“感覺很開心，接下來将跟着旅遊團到景區景點參觀、品嘗中國美食，買些特産帶回去與家人分享。”越南遊客黃先生高興地說。4月1日9時左右，黃先生與20多名團隊遊客在導遊的帶領下，進入廣西壯族自治區憑祥市旅遊。據統計，當天共有7個越南旅行團共計120餘人從憑祥友誼關口岸入境，開啟邊境地區一日遊。
3月31日，文化和旅遊部辦公廳印發《關于恢複旅行社經營外國人入境團隊旅遊業務的通知》（以下簡稱《通知》），宣布即日起恢複全國旅行社及線上旅遊企業經營外國人入境團隊旅遊和“機票+酒店”業務。對此，業界人士紛紛表示，此次政策調整标志着國内跨省遊、入境遊、出境遊團隊業務闆塊均已恢複，旅遊市場正在迎來全面複蘇。
雙向複蘇 意義重大
《通知》釋出後半小時，攜程平台上入境機票搜尋熱度環比增長超200%。攜程資料顯示，今年1月至3月，入境遊預訂量同比增長46%，入境旅客的酒店預訂量同比增長27%。同程研究院方面認為，随着入境團隊旅遊及“機票+酒店”業務的恢複，國際旅行将進入雙向複蘇新階段，進一步提振了旅遊業界信心。
“入境團隊旅遊業務全面恢複，對企業發展來說意義重大。”春秋旅遊副總經理周衛紅表示，春秋集團一直在強化航旅融合，為世界遊客講好中國故事。目前，春秋航空航點覆寫中國及東南亞、東北亞等國家的主要商務和旅遊城市，經營航線320餘條。“接下來，我們将繼續深挖都市旅遊資源，加大旅遊人才培育教育訓練，推出更多國内外遊客感興趣的旅遊産品。”
“此前，我們一直在為接待入境旅遊團隊做準備，現在終于可以開展有關業務了。”全國特級導遊張洋表示，在工作中，将進一步傳播和弘揚好中華優秀傳統文化，促進不同文明的交流互鑒，為講好中國故事作出貢獻。
“此次政策調整意味着‘出得去、進得來’的雙向通道打開，将進一步推動旅行社行業複蘇發展。”中國科學院地理科學與資源研究所研究室副主任王靈恩表示，外國人入境團隊旅遊業務的放開，對提振旅行社發展信心具有重要意義，同時也對旅行社業務能力水準提出了新要求，促使旅行社對産品和服務進行完善提升。
“入出境團隊旅遊雙向恢複，有助于旅行社行業乃至旅遊業打消複蘇行動上的‘保守’和‘遲疑’，有利于國内企業及時把握國外遊客需求，參與國際旅遊格局和市場重塑。”中國旅行社協會秘書長孫桂珍表示，随着發展入境旅遊國家戰略的逐漸形成，旅行社入境團隊旅遊業務發展環境将得到進一步優化。入境旅遊的長足發展有利于平衡大陸服務貿易逆差，形成經濟增長的新動力。
未雨綢缪 蓄勢待發
采訪中，多位旅行社業者表示，接下來，入境旅遊産品布局成為企業的重點工作之一，将與境外旅行商進一步加強交流溝通，做好入境旅遊産品研發與組織接待等工作。
中青旅國際旅遊有限公司副總經理胡繼英介紹，公司根據中國市場近三年的新變化新需求，正在全面更新相關産品，計劃以“擁抱世界 發現中國”為主題，推出五大系列100條新線路、新産品。
“我們上周前往浦東出入境口岸，參加了中國口岸簽證申報教育訓練和企業資質檢查。相信便捷的簽證服務會更好助力入境遊發展。”周衛紅表示，公司負責入境遊業務的人員流動性較小，目前持有日語、英語等外語導遊證的導遊共17位，與2019年數量基本持平。在産品開發方面，公司通過踩線等方式，挖掘都市旅遊資源推出相關文旅産品，并形成了系列文字、視訊等宣傳資料，可快速開展推廣。
“中旅旅行客源市場涵蓋100多個國家和地區，連續多年保持中國入境旅遊市場領先地位。目前，中旅旅行已在各主要國際市場釋出了2023年入境遊相關産品。”中旅旅行相關負責人表示，今年以來，中旅旅行承辦了2023年駐華外交官“發現中國之旅”系列活動，通過整合國内優質文旅資源，研發推出了10條精品旅遊線路，準備向全世界遊客展現中華文化的豐富内涵和中國旅遊目的地的獨特魅力。
與此同時，部分線上旅遊平台也在努力搶占入境旅遊市場先機。記者在去哪兒網平台發現，高鐵頁面新增了“一鍵識别剪切闆”功能，為境外旅客購票提供便利。
攜程研究院戰略研究中心進階研究員沈佳旎透露，攜程正在積極開展入境旅遊體驗内容豐富、入境旅遊産品創新開發等工作。
此外，記者還了解到，在入境團隊旅遊按下暫停鍵的三年時間裡，不少旅遊企業一直與國外旅行商保持着密切溝通，在産品研發、人員教育訓練等方面開展交流互動。
撥雲見日 複蘇加速
入出境團隊旅遊政策的調整，為旅行社行業恢複發展帶來了強勁的動力和信心。衆多業界人士表示，目前，旅遊市場整體複蘇情況好于預期。也有業者表示，業務中斷期間，很多國外供應商發生變化，合作機制需要重塑，完全重新開機入境遊市場仍需要一些時間。
“從協會骨幹企業會員回報情況來看，專業性和資源掌控力較強的企業業務複蘇較快，行業整體複蘇情況超出預期。”就入境旅遊市場複蘇，孫桂珍建議，應繼續解決四個“沖突”：一是龐大的旅遊人次規模與旅遊産品和服務品質之間的沖突，二是國家旅遊營銷機制與全球主要客源國客源需求之間的沖突，三是旅遊行業的自律機制與中國旅遊的全球地位之間的沖突，四是行業慣性與突破創新之間的沖突。
“目前來看，頭部旅行社可利用自身優勢在市場上脫穎而出。跟團遊仍是外國人入境旅遊的主要出遊方式，旅遊營銷呈現出線上線下相結合的特點，越來越多的外國人從新媒體上擷取旅遊資訊，更加注重線上一站式消費體驗。”廣東中旅董事長吳建生表示，從出境團隊遊試點工作可以看出，目前遊客普遍存在信心不足、消費力不強等現象，需要各方面共同努力，推動市場加快複蘇。
中青旅首席品牌官徐曉磊坦言，由于入境團隊旅遊恢複牽扯到簽證辦理、産品研發上線和團隊人員招募組織等，恢複周期相對較長。此外，等待國外旅行商調整産品也需要一定時間。“在入境遊方面，國内旅行社多屬于地接服務商，主要承接國外旅行商相關訂單。而歐美、日韓、澳新等中國主要入境旅遊目的地的組團服務商的産品排期，有的甚至需要提前一年開始準備。”
有業者預測，今年第二、三季度國内旅行社入境團隊旅遊業務的重點工作應放在與境外旅行商溝通方面，協調準備上線新産品。預計第三、四季度入境遊會有較快恢複，全部恢複可能需要等到明年。目前來看，“機票+酒店”和自由行業務恢複速度會相對更快一些。（作者：中國旅遊報記者 徐曉 首席記者 王玮；編輯：楊碩）