作者 | 楊佩汶
設計 | 晏談夢潔
近幾年，數字化轉型成企業經營必選項。尤其是疫情後，越來越多商家意識到了數字化的重要性。其中，服務業經曆了較長一段時間的低迷開始強勢反彈，而消費者習慣了掃碼點餐、線上購票、外賣到家，也倒逼商家數字化轉型的需求。市場需求讓三方服務群體逐漸走向更大舞台，市場上各類型的服務商也孕育而生。
就在昨天（ 3 月 29 日）營運社受邀參加了 2023 年支付寶生态夥伴盛典。會上，支付寶宣布了将投入 100 億資金資源，隻做一件事 —— 更新服務商生态體系，助力服務業商業增長。
螞蟻集團副總裁、支付寶數字商業事業部總經理何勇明做大會宣講
為什麼支付寶大手筆投入重點放在了服務商？背後釋放了哪些利好資訊、新的機會點？
今天營運社就帶大家一探究竟。
01
超 100 億資源扶持
大手筆投入服務商體系
2023 年支付寶生态夥伴盛典都有哪些核心内容呢？營運社歸納起來，核心有兩點：
1）服務業數字化商業潛力顯現，各行各業服務商孕育而出
服務業涉及到人民生活的方方面面，有以出行服務和政務民生為代表的「社會服務業」，也有像外賣、餐飲、求職、租房為例的「消費服務業」，更有以文創、金融服務相關的「生産服務業」。
根據公開的資料源，2021 年商品零售額規模高達 44.1 萬億，但網際網路滲透率僅為 30%，中小企業的數字化程度一般及以下水準的占到 68.3%。這些資料背後說明，中國的服務行業的數字化存在着巨大的市場潛在空間，是肉眼可見的藍海賽道。
營運社也注意到不少服務類行業商家都入駐支付寶平台，且成績斐然，例如：
綜合類職場平台「1 号職場」，半年在支付寶收獲千萬使用者，作為初創企業突出重圍；汽車類資訊平台「汽車之家」，生活号單場直播場觀 1300w，留資量破行業記錄……
與此同時，伴随着服務業數字化的發展，也造就了服務商生态的繁榮。營運社注意到，官方釋出資料，有 1.1 萬數字化服務商在支付寶平台，有支付類、技術服務類、代營運類和内容服務等類型的服務商，過去一年活躍服務商規模同比增長 103%。
這些服務商利用支付寶平台技術和産品，進行小程式開發、營運和營銷等數字化經營服務，幫助了不少品牌商家實作了生意增長，成功的商家案例也讓服務商在市場上的競争力得到提升。
例如，2000w 人觀看的「1 号職場」直播間背後，離不開「小磚塊」服務商的技術支援。該服務商 All in 支付寶，通過與支付寶市民中心、芝麻信用、校園派等闆塊深度合作，助力「1 号職場」建立了安全防控能力及招聘安全，讓企業和使用者提供更可信、高效、簡單的招聘需求。
再比如，「企邁科技」，從為餐飲、快消門店做數字化起步，目前背後的門店已經超 50 萬家，使用者數量達到了5.5 億。從 2020 年開始，企邁科技服務的商家每年以 250% 的增速快速發展。企邁給出的資料顯示，過去一年通過跟支付寶合作為商戶經營效率提升了近 60%。
以上這些例子不勝枚舉，餐飲、招聘、醫療、寵物……在支付寶彙聚的各類數字生活服務，孕育出各行各業的服務商。此次獲支付寶 2022 年度服務商獎項的數字化服務商就多達 34 家，拿到了現金、流量或市場資源等助力。
據支付寶數字政企事業部總經理王麗娟稱，過去一年，支付寶平台活躍服務商的規模同比增長 103% 。
2）支付寶重點要幫服務商商業變現，打在服務商心坎上
此次支付寶在大會上宣布更新生态服務商助力體系，提供 6 大資源支援，整個助力計劃現金+流量的部分，整體預計超過 100 億。
大手筆投入背後，看得出支付寶這次是玩真的。
并且值得關注的是，這一次支付寶助力服務商的亮點是，幫服務商共建孵化的數字化解決方案，是需要有規模化商業潛力的，也就是能實際推動 GMV 和訂單數增長。而這恰恰是服務商最關心的要素之一。
02
支付寶真金白銀加碼
背後釋放了哪些利好資訊？
支付寶一共提供了六大支援助力成長——技術支援、産品開放、流量、政策助力、教育訓練、市場推廣資源。
營運社認為，這背後有着工具側、流量側助力，商業解決方案共創，平台扶持激勵這三大方面利好資訊，助力服務商。
1）開發成本有望再降低
支付寶此次提供了開放技術支援和通用産品能力，希望給服務商提供“好用不貴”的工具，可以有效降低服務商開發成本。
在技術支援上，支付寶提供了包含支付、資金、營銷、會員、安全、基礎公共服務等 20 多大類，超 6000 多項技術支援。
在産品開放上，以開放多種私域、公域、券、卡等繼承接口、代營運解決方案，服務商可将産品的接口內建到自己的 SaaS 系統中，或通過「代營運中心」給商家提供更完善的解決方案。
營運研究社認為，支付寶持續助力舉措的背後，可以預見，對服務商來說，技術和産品的成本有望進一步降低。
2）解決方案變現能力增強
服務商想要實作規模化的商業變現，最核心的是有競争力的解決方案。這一次，支付寶也提出，要和服務商一起共同孵化解決方案。
一方面，從服務商冷啟動開始，支付寶就會提供教育訓練，一直到商業化的全周期；此外，支付寶會為服務商進行市場撮合，幫服務商去找到售賣解決方案的機會。此前，據支付寶官方釋出的消息稱，經平台撮合，部分服務商的年收入至少提升了兩成。
對于特别優秀創新、實用的數字化解決方案，支付寶還提供有現金、流量、市場推廣資源等額外的獎勵。這次，企邁、米雅、钜彙等服務商就同時囊括以上大獎。
某投資人士曾表示，這對服務商來說有三大利好：1. 顯性的推廣及營銷資源支援；2. 為底層技術開發能力的協同支援，讓商家不需要重複造輪子，開發成本大大降低，經營效率提高；最後，平台聚攏各行各業的服務商、投資人，為解決方案的落地提供助力提升。
以上這些舉措，在營運社看來，從宏觀到微觀，從行業到公司，支付寶都有專向的扶持計劃給到。這樣的做法，可以有效提升服務商的變現能力。
3) 真金白銀資金補貼，服務商要把握機會
值得注意的是，這次更新服務商生态體系，支付寶拿出了上百億資源，“真金白銀”就為了幹好這件事，确實誠意滿滿。
針對于不同的類型的服務商，支付寶提供了平台獎勵、行業獎勵、數字金融獎勵、智能裝置獎勵、線下地推獎勵等多種獎勵形式。
不難相信，未來支付寶花大價錢“拿錢砸”去做共建服務生态這件事，是一件對服務行業、對服務商都是一件利好的事。
03
結語
螞蟻集團副總裁、支付寶數字商業事業部總經理何勇明在大會上說道：
“中國服務業有着規模龐大的經營主體，是中國經濟的韌性所在，但千行萬業的商家數字化需求迥異，大量商家尚處數字化初級探索階段，推動服務業縱深發展需要多方共建。”
支付寶平台将持續支援三方服務市場，為商家提供普惠型數字産品，持續做好服務業數字化的助推器。
營運社則認為，這次支付寶生态大會所釋放的利好消息，進一步說明，對于服務業生态的玩家（品牌商家、各類服務商）來說，支付寶都是一個巨大的「紅利平台」，裡面包含了「流量紅利」、「政策紅利」等機會，值得被大家所關注。
期待平台、服務商和商家一起關聯，給出更多可參考的、有效的行業解決方案，服務好消費者的同時，也能提升自己的企業競争力，實作商業倍增！