正常，應該檢查電源線是否完好， 接觸是否牢靠，必要時可以換一根，如果還不行，可以判定問題應該出在路由器的電源上。 可以看看路由器電源保險是否完好， 如果燒了應該更換。 如果還不行隻好送修。

2. 部件損壞

   這類情況在硬體故障中是比較常見的一類。這裡的部件往往是接口卡。表現為當把有問題部件插到路由器中時，系統其他部分都工作正常，但無法正确識别有問題的部件，這時往往是因為部件本身有問題。還有一種情況，就是部件可以被正确識别，但做完配置後（保證配置正确），接口就是不能正常工作，這時往往是因為存在實體故障。要确認以上這兩種情況，最好用相同型号的好的部件替換懷疑有問題的部件，就可以确認問題是否存在。

3. 系統軟體損壞

   這種故障似乎應該歸入軟體故障， 但由于這種情況往往是路由器本身存在的問題， 且與硬體緊密相關，我們不妨把它歸類于此。以 cisco 的路由器為例，如果路由器開機後總是進入 rmon 狀态，這時往往說明系統軟體 IOS 存在問題。

4. 其它

   這裡所要提到的是這樣一些情況， 有時我們在對系統軟體進行更新時， 發現系統無論怎樣也不能完成更新，這時不妨檢查一下你要更新的軟體的大小是否超過了你的路由器的NVRAM 的容量。如果超過了，你是無論如何也升不了級的，這時應該先擴充 NVRAM 的容量然後再更新系統軟體。這個問題容易被忽略。

2、軟故障

1. 功能無法實作

   在有些時候，你要作某些特定的配置（如 NAT ），你反複檢查，确認配置正确，可相應的功能就是實作不了，這時先不要急着懷疑裝置有問題，最好先找一找系統軟體的版本号，并查找相關的說明， 看一看你所使用的版本的軟體是否支援這個功能。 因為路由器的系統軟體往往有許多版本， 每個版本支援不同的功能。 如果你目前的軟體版本不支援這個功能， 那就應該找到相應的軟體，先進行更新。

2. 網絡規劃存在問題

   有些時候， 你的配置似乎沒有問題， 可路由器就是不能正常工作， 或者工作不穩定，總出現一些莫名其妙的問題。 這時不妨先不要急着反複調試， 不如回過頭來看看你的網絡規劃，看看這上面是不是有問題。比如是不是有重複使用的網段，網絡掩碼的計算是否正确等等，往往問題就迎刃而解了。

3. 配置問題

   這種問題是最常見的， 就是你的配置的确存在問題。 比如線路兩端路由器的參數不比對或參數錯誤等等，這種情況隻要認真細緻地查找，總可以解決。

3、網絡故障診斷概述

網絡故障診斷， 從故障現象出發， 以網絡診斷工具為手段擷取診斷資訊， 确定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢複網絡正常運作。網絡故障通常有以下幾種可能：實體層中實體裝置互相連接配接失敗或者硬體及線路本身的問題； 資料鍊路層的網絡裝置的接口配置問題； 網絡層網絡協定配置或操作錯誤； 傳輸層的裝置性能或通信擁塞問題； 上三層或網絡應用程式錯誤。診斷網絡故障的過程應該沿着 OSI 七層模型從實體層開始向上進行。首先檢查實體層，然後檢查資料鍊路層，以此類推，設法确定通信失敗的故障點，直到系統通信正常為止。

網絡診斷可以使用多種工具： 路由器診斷指令， 網絡管理工具和包括區域網路或廣域網分析儀在内的其它故障診斷工具。 檢視路由表， 是開始查找網絡故障的好辦法。 ICMP 的 ping、trace 指令和 Cisco 的 show 指令、 debug 指令是擷取故障診斷有 用資訊的網絡工具。如何監視網絡在正常條件下的運作細節和出現故障的情況 ,監視哪些内容呢？利用 show interface 指令可以非常容易地獲得待檢查的每個接口的資訊。 show buffer 指令提供定期顯示緩沖區大小、用途及使用狀況。 show proc 指令和 show proc mem 指令可用于跟蹤處理器和記憶體的使用情況。可以定期收集這些資料，在故障出現時用于診斷參考。

4、故障診斷步驟：

1. 首先确定故障的具展現象， 分析造成這種故障現象的原因的類型。 例如， 主機不響應客戶請求服務。 可能的故障原因是主機配置問題、 接口卡故障或路由器配置指令丢失等。
2. 收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的資訊。 從網絡管理系統、 協定分析跟蹤、路由器診斷指令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的資訊。
3. 根據收集到的情況考慮可能的故障原因， 排除某些故障原因。 例如，根據某些資料可以排除硬體故障，把注意力放在軟體原因上。
4. 根據最後的可能故障原因， 建立一個診斷計劃。 開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢複到故障的原始狀态。如果一次同時考慮多個故障原因，試圖傳回故障原始狀态就困難多了。
5. 執行診斷計劃， 認真做好每一步測試和觀察， 每改變一個參數都要确認其結果。分析結果确定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到故障現象消失。

5、網絡分層診斷技術

實體層的故障主要表現在裝置的實體連接配接方式是否恰當；連接配接電纜是否正确； Modem、CSU/DSU 等裝置的配置及操作是否正确。确定路由器端口實體連接配接是否完好的最佳方法是使用 show interface 指令，檢查每個端口的狀态，解釋螢幕輸出資訊，檢視端口狀态、協定建立狀态和 EIA 狀态。

查找和排除資料鍊路層的故障， 需要檢視路由器的配置， 檢查連接配接端口的共享同一資料鍊路層的封裝情況。 每對接口要和與其通信的其它裝置有相同的封裝。 通過檢視路由器的配置檢查其封裝，或者使用 show 指令檢視相應接口的封裝情況。