風風火火的雙十一來啦
在全民做鳌拜（all buy）的時候
電商業小夥伴們紛紛表示亞曆山大
成百上千的客戶咨詢
以秒計算的海量訂單
在這場沒有硝煙的戰場
顯然，赤手空拳是不行的
來來來，讓雲問解救淹沒在海量訂單裡的你
十個包裹兩個就是拼多多
拼多多是國内目前主流的手機購物APP。使用者通過發起和朋友，家人，鄰居等的拼團，以更低的價格，拼團購買商品。
雲問智能客服機器人系統運用領先的自然語言處理技術，實作了對訪客各種咨詢問題的精準、快速的解答。面對近千個種類的産品咨詢問題，不管是售前咨詢還是售後服務方面都表現出色，在解答客戶疑問的同時還能搖身一變化身銷售達人，為顧客推薦最适合他的産品。
如果遇到關鍵問題時，比如退貨、打折，還能無縫跳轉人工客服，人工客服在背景接收到請求之後，直接在知識庫内搜尋答案回複顧客，整個過程都不用打幾個字，深受拼多多客服部門的喜愛！
拼多多物流相關負責人11月7日證明，自2018年一季度起，平台日均包裹數穩定在2000萬單以上，在整個電商行業包裹的市占率超過20%。進入11月以來，平台“雙十一”包裹數飙升，僅農産品包裹數高至400萬單/天。今年雙十一，每十個包裹就有兩個是來自拼多多商城。雲問智能客服機器人幫助拼多多節省更多的人工客服成本，讓客服能夠有更多的時間精力去處理客戶其他問題，提高了整體的服務體驗。
十分鐘破53萬單的當當網
當當是知名的綜合性網上購物商城，自2016年上線雲問智能客服機器人及線上客服應用後，目前機器人整體比對率将近90%，攔截率（完全由機器人處理未轉到人工的會話）将近70%。
當當網不僅在官網首頁嵌入智能機器人應用，還在每個産品頁及APP等管道嵌入機器人和線上客服應用，同時将很多第三方平台接入機器人系統，訪客可直接通過機器人查詢物流資訊、發起退換貨、查詢積分、查詢優惠券等
當當網在去年的雙十一大戰中取得了不俗的成績，圖書總訂單量10分鐘破53萬單，合288萬冊。這與雲問智能客服機器人的功勞是分不開的，當當在客戶服務、活動營銷的各個環節都嵌入雲問機器人為其量身定制的智能互動入口，實作流暢的閉環交易。
跨境貿易服務雲平台敦煌網
敦煌網是國内首個為中小企業提供B2B網上交易的網站。其跨境貿易服務雲平台全面整合了關務系統、國際物流系統、支付服務系統以及金融服務系統等四大功能子產品，為外貿企業提供一站式可視化的全流程外貿綜合服務。
雲問根據其特定需求，量身定制的功能滿足其多項需求的同時，幫助敦煌網搭建了一站式智慧電商平台。提供了7×24小時，全年無休的優質服務。滿足消費者對境内外商品的咨詢與導購，并對售後問題及時回複與智能處理。支援商品查詢、快遞物流查詢、售後問題解決等服務。最大化的提高使用者體驗度以及背景系統的使用舒适度。
看完這些案例
我想你應該明白
傳統線上客服模式已經難以适應
如今新型網際網路電商使用者的咨詢量
并且人工客服的增加更是一筆不小的投入
随之而來的更是人力成本的不斷攀高等問題
而雲問專為企業打造的智能機器人客服
能為您提供一整套的解決方案哦