聯考直播觀衆超過2100萬：線上教育公司服務力迅速增長
36th 2020-07-17
晨霧 / 轉載
原文，作者：分享時間
今年的夏秋之戰注定是殘酷的。
5天，11場比賽，超過2100萬。
這是家庭作業幫助"2020年聯考實題分析直播課"的觀衆總數。
看着背景數十萬的井噴數字，項目組織者劉偉大吃一驚。
在聯考直播項目的準備過程中，作業幫助相關團隊期待這樣一堂專業的直播直播課，整個網絡可能在萬級，但沒想到觀衆最終增加了整整20倍。
您想做現場課程還是現場新聞廣播？
2020年7月，一個特殊的聯考季，激烈的戰鬥正在如火如荼地進行，線上教育迎來了高潮的舞台。在這背後，是一場激烈的對決，争奪賽道頭部的賽車手服務。
每年聯考期間，各大教育機構、媒體、平台，都會針對聯考釋出分析相關報告和專題。今年的聯考分析，直播已經成為主流方式。一方面，聯考受到全社會的關注，聯考報告有助于提升品牌知名度，另一方面，疫情爆發後，家長和學生對直播和線上學習的接受度都有所提高。
線上教育行業做聯考直播，一般有兩種模式：或者，和往年一樣，目标使用者隻為付費學生，不出圈;前者對學生的影響有限，後者不可避免地不夠專業化。
"我們希望今年将是兩件事的時刻，既是為了我們自己的學生，也是通過媒體平台幫助更多的學生和家長。"劉說。
令人驚訝的是，這種定位導緻了項目團隊和企業層面的激烈沖突。
進行現場課程直播？還是現場新聞？
前者更專業，但觀衆可能更小，後者更活潑，流量和品牌效應可能更大，畢竟項目會很貴。
"大約半個月來，我們一直在努力争取得出這樣的結論：我們回到了企業價值觀：務實，使用者至上。我們想要通過媒體影響的還有學生和家長，他們需要的，是課程的直播，而不是直播新聞，給他們更多的幹貨，越有價值。"
"尤其是剛開始的三名新生聯考複習，還剩下11個月，學生的時間是最寶貴的，信心是最寶貴的。我們希望利用這些天的直播，早點把"專業指導、科學方法、心理支援"等準備理念帶給全國更多的學生，讓孩子少走彎路，學習是一種有效的途徑。"
6月初，家庭作業助學聯考直播項目正式啟動，團隊準備時間隻有一個月。
據劉偉介紹，一個直播項目似乎很簡單，涉及很多部門，需要開發一個新的直播流程系統，包括部門、産品、技術、營運、設計、品質公告、外部媒體平台等，相應的協調難度成倍增加。"不過，經過去年的夏秋入學大戰，以及今年春天數千萬的免費課程，公司有足夠的快速反應和合作能力。
7月7日上午11：30.m，全國聯考語言考試結束，作業幫助直播班高中語言教師團隊立即投入備戰，1：30 p.m直播已經公布，隻剩下1個半小時的準備上課時間。
全國聯考語言作文題11名，30名教師分成三組，每組準備3-4節課，快速複習備考。從主題，準備課程，到課件PPT，一個半小時，整個過程線上編輯上傳。
家庭作業幫助老師為直播課程做準備
"我們自主研發了戰神基礎技術體系，全過程通過後端教學科研教學指導和前端銷售，確定學校教師全線高效組織教學科研教學，高品質内容實作大工業級品質輸出。
盡管如此，作業助學考直播項目組并沒有刻意追求率先推出直播。"如果我們不能同時擁有兩者，我們甯願比學生最需要的更慢，更真實，更快速，更虛拟。歸根結底，這是一個現場課程。
除了聯考實題分析直播項目外，為了幫助這位"最特别"的聯考生，家庭作業幫還推出了七大項目：針對全國中國小生免費春季直播班、聯考短跑免費直播班、聯考旗幟伴随前進、 聯考實題考考成績，線上全真模測...
"作為使用者最大的線上教育平台，家庭作業幫助不僅為學生提供了各種現場課程，還提供了廣泛的線上工具和服務，甚至心理支援。為K12學生提供一站式一攬子服務是業界的演進趨勢。"劉說。
服務805萬聯考生：疫情是一場洗禮
對于這位高位候選人來說，2020年注定是值得紀念的一年，誕生于SARS，在新冠上考驗。今年年初疫情爆發後，教育部要求"走走停停"，線上上課成為"趨勢"。3月底，官方宣布将聯考延長一個月。臨近聯考時，東北和北京地區疫情反彈，高中複課再次終止。聯考期間，該地區南部地區大雨和洪水泛濫，個别區縣被迫推遲聯考......
過去的六個月也是線上教育行業的洗禮。
吳東波，家庭作業負責人幫助直播高中，農曆除夕中午，他正在和家人一起做餃子。突然接到公司打來的電話：你想為災區的孩子們做點什麼嗎？您可以選擇我們的産品。"在我與Leadder在各個學科開會後，我的同僚們說他們必須參加。吳東波回憶起當時的場景。
當天，一家人一起吃餃子看春節晚會聊天，吳東波本人忙到11點.m。随着疫情的變化，家庭作業助力春季免費直播班也從湖北擴充到全國。
張華，高中數學教學和研究教學的負責人，他幫忙直播課程。今年春節前夕，武漢關閉了這座城市，張華剛剛回到他的家鄉湖北省荊州市。很快，湖北就關閉了出入境。為了向疫情期間無法上課的全國高中生提供免費直播課程，張華在春節夜夜給24位同僚打了電話，無人拒絕。他從村委會借了一台電腦，用A4紙代替了手寫闆，于是一堂簡單的現場課就這樣誕生了。
吳東波介紹，該項目的挑戰在于，過去，教學和教育訓練機構課程在周末和晚上進行，現在周一至周五全天整個課程都滿了，日程安排是最複雜的工作之一，需要各個學科的高效合作;所有這些都需要吳東波的團隊協調克服。
3月底，全國聯考推遲了一個月。為了減少本次高中考生因疫情的影響，家庭作業團隊在4月初專門推出免費直播聯考課程，面向全國高中考生，直至聯考結束，并為直播班付費高三學生免費延長一個月的課程。
高中化學系主任康沖助實課，6月底，聯考本應結束，懷着她近9個月的身孕，依然堅持用相機12000名高三學生講解化學知識。通常，兩個小時的課程在晚上11：30結束.m。在課堂上，你必須從頭到尾說話，當你坐得很久的時候，你會喘不過氣來。即便如此，康沖還是堅持要把最後幾節課給和他在一起三年的學生。
家人和同僚也勸康沖把課給别人帶，"但我堅持要随身攜帶，主要是不想給自己留下遺憾。在聯考中更換老師可能會對學生産生很大的影響。"
家庭作業幫助直播班高中化學康沖老師
2020年，本屆曆史上最特殊的高層候選人，全國有1071萬人。通過春季免費直播課、聯考沖刺免費直播課程，開啟一系列學習工具，作業幫助共805萬項服務。
疫情爆發以來，國内線上教育公司紛紛推出各種免費課程。但是，一些組織在公共利益背後也有業務考慮，将其視為低成本流量通路的良好來源。
"我們有一個40分鐘的課程，中間沒有營銷。第一個想法是為孩子們提供良好的課程。"吳東波說。
截至3月6日，已有超過3100萬學生報名參加了免費的春季直播課程，"但該公司要求技術部門從背景删除免費課程參與者的聯系資訊，而不是将課程出售給這些學生。
吳東波說，這半年，公司團隊的爆發是一次洗禮，特别是對于教學和科研教學教師來說：對教育本身的了解，對技術實力的了解，對高品質課程的堅持，團隊快速反應，對團隊一起工作，有非常不同的感覺。
線上教育追趕：一切投入使用
現場聯考觀衆人數超過2100萬，高服務考生人數為805萬。線上教育行業的增長速度有多快？
家庭作業幫助直播班2020年聯考真實問題作文分析
以剛剛獲得7.5億美元E輪融資的"行動團夥"為例，該團夥在2018年秋季招收了不到20萬名學生，一年後接近100萬，2020年春季超過130萬。此外，接收客戶的綜合成本僅為行業平均水準的一半。
這隻是一家公司的業務。在整個疫情期間，全國有1.94億中國小生完成了線上學習遷移。得益于如此爆炸式的增長，自今年年初以來，六家中國教育上市公司的市值增加了2800多億元人民币。
在後疫情時代，夏季和秋季招生正在成為所有線上教育公司的戰場，希望獲得或獲得數千億美元的市值。今年夏季K12線上教育負責人公司計劃将去年的金額翻一番，超過30億元，每位儲備的導師也提前達到1萬多人。
一些業内人士分析認為，2020年線上教育可能會被重新武裝起來，第一把椅子或會換掉老闆。如果這樣的預測成真，那将是該行業的曆史性時刻。是以，今年的夏秋之戰注定要殘酷。
如果有軍事熱戰，與國家工業和社會動員能力相比;線上教育行業快速發展的背後，是組織協調、技術能力、教研教學指導力量的積累，以及學生真正需要把握。
提到作業助力直播班的"玩法"，吳東波對36歲說，"我們始終注重産品和服務品質的打磨，突出名師、大招等，就資料而言，隻是水入渠的結果。"
例如，在教師的選拔和教育訓練中，家庭作業助力課堂高中教學科研教學負責人溫偉剛透露，公司始終堅持高标準、高要求的原則。在招聘過程中，主教至少是雙一等大學畢業生。在教育訓練中，要求老師講解力強，能簡化複雜問題，無聊問題有趣;"我們最終能夠突破并成為家庭作業幫助直播班的主要老師的機率隻有TOP 1%。
與結果名額相比，家庭作業有助于教師的評估更加注重過程名額。"這個過程已經完成了，結果不會很糟糕。我們會拆解很多動作和因素，共同構成一個完整的閉環，最終導緻學生的成績得分。"
吳東波告訴36日，導師們會更注重學科素養的提高，學習價值的輸出，即服務的過程。今年夏天開始使用使用者滿意度作為導師的評估名額。此外，之前的一些評估名額也被取消，比如家訪率。
在教育方法論上，作業幫助提出了"專業指導、科學方法、人格服務"等理念。"專業指導"來自教師的專業教授，"科學方法"來自教師的科研發展，"人格服務"來自導師的一對一輔導，這三個概念同時滲透到教師的三個角色中。以科學的方法為例，家庭作業幫助直播班高中9門大學課程，為高中生學習的痛點，全部采用"大招生制度"來涵蓋聯考和高中主要知識點，可以大大提高學生學習準備的效率。
關于如何在課堂上實作個性服務，吳東波介紹，家庭作業幫助主要有兩個抓手，一個是分層教學，一個是輔導老師。家庭作業幫助全國各地的現場班級學生，其中約一半來自非一線和二線城市。是以，家庭作業團隊率先開發了同步課程，而不是市場上普遍存在的相對小衆的教育訓練課程，并将班級類型分為打卡班，尖端班，推廣班;
輔導教師是線上教育的天花闆之一。到目前為止，家庭作業團夥的員勞工數已從去年年初的3000人增長到17000人，僅高中輔導員就有數千人。
"衡量人們是否在進步的先決條件之一是使用者體驗和服務及時性不會降低。我們主要通過技術手段和營運管理來提高員工的效率。近兩年來導師支援系統的不斷更新，幫助教師節省了大量的時間和精力。當然，這還不夠。"
吳東波介紹，家庭作業幫助課堂教學和研究教學導師不斷加強協作教學和研究，教育訓練，進而協作服務學生，已經形成了一個更緊密的閉環。
"這個行業正變得越來越煙熏火燎。但作為老師，我們也是候選人，向學生和家長交出我們的答案。是以，我們相信專業的力量，務實的力量。"
本文來自： IC照片， 專訪地圖正版畫廊
來源： 2020-07-17 36
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