産品之 2B、2C與2G

一. 相同之處

都是為了解決人的需求，都需要去深入挖掘目标使用者的需求，進行分析轉化為功能，利用最低的成本去滿足使用者最迫切的需求。

都需要把産品做好，使用者用得爽，才能實作盈利。

産品經理都需要具備核心能力（包括：需求分析、産品管理、項目管理、溝通能力、技術能力、業務能力、産品設計、學習能力、邏輯思維等）。

二、不同之處

（1）産品定位：

To C需從産品能給人們解決哪些問題的角度去考慮産品定位；

To B是結合商業公司内部使用需要的層面去考慮；B端産品一定要在企業的利潤鍊上産生價值，對企業的利潤産生貢獻。對最終的利潤正向貢獻越大，産品的價值也就越大。

To G則是從國家政策、政府工作報告等展現要做什麼樣的産品（比如：通過“數字政府”營造粵港澳大灣區營商與政務環境）。産品定位決定了目前使用者、場景、需求等一系列次元。

（2）使用者定位：To C面向個人使用者；To B面向企業；To G面向政府（使用使用者可以為政府決策人員、普通大衆、行業使用者）。

（3）需求場景：To C使用場地是随時對地；ToB更多是内網；To G是内外網相結合（網際網路+政務）。

（4）産品模式：商業模式或者市場路線。To C需要進行使用者調研尋找細分使用者，通過市場調研挖掘本職需求，需要更多地思考産品設計和使用者體驗層次的問題；To B和To G則需要對客戶進行深度溝通，尋找MVP，而且需要一套能說服客戶又能尋求利益最大化的定價政策。

（5）使用者需求：To C要結合使用者的“人性”需要，去挖掘大多數使用者的可能性，需要做各種各樣的競品分析（包括同類産品功能層面和不同類産品解決方案）；To B也是找尋大多數企業的共性需求，除非是定制化需求；To G這種則是通過一個個項目形式去滿足不同時期政策的需要和符合财政預算，這類需求需要通過政府客戶擷取。

（6）盈利模式：To C通過内容吸引使用者，有了使用者流，帶動資金流、物流，每個使用者都是盈利的來演；To B和To G走的都是項目合同制，可以分為一期、二期和n期，需要不斷保持與客戶的合作關系，進行疊代規劃，才能實作産品的持續變現。

（7）MVP思路不同：

建設B端和C端産品時，大的原則是類似的，都是先做加法，即充分讨論、窮舉所有需求和可能性;然後再做減法，選出最核心的需求點;最後設計具體方案并将其落地，用最短的時 間和最低的成本支援業務啟動。

但是在選取最小功能集合(或最小可行産品)時，B端和C端産品的差別很大:

B端産品要支援業務整體運作，是以在選取最小功能集合時，即便再簡化，也要保證一個核心業務流程的運轉，是以B端MVP往往是一個具備一定複雜度的系統，不可能是一個或幾個功能點。

C端産品需要解決使用者的痛點，需要挑選一個核心痛點去打動使用者，如果核心痛點定位錯誤，就會導緻驗證失敗。是以在選取最小功能集合時，C端産品要聚焦使用者的核心痛 點，C端MVP可能隻包含一兩個功能點。

（8）細節設計不同：

兩類産品在細節設計上的關注點可謂完全不同。

B端産品面臨複雜的業務場景和使用者場景，是以進行細節設計時，必須關注模組化、抽 象、角色、權限等問題。

C端産品面臨的場景相對單一，并且使用者是相對獨立的單個使用者，是以不用關心角 色、權限管理，而要關注使用者的體驗，需要在互動設計上投入很大精力。

a、群體體驗VS個體體驗

衆所周知，C端産品比較注重個體體驗。特别是在使用App等C端産品時，我們會發現C端産品會非常偏向于迎合個人愛好，讓使用者用得更爽。

與之相反，B端産品非常注重群體體驗。在使用過程中，B端産品會涉及到多個角色，甚至出現同個時間、同個空間内出現多人使用的現象。

b、用完就走VS流連忘返

絕大多數C端産品都希望使用者能夠在産品裡流連忘返;B端的産品要真正地做到用完即走，是很重要的事情

c、行業規則VS個人喜好

C端産品通常會注重個人喜好，并進行個性化的定制，讓我們可以把想用的東西擺上來，例如皮膚、頭像都是個人喜好。

對B端産品來說，它會包含行業規則在裡面。做某個行業的産品，就需要對行業規則有一定的認識。

（9）服務教育訓練VS好看好用

B端産品的話，要考慮到即使不能去做長期的線下教育訓練；也可以考慮線上的教育訓練能力，比如說提供一些教育訓練的視訊操作指引，幫助員工更好地去使用産品。

（10）系統對接VS獨立使用

B端産品會更多地關注系統的對接問題。一個企業去用新東西的時候，有時候不一定會直接放棄舊的東西，可能會存在一些并行的時間。

這裡出現的問題就是——客戶希望舊系統裡面的内容是否可以同步到新系統裡，減少使用成本與部門壓力。

C端的産品因為是個人使用，會比較關注好看、好用，用得舒适。

但對B端産品而言，一個公司在工作場景中會用到很多系統。這些系統都是來自于不同公司的，你很難統一他們的UI層面；而且很多B端産品是相對比較專業的，背後需要一些複雜的設定。

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