被 AI 轟炸了好幾個月，現在終于有新話題了：
圖源：網絡 企業微信關于收取外部聯系人費用的灰階測試資訊
今年 6 月 22 日起，企業微信将根據外部聯系人數量，向使用公司收取每人 0.1 元 / 年的費用。
外部聯系人就是你的使用者，私域使用者，隻要你企業微信裡的使用者超過了 2000 個，從第 2001 個使用者開始，每增加一個，企業微信就要收一毛錢（過去已經添加的使用者不受影響）。
以每人 0.1 元/年的費用計算，以百果園為例，百果園擁有 600 萬企業微信使用者，也就是說，從今年 6 月開始，百果園要為這 600 萬私域使用者每年多付 60萬 費用。
這一毛錢似乎隻是給平台交的「過路費」，因為一毛線僅僅是一個使用者的「坑位費」，隻要企業有使用企業微信營運使用者的需求，就必須付這一筆錢。
圖源：網絡 企業微信關于收取外部聯系人費用的灰階測試資訊
在私域流量大環境下，企業微信這一步棋，賺麻了。
這也是為什麼資訊出來之後迅速引起企業和服務商恐慌——無端端增加一筆成本，而且企微使用者越多費用越大。
企業微信使用者數量大的企業還需要考慮服務商的費用，服務商可能面臨被企業重新評估。畢竟，企業微信一下子拉高了私域營運成本。
企業微信這一收費動作頗有霸王條款的意味？
企業微信是平台，給企業提供服務，收費，實則理所當然。
但收企業「外部聯系人」增長的錢，對于大衆而言似乎是另外一個概念。
企業微信剛出來的時候給自己打的 tag 是「企業版微信」，可以連結内部連接配接外部，對于大家而言，企業微信和微信最大的差别在于企業微信還是一款辦公軟體，沒有那麼強烈的「社交」屬性（心酸打勞工表示，難道微信就不是辦公軟體了嗎？），但微商們賺得是盆滿缽滿，也不見微信收費， 但公衆号造富了這麼多媒體人，怎麼不見微信按粉絲數收費？
使用者是企業自己想辦法擷取的，從獲客的角度而言，企業還要為此付出另外的代價，例如，加企業微信領取五元優惠券。
虧大了？
實際上，無論是私域還是企業微信都屬營銷範疇，是企業對于使用者的主動營銷，做營銷，給營銷費用，非常合理。
企業微信一年到頭能滿足多少次營銷？群發、朋友圈、私聊，次數 X N。如果這些都算曝光的話，一年一個使用者隻付 1 毛錢，企業微信其實算是做慈善。
還是以百果園為例，600萬企業微信使用者，每一次群發可以為百果園帶來多少銷售額？具體金額不知道，但根據此前我們對百果園的調查，百果園使用者導流進群營運後，客單價拉升7倍，訂單數多出5次。
或許這麼說吧，要是私域營運一年下來還不能 cover 「總使用者數X 1 毛錢」這一數目，需要考慮的，應該不是一個使用者多少錢的問題，而是：私域營運是否出了問題？
更何況，企業微信收取外部聯系人數量費用，實際上并不是 1 毛錢的問題，這一動作實際上是「造福」企業，無論是否能覆寫這一毛錢成本。
我們需要從不同的視角還原 1 毛錢的價值。
01
一毛錢是資料資産的「底價」，企微隻是起了個頭
1 個使用者多少錢？0.1 元，是企業微信給出的「定價」。
盡管企業擷取一個使用者肯定遠高于 0.1 元，但「 0.1 元」的意義并不在于獲客，而是資料資産。
過去幾個月，資料資産入表和國家資料局的成立一直在夯實「資料」之于中國經濟的重要性，尤其确定了資料不僅自己可用，還可以用來交易，可帶來效益，有資料即有資産即有錢。
對于營運有大量使用者的企業而言，比如，擁有大量私域使用者、大量會員使用者，一個使用者即企業資料庫裡的一個資料，即可成為企業的資産，資料可以用于交易（感興趣的同學點選回顧：國家資料局來「發錢」了：做私域和會員的企業，你們的時代來了！）。
資料可以作為資産存在，但國家卻還未給這一「資産」定過價。
企業微信的「 0.1 元」，相當于為企業數字資産錨定了底價，打響了資料資産交易第一槍。
從國家政策來看，企業微信這一步棋可以稱得上是響應國家号召。
以企業微信舉例，假設按照 0.1元 / 使用者的定價走，根據财政部資料資産入表的建議，以2022年1月企業微信公布的活躍使用者數量 1.8 億計算，企微算是多了1800萬現金。
一毛錢背後的資料資産意義遠大于一毛錢本身。
不過，0.1 元隻是一個基礎成本和價格，是一個參照。
一個使用者值多少錢，需要考慮該使用者能夠為企業貢獻多少銷售額、是否活躍、與其他使用者相比所能貢獻的銷售額是否更多...
甚至，該使用者是哪一行業的高價值使用者，行業的客單價也将決定一個使用者的價格。
未來還會有多少收費标準，如何評判一個使用者值多少錢，不同行業的使用者值多少錢...都還是未知之數。但必然會有這一步。
僅從企業微信的動作來看，0.1 元/ 使用者/年 絕對隻是一個開端。
前車之鑒是2020年企業微信推出的會話内容存檔收費，當時的服務版單價為 300 元/ 每賬号 / 年，現在已經上升至 450元/ 每賬号 / 年。
抛開企業微信是否會繼續漲價而言，資料資産交易作為國家提出的經濟方針，企業微信所提出的 0.1 元更隻是東邊蝴蝶的一次震翅。
關于資料資産交易的故事，才剛開始。
02
怎麼把一毛錢的價值放到最大？
放棄企業微信幾乎是不可能的事情，規模化、服務化、系統化營運就必須要用到企業微信所提供的功能，而且，企業使用者資産留存、員工統一化管理等等痛點也是企業無法拒絕的優勢。
看似是為企業微信打廣告，實際上也是因為個微無法實作，能幹的灰産們都已經被張小龍抄家了。
當一毛錢成本已成事實，作為企業，當下需要考慮的不是如何逃掉這一毛錢，更不是焦灼不安，無論企微是否收這一毛錢，私域成本也隻會越來越高，配合國家資料政策的提出，營運好資料，提高每一個資料的價值才是我們該關注的——
在國家資料局與資料資産入表确定後，擁有多少資料對于企業而言是一次增長的機會，在企業微信的「一毛錢」催化下，私域資料（使用者）的轉化會變成一個紅利口。
換個角度想，企業不是被平台薅了一毛錢，而是企業花一毛錢買了一年對一個使用者的 N 次曝光機會。
從這一視角出發，對于曝光的利用就必須精準才能夠擷取使用者的關注與轉化，也即上文提到的提搞資料的價值。
針對提高資料價值，彎弓研究院有兩個建議：
一是，私域資料分析。要得到有效的私域「曝光」，企業需要知道使用者的需求。
使用者進入企業私域，于企業而言，是企業微信中的一個「資料」，使用者所擁有的不僅僅是使用者本身的屬性資訊，還包括大量與企業互動所産生的業務資料。
一個個平平無奇的數字背後，極有可能是使用者的潛在需求。對資料進行分析，為的是挖掘潛藏的生意，對使用者營運提供方向支援，彌補人工營運的盲點。
資料分析扮演的是驅動力的角色。
在私域資料分析階段，推薦使用資料分析工具，例如，SCRM、CDP、BI、報表、UBA等等，至于選取哪一種，需要針對企業自身的客戶量、業務需求或企業階段進行考量。
二是，私域内容精準化。資料分析是第一步，基于資料分析得出使用者的需求之後，我們需要制定對應的使用者可能會感興趣的精準内容，你也可以了解為，需要為每類使用者制定定向SOP，投其所好地展示，是定向的、有針對性的，而非全員群發。
甚至需要基于品牌的現狀與現階段消費者特征，甚至細化至社群人群的不同進行針對性輸出。
我們需要通過大量輸出内容快速試錯疊代找到高轉化的内容。
舉個例子，A 使用者可能喜歡美妝類産品，但 A 使用者喜歡的是 Y2K、純欲感，還是成熟風？對什麼文案和設計感興趣？
或許你會說，我們不是有資料分析嗎？資料分析隻會告訴我們哪個方向有更大可能勝算，但沒有哪個明确的資料值告訴你某件事情的答案，這需要大量内容投入試錯——通過内容的資料回報，找到對使用者真正有效的内容。
資料分析讓企業初步了解使用者，内容資料回報錨定使用者的轉化點。這是雙重保險。
每個企業都知道用内容轟炸使用者，但真正有用、有效、能夠實作轉化的可能僅有1% 。在私域日漸高企的成本與紅海機會面前，「内容」其實無法滿足企業的需求，擁有技術與資料支撐「數字化内容」才能抓住使用者。
在風口面前，效率決定一切。
在私域内容精準化方面，面對大量内容試錯與内容資料回報的需求，推薦使用内容科技輔助營運，例如，以 Chat GPT 為代表的 AIGC （人工智能生成内容）和以 DAM、CMS 等内容管理工具。
以筷子科技的 AI 成圖為例，可以根據企業的需求，比對大量資料選出最合适的設計元素快速出圖，并分發到各個社交平台，同時根據該圖與使用者的互動資料對圖檔進行二次疊代，提到點選/轉化。
之前我們還撰寫了關于2023私域營運的四個詳細建議，點選藍字即可回顧：私域資料等于企業資産！但做不到這4點，等于白做！
如何你需要自己選擇技術以及該技術領域的服務商，可以參考中國營銷技術生态圖譜7.0版本找到：
制圖：彎弓研究院、私域流量觀察 轉發需注明出處 圖譜領取請在公衆号背景回複「圖譜」
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此刻的我們需要面對事實、解決問題。
精準的使用者，精準的鈎子，精準提效，精準降本，最後才能精準增長。
炮彈必須放在适當的時機打出去，才能一招擊中。
比如，銷售人員隻有對使用者有更精準的認識，也即有詳細的使用者畫像，可以預判使用者決策動機，才能更好完成轉化。
這一過程中，首先是資料分析，對每一業務了解，清楚私域的營運方向；其次是配合針對性内容打動使用者。
我們強烈建議 CGO、CMO、CDO、私域操盤手、數字營銷負責人 都來聽一聽營銷數字化十堂課，或者，與以上業務相關或想往營銷數字化方向發展的同學，這門課将為你打造從企業私域的戰略到政策，使用者到管道，内容到産品的全方位外挂。
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