我們知道每輛車都有它的特點和閱聽人群體，特别是對于這種有上百年品牌積澱的BBA。奔馳的高逼格，寶馬的駕駛感，奧迪的科技感等，但是這些特點不一定是你買它的理由。
每輛車肯定都有缺點，如果這些缺點你無法忍受，那一定是你不買的理由。與其打破腦袋做選擇題，不如換個思維方式，用排除法，做“不選”題。
按照這個思路，我就想着怎麼樣把這三個車的問題搜集出來，對比看看哪個更加無法接受。最後在做出選擇。思路有了，問題就有了解決方案了：
搜集各個車型的問題搜集完後做資料清洗聚合問題點生成詞雲對比，更具有視覺效果好了，說幹就幹。第一步，問題搜集。要搜集問題，自然要找投訴網站。有個12365車質網就是讓使用者上報投訴資訊的，我們也可以按照車型搜尋投訴資訊，如圖：
按車型搜尋投訴資訊
搜尋後，得到詳細的投訴資訊清單，很全很強大！
我們隻要把這些資訊寫個爬蟲爬下來就可以了。這個簡單。按照我們之前寫過的爬蟲，5分鐘，總共不超過20行代碼，就把這些資料拿下了。沒辦法，python爬蟲就是這麼強大！特别是對于這種第三方機構的網頁，基本上沒有什麼反爬蟲措施。爬取後的資料如下,大概10000條：
每一行為一個投訴，每個投訴有車型車款投訴資訊和投訴日期等字段，完全夠用了。
原材料有了，接下來就開始做菜了。按照需求：“分析每個車型的主要缺點，看看哪個更加無法接受”來搭建資料分析的名額和方法。
我的思路：第一，總體觀：先看看哪個車型故障比較多 第二，細化到每個車型在看看每個車型的主要問題
總體分析簡單，直接用pandas聚合，看看每個車型的投訴總數和占比：
可視化：
Oh, yeah！做之前我還對奧迪A4抱有一絲希望，沒想到這丫竟然獨占60%的投訴量！比另外兩個加在一起還多。我在想這個是不是和銷量相關呢？可能是因為銷量多，是以投訴多？那好，把銷量資料拿出來。
這裡有一家網站，車主之家，可以按照車型查找到每個月的銷量：
同樣的，我們用爬蟲爬取了2009-2019共11年三個品牌的銷量資料：
OK，把這個資料和投訴資料放到一起：
銷量可視化：
我靠，這下死的明白了！
寶馬11年共賣了近140萬輛3系，在三者中最高，但是投訴數量卻是最少，從資料上看似乎品質比另外兩個可靠。奧迪A4在銷量方面比寶馬3系稍遜一籌，超過120萬輛，但是投訴數量确是寶馬4倍左右。奔馳的銷量和兩外兩兄弟不在一個級别上，但其實投訴也不少。我們再來看一下按月份銷量走勢圖：
2009-2015，寶馬3系的曆年銷量都是最高，但是2015年之後不知道發生了什麼，這種優越感蕩然無存。特别是2019年下半年開始，銷量大幅下滑，現在處于穩步複蘇階段。2009-2014，奔馳C級存在感一直非常低，月銷量大部分時候不到5000。從2014年3月份開始，産品開始發力，一直到現在都是一個穩步上升趨勢。估計是哪個時間點産品換代。最近幾年（2015-2019），三個車型的銷量非常接近，競争越來越激烈。再來看一下按照月份的投訴量統計：
基本上每個月奧迪的投訴總量都是最高，寶馬最低。但是要看到寶馬和奔馳的投訴數量近幾年有增長的趨勢奧迪在2015年前後和2017-2019年有個投訴集中爆發的階段，其實如果把這些非常高的離群點處理掉，奧迪投訴量沒有那麼誇張。綜上，從整體資料來看：
寶馬3系的投訴總量最低，而且是在銷量最高的前提下。但是要看到寶馬3系的黃金時期是在2009-2015年間。銷量大幅領先且投訴少。最近幾年投訴量有上升趨勢。奔馳随着産量銷量的上升，投訴量也在增長。從資料上來看，最不推薦的是奧迪A4，投訴量一直居高不下。但是：
第一，這隻是一家網站的資料，是否全面需要商榷； 第二，每個品牌的車主是否都有上網投訴的習慣，這個也是未知。後期打算做一個各個品牌車主的人物畫像在深入分析。
這裡在此強調以上隻是通過資料就事論事。
第二步：各個品牌的缺點畫像。
這裡的内容主要是用jieba分詞來對統計投訴問題做詞頻統計，之後利用詞雲工具來展示。因為python有這些第三方庫，做這些事情無比簡單。别人做好了工具直接調用即可。
首先先看一下總體的情況：
1. 發動機和變速箱作為車裡面性能最關鍵的兩個大件，在投訴方面也毫不示弱。變速箱異常、發動機異響很能吸引眼球。
2. 車内異味問題也是廣大消費者投訴的重點對象。
下面我們在分車型看一下：
按照字母順序，奧迪先來：
異味和燒機油問題突出。看來燒機油是大衆的通病。我們在把詞分的更細一點看看：
可以看到除了異響異味以外，防凍液和輪胎也很突出。
在看一下奔馳C：
對比奧迪，奔馳C發動機故障燈亮和4S商家服務問題突出一點。細分在看一下可以看到提到比較多有故障燈，凸輪軸等
最後看一下寶馬：
寶馬和奧迪一樣，都有嚴重的燒機油問題，但是寶馬的似乎和氣門機構有關系，這裡漏油。寶馬車主還提到發動機控制子產品故障和高速熄火問題，這個挺嚴重綜上：如果大家對Python感興趣的話，可以加一下我的薇信哦：abb436574，免費領取一套學習資料和視訊課程喲~
1. 車内異味問題，在奧迪和奔馳上非常突出，在寶馬上好一點
2. 燒機油現象在寶馬和奧迪上比較普遍，在奔馳上投訴較少。而且在寶馬上，很多投訴氣門蓋出漏油
3. 奔馳上除了通病以外，有發動機故障燈和4S店的問題。
有了這些問題，在怎麼選擇，就看個人了。