簡介
交換機常見的錯誤資訊包括告警、日志等。本文檔介紹當交換機上出現告警、日志資訊時，如何使用對應文檔和查詢工具檢視資訊解釋和處理步驟等内容。
說明：
不同軟體版本的交換機，系統生成的告警、日志資訊會有不同。是以，檢視文檔時，請選擇與裝置軟體版本對應的文檔；使用查詢工具時，請設定對應的版本。
查詢告警資訊
使用《告警處理》手冊
告警資訊可以通過如下兩種方式檢視到：
- 通過網絡管理系統界面直接檢視告警資訊。
- 通過display trapbuffer [ size value ]指令在指令行終端界面檢視裝置上告警顯示區内的告警資訊。
- 告警顯示區内的資訊與指定的告警顯示條目，即value的大小有關。如果目前告警顯示區内資訊數少于使用者指定的顯示條目，則在終端界面上顯示實際條數的告警資訊。
建議采用如下技巧幫助您更快速的搜尋到準确的告警：
- 由于“告警ID”唯一辨別一條告警，建議您通過“告警ID”在手冊中進行搜尋，進而快速查找到對應告警的解釋及處理步驟。
- 對于一條ID相同的告警，如果觸發原因不同，輸出資訊中通過攜帶不同的錯誤碼（如BaseTrapProbableCause）來辨別，這時，請通過錯誤碼在手冊中進一步搜尋。
- 請勿攜帶可變資訊進行搜尋，例如告警産生時間、接口編号、程序編号、裝置命名等。
使用告警查詢工具
告警查詢工具的使用界面如下圖所示，該工具可以基于款型、版本和關鍵字檢視告警的資訊解釋和處理步驟等資訊。
圖1-1 告警查詢工具界面
查詢日志資訊
使用《日志參考》手冊
生成的日志資訊可以通過控制口或telnet方式登入到裝置，使用指令display logbuffer檢視儲存在日志緩存中的内容，還可以在裝置上對日志資訊進行儲存，使用syslog協定将日志資訊輸出到日志伺服器。
建議采用如下技巧幫助您更快速的搜尋到準确的日志：
- 由于“資訊摘要”唯一辨別一條日志，建議您通過“資訊摘要”在手冊中進行搜尋，進而快速查找到對應日志的解釋及處理步驟。
- 請勿攜帶可變資訊進行搜尋，例如日志産生時間、接口編号、程序編号、裝置命名等。
舉例如下：
對于出現的日志：Apr 27 2014 07:45:35 HUAWEI %%01SHELL/4/LOGIN_FAIL_FOR_INPUT_TIMEOUT(s)[6]:Failed to log in due to timeout.(Ip=10.135.19.157, UserNa me=**, Times=1, AccessType=TELNET, VpnName=)。使用資訊摘要“LOGIN_FAIL_FOR_INPUT_TIMEOUT”在手冊中即可搜尋到對應的解釋為“使用者由于輸入使用者名或密碼逾時導緻登入失敗。”。
使用日志查詢工具
日志查詢工具的使用界面如下圖所示，該工具可以基于款型、版本和關鍵字檢視日志的資訊解釋和處理步驟等資訊。
圖1-2 日志查詢工具界面